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【譯文】為什麼使用者體驗文案在產品設計中如此重要?

翻譯 :孫騰飛

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使用者體驗文案是屬於設計工作的範疇。為什麼這麼說?因為一份優秀的使用者體驗文案和一份優秀的UI設計同樣重要。因此,當我談論通常意義上所說的設計的時候,這裡的設計涵指的其實是UI設計,使用者體驗以及文案寫作。仔細想想,到底什麼是按鈕設計的關鍵,尤其是當你無法給出有效行動點資訊的時候。比如,你會給“我不確定”這樣的文案到按鈕上面嗎?

 

如果還不太明白的話,來看看我列的這幾個理由,告訴你為什麼要以使用者體驗來寫文案。在這裡,也建議大家最好招聘一個使用者體驗文案編輯,或者你自己嘗試打草稿,找專業人員調整優化。

 

以下是剛剛所說的幾個理由:

 

1.作家某種意義上也是設計師


就像設計師使用顏色、形狀和圖示來創建出色的設計稿一樣,作家可以使用單詞和句子結構來創建出色的文案

來看看幾個例子:

 

我們發現設計師或開發者思路的文案更簡潔,但是作家的文案更具有感染力,他們會用語言去幫助解決設計問題。

 

2.良好的使用者體驗文案可以保持一致性


文案在使用者體驗設計不僅僅是提升設計感,還能夠保持產品中的體驗一致性。例如使用者體驗作者可以通過全域性去補充缺失部分,從而保證使用者體驗更全面。

就像設計師一樣,優秀的作家為不同的產品建立自己的風格指南並貫徹執行

例如,你永遠不會在看到“哎呀!出了點問題!”和“應用程式出現未知錯誤”在同一個產品中出現。雖然這兩個文字是同一個意思,但它們在語句風格上完全不同。一個優秀的使用者體驗作家永遠不會把它們應用在一個產品中。

 

3.作家擅長語法和標點


使用者體驗文案同樣需要涉及細節,在一份優秀的使用者體驗文案中,你幾乎找不到標點和拼寫的錯誤,文字質量是使用者體驗寫作者首要關注考慮的。

如果你問我語言是否重要,我肯定會說重要。因為使用者可能會因為在app中看到拼寫錯誤或全站不一致而感到不安。這一切都可以歸結為信任問題。一旦使用者開始注意到低質量的文字,這批使用者很可能會因此流失。


4.文案寫作可以促使設計去思考之前沒有意識到的問題


通常,只有當我們理解一件事的時候,才有能力去向別人說明解釋。產品設計也是一樣的,當用戶體驗寫作者遇到一個功能點很難解釋的時候,他們就會去諮詢這個功能的設計者。然而事實的情況是,有些功能設計者也解釋不清楚。這時候我們就應該反思這個問題?沒錯,這說明設計方案不夠簡潔直觀,所以這個時候應該重新進行產品方案設計,而不是折磨文案編輯人員。

因此,這個時候你甚至可以發現使用者體驗寫作還能發現可用性問題,並驅動產生一個更優更簡單的設計方案

 

5.還有什麼沒有提及的?


使用者體驗設計和使用者體驗文案是兩個非常廣泛的話題,所以本文肯定沒有完全表達清楚所有內容。所以,我很歡迎大家分享文案寫作方面的經驗。


原文:https://uxplanet.org/why-is-ux-copywriting-so-important-in-product-design-85826b42d1b4


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