隨著消費環境的改變，傳統電商模式的痛點日益尖銳，成本高、留存難等弊端顯露，中小品牌出現生存難題，
轉型升級迫在眉睫。

在移動網際網路的下半場，流量池成為商家的必爭之地。基於微信而生的小程式背靠10億流量，自帶社交屬性，同
時以品牌為基礎的特性實現了去中心化，成為傳統電商轉型的新趨勢。

基於微信生態，小程式能力不斷開放，通過打通公眾號、打通社交分享等基礎功能，衍生出包括電商系統、會員體系、營銷裂變等在內的多種玩法，助力商家玩轉小程式，深度挖掘使用者價值。

那麼，我們要如何做好電商小程式的運營呢？下面我們準備了一些詳細的具體方法

1.資訊標籤

玩法：

 常規分類：按照資訊內容所屬類別劃分，如：養生類、護膚類等

 創意推薦：按照使用者喜好分類推薦，如：熱搜榜、精品讀物、商品測評等

 優惠推薦：與營銷工具結合，按照商品活動分類推薦，介紹活動規則的同時在底部設定活動入口等

多角度的資訊標籤可以儘可能滿足不同使用者的個性化需求，提升使用者粘性。

媄時美刻根據資訊內容進行標籤劃分，使用者點選標籤即可直接跳轉檢視對應分組的資訊內容。

合理的資訊分類一方面可以幫助新使用者快速瞭解小程式內的資訊內容，另一方面可以幫助使用者快速找到所需資訊內容，提升使用者體驗。

2.資訊展示

媄時美刻首頁設有資訊列表，使用者點選即可檢視相應資訊詳情，商家可以通過圖文視訊的形式進行展示。

根據內容特點選擇合適的展示形式，呈現給使用者不同的視覺效果，避免使用者產生審美疲勞，提升體驗。

3.資訊互動

媄時美刻為使用者提供了四種互動形式，包括點贊、評論、轉發、讚賞。

 點贊評論：通過資訊內容的點贊評論數量，商家可以及時瞭解使用者感興趣的內容方向

 轉發：使用者將優質內容以小程式卡片的形式轉發給好友，擴大小程式曝光量，促成社交裂變

 讚賞：使用者使用讚賞功能對內容創作者給予最直接的支援，激發創作者積極性產生優質內容，形成良性迴圈

4.資訊互動

 集贊贏好禮：商家可以圍繞點讚的數量，在小程式商店內設定集贊活動，當用戶的點贊數達到商家設定的標準時，即可獲取一張“10元無門檻優惠券”。

 轉發贏好禮：商家結合資訊進行宣傳促銷活動，使用者轉發資訊給好友，截圖傳送給客服，即可領取禮品。

通過活動激勵使用者自主進行分享，實現傳播拉新，提高轉化。

5.資訊推薦

媄時美刻根據自身需求在資訊詳情頁底部推薦位設定不同的推薦類別，如：新增優惠券，能夠激發使用者的購買慾望；新增新商品，提升店鋪付費轉化率等。

推薦位新增類別：
• 點選事件
• 圖文推薦
• 商品推薦
…

6.資訊推薦

商家可以將不同的推薦位進行結合：

 公眾號+點選事件：有效將小程式流量匯入公眾號，形成閉環，通過設定頁面跳轉、使用者分享等事件，有效提高小程式內使用者的停留時間，提高轉化

 優惠券+商品推薦：商家可以在資訊內容底部優先設定產品優惠券供使用者領取，在優惠券底部設定相關商品，刺激使用者消費

7.拼團

在媄時美刻的商品頁的頂部可以看到拼團活動，使用者點選即可參與。

媄時美刻通過自身一定的讓利行為與一定的活動參與門檻吸引使用者主動分享，形成社交裂變，提升流量與轉化。

玩法：

商家可以就拼團活動本身設定多種玩法：

 普通團：商家設定成團門檻，當用戶達到門檻即可全團享受優惠價

 團長優惠團：第一個開團的人即為團長，當團購人數達到門檻時，團長可以享受比團員更加優惠的價格

 團長免單團：團長成團後，普通團圓享受活動價，團長即可享受免單優惠

8.商品詳情

商品詳情作為展示商品亮點、售賣資訊的載體，可以讓使用者深入瞭解商品資訊，提高轉化。

商品詳情通常以圖文形式展現，媄時美刻在詳情中放置對應商品的規格資訊、產地資訊、成分資訊、效用資訊等幫助使用者全方位瞭解商品，刺激使用者購買。

9.商品詳情

除了常規的商品資訊介紹，商家還可以根據店內活動等設定詳情內容，以激發使用者購買慾，提高流水。

 優惠折扣：根據現階段商家的折扣進行玩法介紹，如：“五折大降價”……還可以在詳情中設定優惠券，供使用者領取

 營銷熱點：根據營銷熱點打造對應的商品場景，包括節日熱點、事件性熱點等

10.商品評價

在媄時美刻購買過商品的使用者可以在成功收貨後對商品進行評價，支援圖片、文字兩種形式。

使用者的評價一方面對其他購買使用者而言是一種真實的參照，另一方面對於商家而言是一種獲取反饋的途徑，根據使用者的意見反饋及時調整經營策略。

玩法：

良好的商品評價可以有效提高商品在未購買使用者心中的好感度，快速建立信任。商家可以通過一定的獎勵機制鼓勵使用者留下

好評：
 帶圖好評截圖給客服，即可領取5元優惠券
 好評15字以上截圖給客服，即可返現5元
 ……

11.商品推薦

媄時美刻在商品詳情頁與資訊詳情頁均設有“店鋪推薦”，為使用者推薦了幾款店內爆款護膚品，使用者點選即可跳轉檢視。

商品推薦增加了使用者在小程式商店內的停留時間，同時提高了其他相關商品的曝光量，有效提升了商品的轉化率。

玩法：

商家除了在商品詳情下增加商品推薦位，還可以在首頁按主題設定推薦板塊：

 “新品好物”：商家將新上商品集中展示，為新品宣傳導流

 “爆款商品”：商家將店內爆款產品整理成合輯供使用者瀏覽，有效提高轉化

 “優惠專區”：商家將優惠活動中的商品進行集中展示，刺激使用者產生消費慾

12.會員卡

媄時美刻準備了會員卡，對使用者進行維繫留存。

通過搭建完整的會員成長體系，包括會員成長路徑、對應會員權益等，商家可以有效繫結使用者，養成使用者消費
習慣，篩選出具有高價值的種子使用者。

玩法：

 加入會員：通過“新人5折優惠券”、“開卡即送100積分”等活動吸引使用者註冊成為會員

 升級會員：商家劃定不同的會員等級同時設定不同的會員權益，通過硬性權益如優惠券、儲值金
等，軟性權益如會員日、會員生日祝福等，刺激使用者消費升級

玩法：

 加入會員：通過“新人5折優惠券”、“開卡即送100積分”等活動吸引使用者註冊成為會員

 升級會員：商家劃定不同的會員等級同時設定不同的會員權益，通過硬性權益如優惠券、儲值金等，軟性權益如會員日、會員生日祝福等，刺激使用者消費升級

13.優惠券

多種不同型別的優惠券，滿足商家個性化的需求，避免營銷同質化的同時有效激發使用者消費慾望，保持使用者活
躍度，提高轉化率。

設定新人專屬優惠券，刺激新使用者在小程式商店內進行消費，有效將新使用者轉化為老使用者。

玩法：

除滿減券外，商家還可以選擇：
• 通用券
• 代金券
• 儲值券
• 折扣券
• 兌換券

優惠券可以作為獎品與其他營銷活動結合，如“幸運轉盤轉好禮”、“優惠刮出來”、“砸金蛋贏獎品”等

通過優惠購買刺激二次消費，培養使用者消費習慣，有效沉澱使用者，同時設定優惠券的使用門檻，以提高客單價

14.積分

媄時美刻在小程式內設定多渠道領取積分，通過積分抵扣現金鼓勵使用者多次開啟小程式並使用小程式進行購買、
分享等行為。

 通過積分兌換的優惠吸引使用者增加消費頻次與金額

 可以作為一種召回流失使用者、喚醒沉默使用者的途徑

玩法：

 積分抵扣：商家指定商品參與積分抵扣活動，積分數達到使用標準的使用者可在結算時抵扣對應金額

 積分兌換：商家也可以設定特定商品或優惠券，讓使用者通過積分直接進行兌換

 積分升級會員：商家可以將積分作為會員升級的門檻，累計積分達標方可升級會員享受下一階段會員的所有福利

15.儲值

在媄時美刻中，使用者可以儲值一定金額，即先購買後消費的一種模式。

通過儲值商家可以快速實現資金回籠，同時繫結使用者後期一段時間的消費行為，增加了使用者的離開成本，有效留
存使用者，與營銷活動相結合可以有效提升使用者的人均充值金額。

玩法：

 充值送儲值金：充100送10、充200送30等

 充值送優惠券：商家設定不同等級的充值門檻，對應不同金額的優惠券，使用者充值達標即可獲贈對應優惠券

 充值即可抽獎：商家設定不同等級的禮品，可以是實體獎品，也可以是優惠券、積分等虛擬獎品，使用者充值滿一定金額即可獲得一次抽獎機會

16.話題分類

媄時美刻的社群設定在個人中心，話題分類即對應入口，使用者可以根據自己的需求參與到不同的社群中去。

話題分類一方面便於商家進行內容管理，使整個版面看起來井然有序，另一方面便於使用者快速查詢所需內容。

17.話題詳情

使用者點選“使用反饋”或“產品售後”，即可進入檢視話題詳情，使用者可以通過圖片或文字等形式進行話題討論分享，其他使用者可以通過點贊評論轉發等形式進行互動。

通過閱讀量、評論數等指標，商家可以判斷使用者的興趣話題，並持續更新以迎合使用者喜好，實現精準的使用者畫像。

玩法：

話題內容除了可以以圖文的形式呈現，還可以是公眾號的內容，商家將收集到的優質文章新增在小程式社群裡，在後臺新增文章的連結即可自動抓取內容。

除了設定內容，商家還可以將瀏覽量，評論數高的話題設定為精品話題，吸引更多使用者閱讀，提高小程式點選率。

18.分銷

媄時美刻在小程式內設有“代言人中心”即分銷入口，當用戶達到商家設定的門檻時，即可成為品牌二級分銷商。

商家可以篩選出品牌的種子使用者進行管理培養，通過分銷功能，商家可以有效擴大品牌覆蓋面積，實現知名度
的裂變式增長。

玩法：

對於成為二級分銷的使用者，商家需要完善一套管理機制，以維繫良好的品牌形象：

 考核機制：商家主要從使用者體驗感入手，根據分銷商接到的使用者的評價、是否接到投訴等方面判定分銷商是否合格

 獎勵機制：設定“分銷商日”，為分銷商提供經驗交流的機會；設定階梯式獎勵對銷售額高的分銷商進行實際鼓勵

19.懸浮窗

媄時美刻在社群頁面開啟了懸浮窗功能，並可在懸浮窗中設定了“釋出話題”與“客服”功能，方便與使用者直接使用。

使用者在閱讀過程中遇到問題時，可通過懸浮窗直接進行話題的編輯釋出，同時客服功能快速與商家進行交流，商家能及時處理使用者反饋資訊，減少客戶流失。

玩法：

話題懸浮窗還可以是：

 返回頂部：點選快速回到社群頂部；
 文章釋出：使用者可釋出自己的帖子；
 客服功能：快速與商家取得聯絡；
 積分領取：可以跳轉到積分商品小程式；
 …
商家根據頁面內容設定懸浮窗功能按鈕，縮短使用者操作時間，提升使用者體驗。

詳細視訊教程：
電商小程式運營方案