客戶資源對於中小型企業、初創型團隊來說都是最為重要的“相對競爭力”，員工的驟然離職會對公司產生一定的影響，如果離職員工還帶走客戶，就會造成不 小的損失，如果這些客戶資源被帶到競爭對手那邊，危害之大就更不用說。可通常這種風險防不勝防、時常發生，這也是管理者們兩難的問題：防過了，團隊可 能出現信任危機，影響凝聚力和戰鬥力；放不到位，人員流動影響公司不說，一些競爭資源的損失，會大大影響甚至危害到公司的發展。

如何有效地防範員工的驟然離職、帶走客戶資料，減小人員變動對公司的不良影響呢？

首先要制定工作規則，掌控客戶資源

軟體的管控，還需要規章制度的支援和配合。制定完善的行為規範，比如：工作交接標準、重大客戶的維護方法、員工上網守則、員工帶走客戶後的解決方案等 等。對客戶狀態做到心中有數，隨時關注動態變化，及時反映，才能預防員工帶走客戶對企業造成重大損失，同時也為晚會客戶做最大保障。

其次軟體管理客戶，記錄業務（銷售）過程

通過超級眼這樣的電腦監控軟體，來監控和記錄員工的業務過程。每臺員工電腦可以接受多個管理端的監控，以文字、截圖、螢幕錄製等方式記錄所有過程，方 便管理員實時檢視或檢視歷史記錄，還有上網行為管理功能——設定員工電腦可以執行的軟體程式、可以訪問的網頁、可操作的檔案的許可權。規範員工良好的工 作習慣，提高員工的工作效率，保護公司的利益。 讓員工將重要的客戶資料整理上傳至指定的共享資料夾，使用超時代共享資料夾加密專家，對共享資料夾進行加密，並對每個員工的使用許可權進行分配設定。

這是防止客戶被員工帶走的最有效的方法了，後面三天作為常規補充手段。

然後簽訂保密協議，獲得法律保障

讓重要崗位的員工簽訂保密協議，雖然協議在不出事情的情況下如同廢紙一張，但一旦發生糾紛，它能在最大程度上保障企業利益。另一方面，員工在簽訂協議 後，在心理上也會有所畏懼，不敢輕易違背，但對於有些人不會有任何威懾的。 簽訂保密協議是減少因人才流動而產生糾紛的重要舉措。

最後當然要了解和關心公司員工，完善管理機制

員工是客戶和公司業務之間的紐帶，多關心和了解員工，同員工多交流，及時掌握員工的動態，給予必要的支援和指導。在員工有離職意向時，安排相關人員進 行面談挽回，如果去意已決，動之以情曉之以理，讓員工認同公司理念，自動放棄帶走客戶的念頭。

人與人之間是需要相互信任的，但沒有規矩不成方圓，企業管理亦是如此。