【Wyn Enterprise BI知識庫】 什麼是商業智慧 ZT
商業智慧（Business Intelligence，BI），又稱商務智慧，指用現代資料倉庫技術、線上分析處理技術、資料探勘和資料展現技術進行資料分析以實現商業價值。
圖1：商業智慧（BI）系統
商業智慧的概念經由Howard Dresner（1989年）的通俗化而被人們廣泛瞭解。當時將商業智慧定義為一類由資料倉庫（Data Warehouse）、查詢報表、資料分析、資料探勘、資料備份和恢復等部分組成的、以幫助企業決策為目的技術及其應用。
目前，商業智慧通常被理解為將企業中現有的資料轉化為知識，幫助企業做出明智的業務經營決策的工具。這裡所談的資料包括來自企業業務系統的訂單、庫存、交易賬目、客戶和供應商資料及來自企業所處行業和競爭對手的資料，以及來自企業所處的其他外部環境中的各種資料。而商業智慧能夠輔助的業務經營決策既可以是作業層的，也可以是管理層和策略層的決策。
為了將資料轉化為知識，需要利用資料倉庫、線上分析處理（OLAP）工具和資料探勘等技術。因此，從技術層面上講，商業智慧不是什麼新技術，它只是ETL、資料倉庫、OLAP、資料探勘、資料展現等技術的綜合運用。
把商業智慧看成是一種解決方案應該比較恰當。商業智慧的關鍵是從許多來自不同的企業運作系統的資料中提取出有用的資料並進行清理，以保證資料的正確性，然後經過抽取（Extraction）、轉換（Transformation）和裝載（Load），即ETL過程，合併到一個企業級的資料倉庫裡，從而得到企業資料的一個全域性檢視，在此基礎上利用合適的查詢和分析工具、資料探勘工具、OLAP工具等對其進行分析和處理（這時資訊變為輔助決策的知識），最後將知識呈現給管理者，為管理者的決策過程提供支援。在分析結果的展示層面，資料報表和儀表板是常見的手段。特別是儀表板，因其具備了更豐富的互動手段，可以支援使用者自由探索，自助分析，正逐漸成為了BI的標誌。
圖2：商業智慧的重要組成部分：報表與儀表板（Wyn Enterprise v3.0介面）
以醫院管理行業的商業智慧為例，依託BI資料分析技術，醫院資訊系統搭建人員可快速從紛繁的臨床資料、財務資料和運營資料構成的資料海洋中，提煉資料資料，並進一步整合為統一的資料平臺，高效解決上述問題，從而幫助醫院深層開展醫療資源、就診動態、疾病預警，患者分析和用藥分析等工作，提升醫院運營效率和資訊化管理水平。
圖3：醫院管理BI解決方案
總之，商業智慧是 “如何使用資料”的解決方案，經過商業智慧系統（如