專案變更普遍存在，改功能、改介面、改工期、改資源、改合同等，不一而足。專案變更的流程很明確也很重要，第一步需要以書面形式提出變更申請。顧客出於種種原因，慣於口頭表達，總是極力避免書面簽字，致使專案變更無法順利進行。

敝以為，可以從三個方面嘗試解決此問題：

1）集中變更。小變更可以集中到一起，待必要時一次性完成正式變更流程。

2）以風險控制為中心。變更流程是為了促進充分溝通，控制專案風險。不能為了變更而變更。流程是死的，人是活的。流程必須遵守，但在風險可控的情況下，應適當變更，否則在中國的國情下將碰到巨大的麻煩。

3）軟硬兼施。流程要求必須十分明確，不能含糊。人性化關懷必須執行到位。比如：在風險可控前提下，允許顧客在後補時一次性簽訂多個變更申請。

變更申請好比專案變更的靶心，準確理解十分重要，不能含糊。同時，又必須適應專案實際情況，充分做到人性化。