人工智慧這個話題我相信大家都不陌生了，但是人工智慧語音機器人我估計還有很多人不太瞭解解，甚至有人對這一領域存在誤解。語音機器人是充當於我們公司的客服或銷售一職，不僅僅是語音，重要的是對話。

像真人一樣，跟客戶溝通、談業務。說到這裡，很多朋友就會感到疑惑，機器還會像人一樣思考嗎？語音機器人是如何實現談業務的？下面我們來一探究竟： 兩個月前我的一個朋友老張在得知我在做這一行業之後就連夜從南京跑過來找我。下了高鐵站，我去接他剛坐上車就迫不及待的拉著我向我訴苦。原來老張大學畢業之後就去南京闖蕩，風風雨雨十餘載再算上在南京有了立足之地。可是就一路順風順水頭腦精明的老張這兩年在事業上也出現了危機。老張的公司的是做快消品加盟連鎖的，目前團隊人數在130號人。作為典型的銷售型公司，一些銷售問題隨著時間的發展慢慢的也顯露出來。

老張在的崗位流動性大，人力成本增加，招聘難，而且工作性質基本都是電話銷售，而現在的年輕人對電話銷售有極其反感。老員工的積極性也在下降。慢慢的不僅在人力上還是銷售業績上都遇到了瓶頸。急的老張一陣撓頭，我問老張你怎麼不用電銷機器人去解決這些問題。老張回答說，當初也是有人推薦這個東西我去試了一下了。當時我在網上找到一家公司，瞭解了一下情況，交了錢，就開始操作起來了，可是事與願違。找的這家平臺，幫我做的服務，都半個月過去了，還沒有出來效果，沒能上線呢。後來效果出來，機器人完全不是想象的那個樣。於是，對接上越來越不愉快，對方愛答不理，錢算是打了水漂了。

聽到這裡我心裡已是有了數，其實網際網路的產品，就像一個網站你不去運營不去推廣，一個阿里巴巴的誠信通會員的網上店鋪不去運營，是肯定沒有流量，更沒有轉化率的。其實“電話機器人”這個產品是非常有靈魂的，它智慧程度的高低，與製作它的技術運營人員侵入思想、心血，息息相關，看似簡單實則操作起來非常不易。 實際老張也是瞭解到我們公司現在是鄭州唯一一家有自己技術研發團隊的公司，再加上對我的信任就不顧疲勞的來找我解決問題。當然老張現在已經使用我們的機器人平臺兩個多月了，這個機器人”美女“呢每天可以幫助這家企業進行大量的外呼，基本可以實現一通電話2-3分鐘結束了對方客戶還沒有察覺是在跟機器人溝通。目前已經完全改變了他們公司工作模式。原先大家都在拼命的外呼，大量的時間都在打陌生電話，找意向客戶上面，每天會接收大量的拒絕，甚至每天都會遇到態度不好的還會莫名其妙挨一頓訓，我想很多想做銷售的都是大多死在這一個環節的吧。

相信，未來智慧語音機器人將更快、更準、更便捷，為企業/個人解決問題，同時也在逐漸改變電話銷售行業的運營模式。（13373901128）