隨著科技的發展，社會發展也在迅速地發展，物聯網技術應用也變得越來越廣泛，社會發展走向了智慧
化和資訊化的道路。作為資訊時代的一個重要發展階段，物聯網是以網際網路為基礎的，它實現物與物之
間的資訊傳遞。目前，大部分企業越來越意識到物聯網的重要性，開始基於物聯網技術改變傳統的生產
經營模式。

物聯網技術在企業中的運用主要體現在以下方面。

1.提高業務效率

一方面，物聯網技術的發展將帶動自動化的發展，可以儘可能的減少錯誤的發生。從銷售到採購到到客
戶服務，企業將在這個環節變得更快更可靠。另一方面，也能實時跟蹤訂單情況，從而提高效率和生產
率。從支援物聯網的各種裝置中收集資料，也可以幫助企業客戶辦公室管理，這不僅提高了這些設施的
效率，而且降低了管理成本。

2.人力資源優勢
物聯網的另一個重要優勢是在人力資源領域。對於大多數小企業來說，他們必須努力尋找合適的人才並
管理現有勞動力，而對於物聯網技術來說，人力資源軟體和支援物聯網的裝置的結合有助於提高員工的
生產力和生產力。

3.收集客戶肖像並準確銷售
以物聯網技術和大資料技術的支援，通過對消費者行為的資料採集和習慣分析，可以對市場、人群、產
品、渠道等進行監控和分析。準確制定銷售策略，提高市場競爭力。

4.提高客戶體驗感
通過物聯網技術收集有關產品的售後服務資訊，從而為消費者提供遠端售後服務，如常規診斷測試，以
改善客戶體驗，增加交叉銷售機會。目前，許多商品都包含在產品的可追溯性系統中，消費者可以通過
掃描產品條形碼來追蹤貨源，這樣消費者才能安全地購買。