爸媽經常會問起我我到低是幹什麼工作的。

我說電子商務。

爸媽：電子商務？

我：簡單點就是網上買東西。

爸媽：網上買東西和我有毛關係？

我：。。。

爸媽：具體什麼職位？

我：運營

爸媽：運營是什麼？

我：。。。

說實在的，我也很難說出運營是幹嘛的。更不用說如何給完全另一個年代的爸媽解釋明白我的工作了。

因為電商運營的工作實在是太雜太亂了。今天研究網站使用者體驗，明天又搞個活動，後天又寫個軟文，再後天發個外鏈。一會兒查個數據，一會做個報表，一會兒弄個方案，剛找完技術團隊搞定程式碼，又要去催美工改圖，找完編輯，又要跑去客服。

總之，就是個打醬油的角色。

曾經，有同學和我說，很羨慕我們做電商的，看起來很高大上，又是時代潮流，趨勢所在。其實，這個行業也有這個行業的痛點。

網際網路電商，特別是運營職位，（也包括網站策劃，網路營銷，推廣）是個很浮躁很不穩定的行業。這個行業實在發展太快，從一個冷門行業發展到一個超熱門的行業。我記得2007年，當我報考這個專業的時候，很不被看好，那時候京東都還不夠名氣，還沒有蘇寧易購，聚美優品。幾年後的今天，已經變成人人電子商務。

我們總是很容易迷失，失去方向。不是我們看不到方向，而是方向太多，我不知如何選擇。B2B,B2C，OTO,SEO,SEM,EDM,微營銷，自媒體......這些概念從出不窮，我很擔心，有一天當我回頭，發現我走在一路錯誤的路上。所以我總是沉不下心來，走著走著就會感到壓力和困惑。

而且新的技術，新的模式更替太快了。我熟悉的那些思路，慢慢的又行不通了，我熟悉的那些平臺，又慢慢的被遺忘了，就像我曾經接觸過的社群營銷,SEO，微博，門戶。我還沒來的及熟悉的那些技術又被取代了。我每天都需要去研究各種新的平臺，新的營銷模式，瞭解新的技術方向，才能跟上公司跟上這個行業的節奏。實在是太累。有時候，會覺得很沒有安全感。會後悔沒有好好學習一門技術，不用這麼折騰。但這都是自己的選擇，沒有退路。

運營這個工作，一般不會有具體的工作任務和內容，只會給你一個粗略的目標，那就是讓網站或者平臺盈利，做出業績。一般入職後，公司也不會有很明確的工作安排。運營是一個很考驗人主觀能動性的職位，你需要不斷的去自己發現問題，主動去想各種方案，去研究資料，去分析趨勢，主動去協調公司的資源。否則，永遠也做不成成績，會覺得自己沒事做，就是打醬油的角色。特別是網際網路大公司的運營，有時候還需要你自己去發現一個商機，去構思一個專案出來。

所以運營不是沒事做，而是要做的事情太多，不知道從哪兒開始。

做網際網路運營的，沒有一個是正常人。我認識的一個做微信營銷的，個人有二十多個微訊號，做活動策劃的，滿腦子奇怪的想法，還有做網站運營的，都成了半個黑客了。。。。。。

當然，這個職業也有它的優勢點。那就是更容易自己創業。因為運營做久了，你總是站在公司老闆的角度在思考問題，怎麼樣讓平臺獲得客戶，產生盈利，你就是一個“小老闆”的角色。你和公司的每個職能團隊都需要合作，熟悉公司整個商業模式，平臺的運作。所以更容易積累創業的經驗。很多做電商運營有一定經驗的人最好都單幹了，或者基本上都有一份自己的兼職，或者是做一個自己的網站，或者是有一個自己的網店，或者是有一批自己的自媒體資源。或者接一些代運營的私活。派代網有一篇很火的文章“不會單幹的運營不是好運營”，看來也是有道理的。

每一個職位都有每一個職業的優勢和劣勢，光鮮的外表之下，往往是不為人知的無奈和痛苦。所以不論什麼職業，我們都只有一個選擇，選擇了它就必須熱愛它。