谷歌搜尋為重返中國都做了什麼？
高管相繼離職、Google+頻曝漏洞、集體罷工多發、道德指控接連纏身……腹背受制的 Google 能否逆風翻盤？
美國東部時間 12 月 11 日，Google CEO Sundar Pichai 出席了長達三個半個小時的美國國會聽證會，並對眾議院司法委員會提出的一系列質詢作出迴應。事實上，早在今年 9 月，Google 方面曾拒絕參加美國參議院情報委員會舉行的聽證會，位於 Facebook、Twitter 高管旁的一席空位昭示著其“傲慢不屑”的態度，這令委員會方面深感失望，並將其視作 Google 試圖逃避監督的佐證。此番聽證會再度將矛頭指向近來風波不斷的 Google，問題內容涉及搜尋結果偏見、隱私保護、資料安全，以及長期吸引多方關注的“是否有意重返中國”等。
2010年，Google 因搜尋結果面臨審查壓力而選擇退出中國市場。如今面對甚囂塵上的“Google 重返中國”論，美國國會方面就 Google 改變立場的原因，及此舉是否有違其所宣揚的公司原則進行提問。對此，Pichai 給出了一個更“有餘地”的說辭——“當前”沒有重返中國的計劃，即並未完全否決重返中國市場的可能性。在迴應中，他巧妙地將包括蜻蜓計劃在內的一切相關舉措定位為 Google “試探性的內部努力”，並承諾在推出中國市場專用搜索引擎的問題方面，與美國政策制定者保持“完全透明”。
一、撬動百度的支點
今年 8 月，外媒 The Intercept 曝出審查版搜尋引擎後不久，人民日報就曾於 Twitter 等社交發文表示“歡迎 Google 迴歸，但前提是遵守中國法律”，當即引發世界範圍內的廣泛熱議。長期囿於百度一家獨大局面的普羅大眾們，也終於在一片紛雜中看到了希望。
很長一段時間內，被各方評論視作“佔了 Google 退出中國便宜”的百度一貫被打上“劣跡斑斑”的標籤，廣告收入導向的競價排名模式更是令其屢次深陷道德譴責。從技術戰略誤判到陸奇“棄船”，百度的前進路線亦頻遭質疑。面對百度主掌下的搜尋引擎市場，我們一直在等待一個足以與之抗衡的對手來撥正眼下叢生的亂象。
“市場需要競爭，因為沒有競爭意識，沒有壓力，就不可能有創新”，正如劉強東所言，“作為行業老大，保護好老二老三，就是保護自己”。如今的百度就身處缺乏競爭對標的窘境，發展環境的畸形很大程度限制了使用者體驗的升級，更有甚者，會加劇產品對使用者的不友好程度。因此，Google 面向中國的“特供版”搜尋引擎計劃或許不失為一條破局之徑。
二、飛不高的“蜻蜓”
2016 年，包括執行長 Sundar Pichai 和前搜尋主管 John Giannandrea 在內的少數幾個 Google 高管開始討論有關審查搜尋引擎的藍圖。2017 年 2 月，Google 總部舉行了第一次關於蜻蜓專案的小組會議，將“特供版”搜尋引擎計劃提上了日程，並採取了不同尋常的超強保密政策。
據訊息人士透露，Google 內部希望蜻蜓專案在該搜尋引擎釋出當日才會被公眾知曉，以此避免任何內外部抗議導致的進展阻礙，但隨著 The Intercept 相關報道的釋出，關於這一專案的詳細資訊開始通過各路媒體傳得沸沸揚揚，各方抗議接踵而至。
僅 Google 內部，有關蜻蜓專案的看法便已產生激烈分歧。前有 1700 名員工聯名抗議，簽署請願信反對審查版搜尋引擎的進一步落實；後有 500 名員工簽名表達其對 Google 重返中國的支援，同時強烈反對撤銷該專案。
三、一場探索下的實驗 or 玩弄話術的謊言？
Pichai 於今年 10 月首次公開為飽受爭議的蜻蜓計劃辯護，對於為何要回歸中國市場以及需要面臨的法律法規問題，他迴應稱：
Google 的目標是把資訊傳遞給每一個人，中國人口占世界總人口的 20%，對我們來說非常重要。可能人們不太瞭解，每當我們進入一個國家的市場時，都要在不同的價值觀之間做平衡，我們要提供簡單易得的資訊，保證資訊的自由傳遞，保護使用者隱私，還要遵守所在國家的法律法規。
中國的情況更加複雜。我們離開中國市場很多年了，現在研發了一個新的專案，中國市場正在不斷創新。我們也想了解 Google 在目前中國市場上的情況，我們現在需要解決什麼樣的問題，能不能解決 99% 以上的問題，我們提供的搜尋資訊能不能比目前現有的更好，比方說接受癌症治療，有的人找到的是假的癌症治療的方法，他們想要找到真正有用的資訊。考慮到中國市場的重要性和使用者數量，我們必須花時間認真考慮一下。
儘管Pichai 試圖將該計劃描述為“實驗”，並強調最終是否落實尚未有定數，但有內部人士對此反映稱，專案組成員這一邊得到的指示是 2019 年 1-4 月（或更早）就要啟動該搜尋引擎。“蜻蜓專案從來都不是所謂的實驗，它自誕生之日起便雄心勃勃，懷揣著一百分的落實意圖向前邁進”。
據報道，7 月會議期間，Google 為蜻蜓專案的工作人員大致介紹了該啟動計劃，搜尋主管 Ben Gomes 則指示工程師做好準備，搞定搜尋引擎並“快速部署”。據 The Intercept 截獲的一段之前未透露的記錄顯示，在此次會議上，Beaumont 對 Google 重返中國的程序做出了相對積極的預估。
四、持續水逆，Google 大規模集體罷工事件最新後續
不止於蜻蜓計劃所引發的一系列爭議，事實上，今年 Google 儼然深陷多事之秋。一波未平一波又起，早前的 Google 大規模集體罷工事件近日波瀾再起，又添新後續。
11 月 8 日，距離最近一次“反性騷擾”聯合抗議活動時隔一週，Pichai 就抗議員工提出的部分訴求做出了迴應，表明 Google 正在逐步摒棄性騷擾及性侵犯案件中的強制仲裁，並增強相關調查的透明度等。儘管 Google 方面確乎針對此次糾紛採取了一些積極的調整，但並未能滿足抗議組織者的全部需求，其中就包括訴求第五條“首席多元化執行官（CDO）直接向CEO和董事會報告，並增設員工代表加入董事會”。
隨後，Airbnb、eBay 和 Facebook 紛紛迅速效仿，一個由 35 名 Google 員工組成的團隊也開始為進一步促進全行業強制仲裁的廢止而聯合起來。他們提出，Google 此舉僅將可選仲裁權授予全職員工，而公司成千上萬名合同工仍被拒於門外；仲裁仍然被強制用於與種族、性取向、性別、性別認同、年齡和能力有關的歧視案件中，因此要求終止全行業範圍內的強制仲裁。
展望未來，抗議員工號召其他技術工作者加入他們，為結束一切騷擾和歧視的強制仲裁而鬥爭，同時還呼籲當選官員支援“仲裁公平法”（Arbitration Fairness Act）以及“恢復工人正義法”（Restoring Justice for Workers Act）。據悉，該團隊已與多個組織達成合作，可以通過教育材料和組織資源達成各點間的聯絡。他們相信，“2019年勢必成為私有化司法體系終結的一年”。對此，Google 官方則拒絕給出更多回應。
如今，身處一片 diss 聲中的 Google 又將如何在內憂外患夾擊下重拾信譽？Google 後院這隻飛不高卻又野心勃勃的蜻蜓，又將何去何從？
相關連結：
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https://theintercept.com/2018/11/29/google-china-censored-search/，譯者彎月
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https://www.recode.net/2018/12/11/18134984/live-google-ceo-congress-hearing-china-testimony-house-judiciary-committee-censored-search
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https://www.theguardian.com/technology/2018/dec/11/google-ceo-sundar-pichai-congress
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https://techcrunch.com/2018/12/10/google-employees-demand-the-end-of-forced-arbitration-across-the-tech-industry/
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