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實時監管員工微信聊天記錄,防止員工走私單

某大型網際網路金融公司,主要做貸款業務,公司員工有500多人。客戶來源主要是競價、各大媒體廣告宣傳。公司給每位員工都配備有一部工作手機,專門用來新增客戶微信、打電話進行後期跟進。 在這裡插入圖片描述 公司給員工配工作手機有四個目的:1、提升公司的統一性、專業性2、使員工工作和生活分開,互不干涉侵犯。3、定時檢查員工工作手機微信聊天記錄,瞭解員工工作狀況。4、員工離職上繳手機,防止帶走客戶資源。老闆劉總本來想著,這樣就可以掌控員工工作動向,高枕無憂了,孰不知不幸的事情還是發生了。 有一次劉總髮現本來就是自己公司的客戶,卻被同行推薦過來了。這是什麼情況呢?劉總調查後發現,這位客戶早在半年前都瞭解到自己的金融公司,並由一位專業的業務經理在微信上與其對接洽談。由於對接的過程中遇到了一些麻煩,客戶的某些需求公司無法滿足,業務經理就直接越過公司,私下轉介紹給了同行,並收取豐厚的轉介費用。可是同行也無法滿足該客戶的需求,同行又轉介紹了另一家同行,誰知道還是無法滿足。最後同行又把這位客戶轉介紹給了自己公司。想想都有點搞笑,可這就是事實。真相水落石出,業務經理走私單賺取高額中介費,才會上演如此夢幻劇情。 劉總說:“按照公司的正常流程,有遇到滿足不了其需求的客戶,要第一時間報備給公司,公司自有處理辦法。堅決不允許私自轉介紹給同行。現在公司,一個客戶的獲取成本在1000元左右,要是再經常出現走私單現象,公司的損失該有多大。” 在這裡插入圖片描述

劉總經歷了這件事後反思到,給員工配工作手機,靠人工來監管員工行為,漏洞很多,缺陷很大,必須想想其他辦法。後來經朋友介紹推薦,瞭解到了奧創工作手機風控系統,立馬給每位員工的工作手機都安裝上了奧創工作手機風控系統。劉總利用奧創工作手機,在後臺實時監管員工微信聊天記錄,手機通話記錄,收發簡訊息,實時掌握員工的工作內容。並通過風控系統,遮蔽所有員工微信好友的微訊號、暱稱、手機號、通話記錄,以及聊天過程中出現的聯絡方式、銀行卡號等等。在後臺設定敏感詞彙,“加我小號”、“百分百滿足要求”等等,員工給客戶傳送的資訊內容裡面如果包含有敏感詞,後臺會第一時間預警並以簡訊形式傳送給劉總,及時發現,及時控制。防止員工洩露客戶資料,走私單。 使用奧創工作手機一個月後,劉總說:“現在也不用定時人工檢查員工手機微信聊天記錄了,員工每天的工作內容在後臺一目瞭然,使用奧創工作手機一個月,在後臺發現員工刪除聊天記錄18534條、刪除聯絡人546個、收紅包251000元、轉賬896230元、收發客戶名片1752個…減少損失100多萬,交易量也慢慢上來了,沒在出現過員工走私單的現象,這一切都要歸功於奧創工作手機啊。” 在這裡插入圖片描述