實時監管員工微信聊天記錄,防止員工走私單
阿新 • • 發佈:2018-12-17
某大型網際網路金融公司,主要做貸款業務,公司員工有500多人。客戶來源主要是競價、各大媒體廣告宣傳。公司給每位員工都配備有一部工作手機,專門用來新增客戶微信、打電話進行後期跟進。 公司給員工配工作手機有四個目的:1、提升公司的統一性、專業性2、使員工工作和生活分開,互不干涉侵犯。3、定時檢查員工工作手機微信聊天記錄,瞭解員工工作狀況。4、員工離職上繳手機,防止帶走客戶資源。老闆劉總本來想著,這樣就可以掌控員工工作動向,高枕無憂了,孰不知不幸的事情還是發生了。 有一次劉總髮現本來就是自己公司的客戶,卻被同行推薦過來了。這是什麼情況呢?劉總調查後發現,這位客戶早在半年前都瞭解到自己的金融公司,並由一位專業的業務經理在微信上與其對接洽談。由於對接的過程中遇到了一些麻煩,客戶的某些需求公司無法滿足,業務經理就直接越過公司,私下轉介紹給了同行,並收取豐厚的轉介費用。可是同行也無法滿足該客戶的需求,同行又轉介紹了另一家同行,誰知道還是無法滿足。最後同行又把這位客戶轉介紹給了自己公司。想想都有點搞笑,可這就是事實。真相水落石出,業務經理走私單賺取高額中介費,才會上演如此夢幻劇情。 劉總說:“按照公司的正常流程,有遇到滿足不了其需求的客戶,要第一時間報備給公司,公司自有處理辦法。堅決不允許私自轉介紹給同行。現在公司,一個客戶的獲取成本在1000元左右,要是再經常出現走私單現象,公司的損失該有多大。”