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基礎設施和運營（I＆O）正越來越多地涉及現代企業的前所未有的領域。比起資料中心、託管和雲等技術元素，I＆O領導者們更多地著眼於如何讓組織的基礎架構和運營，能夠支援和實現業務戰略。

基礎架構和運營-I&O正在發生戲劇性的演變

前段時間，在美國拉斯×××舉行的Gartner IT基礎架構、運營和雲戰略會議上，Gartner高階總監分析師Ross Winser指出：“現在I&O正在發生戲劇性的演變，它不再只是關於硬體和軟體，而是需要提供滿足業務需求的服務。基礎設施的未來將是無處不在，並且將會由業務進行驅動。”

目前的IT領導者們還在艱難的維持現有業務運維並努力適應基礎架構和運營（I&O）這一新的角色，很難有時間跳出短期規劃的視野侷限。在Ross Winser的演講中，他鼓勵I&O領導者們，在2019年，為10項支援數字基礎設施建設的關鍵技術和趨勢帶來的影響做好準備。

趨勢1：無伺服器計算（Serverless computing）

無伺服器計算，也被稱為FPaaS（function platform as a service），是一種新興的軟體架構模式，有望消除對基礎設施配置和管理的需求依賴。它可以使程式碼作為函式執行，而無需使用者明確配置或管理基礎架構。FPaaS有兩個特別有意思的特性：快速擴充套件和可以高度細化的計費方式。Serverless不會取代容器或者虛擬機器，但是可以實現對實用程式邏輯，不可預測的需求和事件驅動的需求。

目前10％的IT組織已經在使用Serverless computing，這種趨勢將在2020年到2022年之間成為主流。因此，Winser建議IT領導者開始瞭解其優勢和劣勢，確定最佳實踐，並進行測試以便掌握這種技術。

趨勢2：人工智慧（AI）的影響

據Gartner稱，到2022年全球人工智慧衍生的商業價值將達約3.9萬億美元。從I＆O的角度來看，IT領導者必須要看到：使用人工智慧來支援不斷增長的基礎設施有什麼價值，為什麼增加新員工並不總是可行的？

AI將開始參與I＆O中的故障識別、預測分析等事務中去，它將使IT能夠以更快的速度完成更多的工作，基礎架構設施規模擴大的同時不必增加員工數量。

這一趨勢的關鍵時間是2021年至2023年。

趨勢3：網路敏捷性

IT和業務所依賴的一切新技術，比如雲服務、物聯網、邊緣服務等，網路是其基礎並且往後也還會如此。

網路團隊一直致力於提高可用性，並取得了很大的改進。然而，為了將來，2019年及以後的重點必須包括如何讓網路更快。人工智慧和構建依賴自動化和編排的“網路敏捷性”就將關注這一方面。

在2019年，隨著5G和邊緣計算（edge computing）的出現，網路團隊必須與其他業務部門密切合作。同樣，隨著雲端計算成熟度越來越高，對網路的要求也越來越高，“事物”和終端的規模越來越大，網路必須不斷髮展以支援對這些不斷變化的需求。

現在，就是組織發展網路敏捷性的關鍵點。

趨勢4：資料中心的死亡

Gartner預測，到2025年，80％的企業將關閉其傳統資料中心。事實上，10％的組織已經這樣做了。雖然這並不意味著所有的基礎架構一定都將轉移到雲端，但IT領導者確實需要根據業務原因（例如，客戶需要、GDPR通用資料保護條例）而不是技術原因，來考慮當前和未來工作負載存放的位置。

Winser說：“組織需要在本地和雲端部署更靈活的基礎設施，其關鍵時間範圍為2021年至2025年。”

趨勢5：邊緣計算（Edge computing）

大多數聽說過“邊緣計算”的人都會問自己：邊緣計算是什麼？為什麼要關注它？對我有什麼影響？邊緣計算可以讓工作負載位於離客戶更近的位置，以解決特定的業務問題。它涉及物理、經濟和土地的規律，這些都是促成如何以及何時使用邊緣計算的因素。

“邊緣計算可減少延遲，並將滿足不斷髮展的對高質量數字體驗的需求。”

例如，研究表明，2秒的緩慢載入時間就可能使網際網路公司會失去客戶。根據Winser的說法，邊緣計算可用於減少延遲，並將滿足不斷髮展的對高質量數字體驗的需求。

這一趨勢的關鍵時間是2020年至2023年。

趨勢6：數字化多樣性管理

數字化多樣性管理不是管理人的，而是管理現代數字化企業中爆炸性使用的各種資產和技術。“直接影響或者支援業務發展的資產和技術，對於他們的識別、發現和監控，此重要性不容低估，”Winser說。

這一趨勢將會帶來的一些挑戰，比如Analysis Paralysis(分析癱瘓），如何保持精準的資產列表，如何避免由於資產的不可見性和管理不善導致的指數級浪費。

這一趨勢的關鍵時間點是2020年至2025年。

趨勢7：基礎架構和運營（I＆O）中的新角色

這種趨勢是關於I＆O如何越來越多地承擔支援的雲服務角色，這需要彙總、定製、整合和治理方面的技能。雲服務面臨的最大挑戰之一是意外成本。由於業務希望I＆O能夠優化成本並簡化複雜性，因此I＆O將承擔諸如代理人、支撐者和新型別服務管理者的新角色。

這一趨勢的關鍵時間是現在 - 2019年。

趨勢8：拒絕SaaS（SaaS denial）

儘管SaaS是許多組織的首選，但大多數IT專業人員仍然非常關注IaaS和PaaS解決方案的交付和支援。Winser表示：“向SaaS的轉變必須需要有強有力的I＆O支援。基礎架構和運營人員需要從安全和合規的角度深入瞭解SaaS，並提供業務所需的企業整合和服務交付功能。”

這一趨勢的關鍵時間點是2019年至2021年。

趨勢9：人才管理變得至關重要

從歷史上看，IT部門是根據他們所管理的技術棧來垂直劃分的，人員也是據此進行管理。現在，企業中仍然需要有深入的專業技術知識的員工，但還需要能夠跨團隊橫向工作的人員來進行更好的協作。

在傳統的管理模式下，一個技術人員成為了某一領域的專家時，他很難超越他所熟悉的技術棧進行思考。IT領導者必須需要打破這種文化，讓他們擺脫這些桎梏。

“混合基礎架構的成功取決於其背後的人才，”Winser說。

現在是這一趨勢的關鍵時間點。

趨勢10：全球基礎設施支援

隨著全球化的到來，企業的客戶和供應商遍佈世界各個角落，I＆O領導者必須提供無所不在的基礎架構服務。那麼問題來了，如何在有限的預算範圍內實現這一目標？

大規模數字化的到來，可以讓I＆O團隊及其合作伙伴更上一層樓。領導者需要確定合適的合作伙伴戰略，共建良好的服務與支援生態。

“明智地選擇合作伙伴，因為他們將在幫助建設和擴張您企業的基礎架構方面發揮重要作用。避免和次級團隊混在一起。”Winser說。

這一趨勢的關鍵時間點是2020年至2023年。

原文連結：

https://www.gartner.com/smarterwithgartner/top-10-trends-impacting-infrastructure-and-operations-for-2019/

翻譯：CanWay

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