一、大資料在旅遊行業的發展前景：

隨著大資料的應用熱潮，在旅遊行業也得到了業界的高度重視，大資料更加貼近消費者、深刻理解需求、高效分析資訊並作出預判。如今的資料已經成為一種重要的戰略資產，極富開採價值。並在未來的商業競爭中佔據會佔得先機。

二、 大資料對旅遊行業的影響

2.1提高服務質量

利用旅遊行業資料庫進行分析，建立縱向和橫向的緯度進行分析建模，依託行業資料分析推演，可以有效的知道旅遊政府部門和景區的公共服務體系建設，真正提高旅遊公共服務滿意度

2.2改善經營管理

通過對大量資料的挖掘和分析，有效指導旅遊局和景區企業的管理工作。根據遊客的特徵和偏好，提供有力的旅遊產品和服務，利用大資料進行產業執行狀況分析，有效的執行監測，對產業實施有效的管理，是推動旅遊產業建設的必要手段

2.3改變營銷策略

通過大資料可以瞭解使用者畫像資料、掌握遊客的行為和偏好，真正的實現"投其所好"，以實現推廣資源效率和效果最大化。

三、大資料在旅遊行業中應用

省旅遊局和5a景區的應用

旅遊大資料發展帶動了旅遊產業的全面升級，通過大資料深挖遊客的心理研究分析和旅遊產品體驗，一切以遊客的需求為關注點，通過資料分析反映旅遊客源地域、哪些產品是消費者關注的，關注些什麼，從中提取新的深刻見解，為旅遊目的地品牌的提升、營銷推廣和輿情監測等提供視覺化的資料服務

旅行社和OTA的應用

通過大資料的分析，準確的掌握到旅遊客源來自哪些地區，可以瞭解遊客喜歡什麼樣的產品，從而開發迎合市場需求的產品線路，

大資料有助於精確旅遊行業市場定位

大資料應用，其真正的核心在於挖掘資料中蘊藏的情報價值，那麼，對於旅遊行業來說，如何來藉助大資料為旅遊行業中的創新性應用，以下幾個方面來概述。

3.1大資料有助於精確旅遊行業市場定位

旅遊品牌市場定位個性化：一個成功的品牌離不開精準的市場定位，能夠使品牌快速成長，而基於市場資料分析和調研是進行品牌定位的第一步。在旅遊行業中充分挖局品牌價值，需要架構大資料戰略，拓寬旅遊行業調研資料的廣度和深度，從資料中瞭解旅遊行業市場構成、細分市場特徵、消費者需求和競爭者狀況等眾多因素，在科學系統的資訊資料收集、管理、分析的基礎上，提出更好的解決問題的方案和建議，保證旅遊品牌市場定位獨具個性化。

專案評估和可行性分析：旅遊局和企業想開拓某一區域旅遊行業市場，首先要進行專案評估和可行性分析，才能最終決定開拓這塊市場的必要性。如果適合，那麼這個區域人口是多少?遊客水平怎麼樣?客戶的消費習慣是什麼?市場對旅遊品牌和旅遊產品的認知度怎麼樣?當前的市場情況是怎麼樣的?遊客的消費喜好是什麼等等

構建滿足市場需求的旅遊產品：通過專案評估報告，收集海量資訊構成了旅遊行業市場調研的大資料，對這些大資料的分析就是市場定位過程。只有定位準確才能構建出滿足市場需求的旅遊產品，使旅遊品牌在競爭中立於不敗之地。

3.2大資料成為旅遊行業市場營銷的利器

資訊總量暴漲，隱藏的是旅遊行業的市場需求、競爭情報

每天在Facebook、Twitter、微博、微信、論壇、新聞評論、電商平臺等等上分享各種文字、照片、視訊、音訊、資料等資訊高達的幾百億甚至幾千億條，這些資訊涵蓋著、商家資訊、個人資訊、行業資訊、產品使用體驗、瀏覽記錄、成交記錄等海量的動態資訊。這些資料通過聚類，可以形成行業大資料，其背後隱藏的是行業的市場需求、競爭情報，閃現著巨大的財富價值。

從兩個方面來闡述旅遊行業市場營銷工作中的重中之重。

一是資料獲取及分析：通過獲取資料統計和分析，來充分了解市場資訊，掌握競爭者的動態，知曉產品在競爭群中所處的市場地位，來達到“知彼知己，百戰不殆”的目的;

二是資料積累及挖掘：企業通過積累和挖掘旅遊行業消費者檔案資料，有助於分析遊客的消費行為和價值趣向，便於更好地引導潛在目標遊客，以及讓遊客得到更好的旅遊體驗。

以旅遊行業在對顧客的消費行為和趣向分析方面為例，收集和整理遊客的消費行為方面的資訊資料，如：遊客的以往購買旅遊產品的花費、選擇的產品渠道、旅遊產品的型別和偏好、遊客對旅遊目的地的品牌印象等。收集到了這些資料，建立遊客大資料庫，便可通過統計和分析來掌握消費者的消費行為、興趣偏好和產品的市場口碑現狀，再根據這些總結出來的行為、興趣愛好和產品口碑現狀，制定有針對性的營銷方案和營銷戰略，投消費者所好，那麼其帶來的營銷效應是可想而知的。

3.3大資料支撐旅遊行業收益管理

要達到收益管理的目標，需求預測、細分市場和敏感度分析是此項工作的三個重要環節，而這三個的環節推進的基礎就是大資料。

需求預測：是通過對建構的大資料統計與分析，採取科學的預測推演方法，通過建立數學模型，瞭解旅遊行業潛在的市場需求，未來一段時間每個細分市場的產品銷售量和產品價格走勢等，在不同的市場波動週期以合適的產品和價格投放市場，獲得潛在的收益。

細分市場：為企業預測銷售量和實行差別定價提供了條件，其科學性體現在通過旅遊行業市場需求預測來制定和更新價格，最大化各個細分市場的收益。

敏感度分析：是通過需求價格彈性分析技術，對不同細分市場的價格進行優化，最大限度地挖掘市場潛在的收入。

3.4大資料創新旅遊行業需求開發

網際網路互動性大資料蘊藏巨大的價值：隨著論壇、部落格、微博、微信、電商平臺、點評網等媒介在PC端和移動端的創新和發展，公眾分享資訊變得更加便捷自由，而公眾分享資訊的主動性促使了“網路評論”這一新型輿論形式的發展。成千上億的網路評論形成了互動性大資料，其中蘊藏了巨大的旅遊行業需求開發價值。

對網際網路評論資料的蒐集和分析，能有效提高市場競爭力和收益能力，也是大資料價值所在：消費者對旅遊服務及產品簡單表揚與評批演變得更加的客觀真實，遊客的評價內容也更趨於專業化和理性化，釋出的渠道也更加廣泛。作為旅遊局和企業，如果能對網上旅遊行業的評論資料進行收集，建立網評大資料庫，然後再利用分詞、聚類、情感分析瞭解消費者的消費行為、價值趣向、評論中體現的新消費需求和旅遊品質中存在問題，以此來改進和創新產品，制訂合理的價格及提高服務質量，都會有效地提高市場競爭力和收益能力。

3.5大資料在海外旅遊行業中所呈現的服務功能

3.5.1旅遊傳播資料分析：提供7x24小時實時、精準的多維度資料挖和分析，提供豐富直觀的資料查詢、分析和預測服務;

3.5.2競品市場資料監測：通過深層次的資料探勘，透析競爭格局;實現多種資料緯度的匯聚沉澱，準確展現巨集觀市場狀態，

3.5.3海外使用者市場調研：通過多種語言緯度、多地域維度、多時間維度、多資料維度、多競爭維度、多平臺維度的海外資料分析服務，從資料中瞭解目標市場構成、細分市場特徵、遊客特徵和興趣愛好等，形成完整的使用者畫像。

3.5.4旅遊輿情監測服務：

輿情監測：

基於全球領先的網際網路採集監控技術而研發，具有發現快，資訊全，分析準的優勢。可讓使用者眼觀六路耳聽八方，在第一時間發現負面輿情，第一時間全面瞭解民意民情動態，平臺及時反映最新輿情資訊自動收集呈現

口碑監測：

論壇、微博、部落格、新聞評論作是目前網民在網路上發表個人意見， 由於網民的數量龐大，發表資訊沒有門檻，相關資訊傳播速度極快，其形成的輿論力量正深刻改變著網民的思想形態和社會面貌。

3.5.5旅遊品牌影響力評估：

基於整個市場現狀的分析，從細分市場、營銷策略定位、競爭定位、傳播渠道等方面來分析

分析的維度則可以從遊客關注度、品牌美譽度、品牌影響力等展開。清晰瞭解品牌受到哪些目標客源國、哪些使用者群體的關注、關注度如何、關注的內容是什麼等等，多維度展現旅遊品牌在不同地域、不同平臺上的整體聲量。

四、旅遊大資料帶了的新的挑戰

4.1 資料探勘蒐集複雜

大資料收集必須要明確業務所需，再對自已有價值的資料進行收集整合，才能合理收集運用大資料。

4.2 經驗與資料的結合

有了資料還要做判斷，把這種雜亂無章整理成我們能實際能應用的。通過我們以往的經驗，再與資料結合，從而分析確定目標客戶。

4.3 分析與優化的結合

分析的目的是優化，還要做決策上的改變和調整。優化則是會玩資料，科學的做好統計並加以分析，。

4.4資料開放與隱私的權衡

隨著公眾對於隱私洩露擔憂的加劇，政府也必將出臺相應的管理法案，對企業的資料挖據和分享行為進行規範，這也將是必然的。

4.5大數營銷的難點：大資料營銷面臨的不僅僅是技術和工具問題，更重要的是要轉變經營思維和營銷策略。大資料分析的特點之一是尋找關聯性，這樣就可以基於資料分析達成有的放矢營銷，進行廣告的精準推送。