缺陷狀態
　　
對於一個問題，其處理過程是一個週期，週期的不同階段，其所處的狀態也是不一樣的。不同狀態所對應的處理人也是不一樣的。

開啟 ： 表示問題被提交等待有人處理。

重新指派 ： 問題被重新指派給某人處理。

處理 ： 問題在處理中，尚未完成。

固定 ： 確認此問題存在，但暫時不進行處理。

迴歸 ： 對已經修復的問題進行迴歸確認。Reopened :

關閉 ： 問題的最後一個狀態。

提交（開啟）缺陷
　　在提交一個缺陷的缺陷，首先儘量描述這個缺陷的屬性。Bug重現環境，bug型別，bug等級，bug的優先順序以及詳細的重現步驟，結果與期望等。
　　當然，我們在提交一個問題之前首先應該保證，這個缺陷是沒有被提過的，以免造成重複缺陷單。
　　如果是迴歸不通過的缺陷，其狀態又會變為開啟狀態。

分配（轉交）缺陷
　　這一步不是必須的，跟專案模式有關，有些公司測試部門與開發部門獨立，那麼測試人員就不確定自己測試的模組是由哪位開發人員負責的，在這種情況下，測試人員統一把問題指派給專案組長或經理，由專案組長（或經理）對問題進行確認後再次分配給相應的開發人員。
　　有些測試人員是穿插到不同研發團隊中的，所以對不同的開人發員負責的開發模組非常清楚，這個時候就可以將問題直接指派給相應的開發人員。
　　也有一種情況，本來此問題應該由A開發人員負責，但由於A開發人員的調離或辭職，些問題為轉交給其它人員處理。“分配”強調是上級對下級；“轉交”強調的是平級之間。

確認缺陷
　　當開發人員接到一個缺陷時，首先是對其進行分析與重現，如果對其進行分析發現不是缺陷（可能由於測試人員不瞭解需求）或無法對此問題進行重現，那麼就需要將此問題反回給測試人員，並註明原因。如果確認為缺陷則需要對其進行處理。

推遲處理
　　在處理問題之後，還需要進行一次判斷，是否需要推遲處理，有些需求已經確認了是問題，由於其可能在極端情況下才會出現，或需要對系統架構進行改動，或其優先順序非常低，所以暫時不需要對此問題進行處理（或到下個版本進再進行修復）。

固定
　　對於推遲處理的問題可以暫時進行固定（“固定”為QC中的叫法。）一般固定的問題需要經過專案經理與測試經理協商後才能固定。

處理缺陷
　　開發人員在確認完一個問題需要處理時，那麼就對其進行處理工作。（例如，redmine 是支援處理人時時更新問題處理進度的，如 已處理30% ，已處理80% 等，當然，對於短時間內可以修復的問題就沒必要時時的去更新處理進度。）

迴歸缺陷

迴歸缺陷對於測試人員來說是非常重要的工作，其有三個入口兩個出口。
　　確認非缺陷問題：對於提交的一個缺陷，開人員處理為非問題或無法重現，然後直接轉交給測試人員迴歸。測試人員再次確認，如果真如開發人員所說，則將問題關閉。如果非開發人員所說，是由於問題描述模糊或其它原因喂重現問題，則再次註明原因轉給開發人員。
　　確認修復問題：對開發人員修復的問題再次進行確認，確認能過，則關閉問題。確認不通過，將問題再次開啟並轉給開發人員。
　　確認固定問題：有計劃的對固定問題進行確認，有些固定問題隨著時間的推移，版本的更新或已經不存在了，對這類問題應該及時關閉。有些固定問題依然存在且變得緊急，對於這類問題應該及時開啟交給開發人員處理。

關閉缺陷
　　對於已經修復的缺陷進行關閉，這也是一個缺陷的最後一個狀態。