現在不少企業都有自己的微信公眾號、服務號、小程式，其中也添加了客服功用。     但據所知，官方提供的僅是網頁版的客服系統，我們的客服人民必須開啟網頁進行“守候”。     我們為什麼不能將客戶資訊與私人微訊號交流呢？我們的私人微訊號基本是24小時隨時待命的，這樣就可以實現任何時候都有客服線上了。

通過第三方接入來解決**客服轉私人微訊號**，實現24小時客服線上的功能。 流程如下： 1、開啟微信服務資訊發到我們自己的微信服務後臺系統 2、後臺系統傳送給第三方接收 3、第三方接收資訊轉發給私人微信，私人微信回覆到第三方平臺，由第三方平臺傳送至微信服務後臺系統

說明：這裡的第三方系統可以使用網頁版微信開發出來，作為轉發的中介系統。

以上方案已經在我的“騰圖小抄”小程式中的實踐成功，並可實現多個服務坐席，自動分配，問題分配等功能。