本文通俗易懂，小白可做參考，大咖多批評指導。

我們先把產品與運營進行拆解。

大自然的萬事萬物發展離不開四大階段。

初級階段▼

產品剛剛誕生，還處在嗷嗷待哺階段。讓我們手忙腳亂。市場反應如何？前景怎樣？使用者在哪？一打堆的問題接踵而至。

在此階段，我們想的第一件事就是策劃整樣的活動？配合怎樣的廣告來曝光、拉新、宣傳、調研。但問題來了。是先進行活動策劃？還是單純的廣告投放？還是雙管齊下？對於中小企業，資金實力還不夠雄厚的時候來說真心要好好掂量掂量。

同質化的產品搞活動。差異化的產品投廣告。如果不差錢，兩個都來。

同質化的產品前期投入廣告的效果是甚微的。這個很容易理解。比如某白酒品牌，只是一款白酒而已。天天在我面前打廣告，我也不一定會接招。樓下酒鋪的高粱酒才是我的最愛。

該品牌明白這點，除了在包裝上下足功夫打造差異化，也在通過各種活動衝擊市場。

它首先定位使用者和場景。該品牌的價位，包裝，口感更適合什麼人群？適合什麼場景？確定後請兼職小妹在普通餐廳，街邊火鍋店搞掃碼關注，轉發朋友圈送一瓶等活動。使用者都是年輕人，對於這樣的活動一般不會拒絕。而且包裝上有趣的文案也非常適合年輕人口味。轉發也不會太被動。

對於差異化強的產品，只可以單純投放廣告就可以了。因為這樣的產品市場上少，甚至沒有。使用者對這樣的產品是飢渴的，只要定位好使用者群體所在。一個廣告下去足矣。

這個階段的運營做什麼▼

**內容運營：**開始在各大新媒體平臺（微博、各XX號、短視訊、直播、問答、論壇）建號。輸出大量內容告訴市場，我們來了。

**渠道運營：**充分利用資源混跡到各大社群，先和群主搞好關係，溫和的進行推廣工作。把這些群裡的使用者轉化為自己群裡的粉絲。

藉助工具，或者與相關機構合作為公眾號增粉，內容轉發。

開始挑選適合產品的廣告投放方式。各種CPM、CPC、CPA、CPS。。。。

**SEO：**網站站長開始佈局搜尋引擎優化。B2B/B2C店長開始部署平臺內部搜尋引擎優化。應用平臺ASO。

發展階段▼

通過一些列有效工作，產品茁壯成長。使用者慢慢流向產品。如何讓這些流向產品的使用者留下來？使用它？購買它？又是要去操心的事情。

**留下來：**內容豐富、介面引人、體驗感高、貨真價實、價效比好。使用者自然是留下來。說一個反面教材，某簡訊APP。充滿希望來下載，體驗5分鐘便刪除。。。

**使用它，購買它：**給使用者一個使用它的理由。一個好的產品，不僅要讓使用者留下來，更要經常去使用它。如果是資訊APP內容是否和使用者胃口。手機遊戲是否能給使用者帶來好的粘度。傳統商品是否貨真價實使用者願意購買。等等等。。。

這裡說一個正面教材。某社交軟體，功能雖多，但並不雜亂，個個實用。視訊文字聊天、檔案傳送辦公、支付、搜尋引擎、資訊、各類小應用。讓使用者離不開手。難怪人家日活使用者如此高。

這個階段的運營做什麼▼

**資料運營：**集合資料開始進行資料分析。網站或店鋪的瀏覽量，訪問量。各種UV、PV、VV。使用者來源、關鍵詞來源。使用者性別、使用者年齡。下單量、下載量。推薦量、閱讀量、評論量、諮詢量。。。。。。。。

**使用者運營：**及時處理使用者反饋，配合問卷調查瞭解使用者使用產品的感受，與使用者扯扯家長裡短。總之就是混到使用者中間良好與之互動。

穩定階段▼

也是所謂的瓶頸開始出現，增長率、購買率、轉化率開始出現疲軟。產品整體開始乏力。是繼續想法子啟用？還是保持現狀？

這個階段最為危險。會進入到一種飄飄然的狀態。對各種運營工作開始不聞不問，對使用者也是不理不睬。覺得目前的成績已經很不錯了。也有的會未雨綢繆。形勢一片大好的時候任然保持著良好的心態與對未來的規劃。

這個階段的運營做什麼▼

活動運營：這個階段的活動顯得尤為重要。開始出現疲軟狀況的時候，更需要活動來進一步拉新、留存、促活。活動形式多種多樣。可以借勢營銷，孵化出幾條自己的錦鯉。也可以根據自己的情況創新。雙11快到了，找幾個和自己產品雷同的企業來研究。看看人家怎麼玩。

衰落階段▼

好的產品需要多維度的運營，就像一個人請了健身教練、營養師、私人醫生。多方協力的情況下產品的壽命才會長久。不然。。。。。

進入到這樣的階段，產品的優勝劣汰已屬於是自然規律，與產品好壞已沒關係。長江後浪推前浪。誰也無力迴天。就像諾基亞、柯達、米聊、魔獸等。神仙下凡也沒轍。

這個階段的運營做什麼▼

經歷過以上過程，小白飛上枝頭表大咖。要嘛離職，渠道更大的舞臺，或者去嘗試不同的產品。要嘛和公司同進退。站好最後一班崗。

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作者：小發先生

圖片：已授權

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