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阿里內貿團隊敏捷實踐(二)自組織管理

領取的時候必須寫上計劃完成時間。實踐表明,領取任務的同學自己寫上計劃完成時間會有一種無形的督促力,能夠提高任務的完成度。

另外,分解出來的子任務需要的時間越短越容易被領取。我們通常劃分出來的一項子任務只需要1天左右的時間就能完成,完成了以後可以繼續領取其他子任務。如果有些子任務沒有人認領,組織者一般會去認領這些子任務,或者主動詢問其他沒有認領的同事有無興趣認領這項任務。

促進任務的完成

組 織者不僅負責任務的分配,更應該2促進任務的完成。比如組織提高單元測試的同事會針對比較難寫的單元測試Case寫一些分享文件,幫助大家攻克難寫的單元 測試。如果在做某項子任務的過程中出現了問題,組織者要主動幫助他們解決問題。還需要對於所有的認領者給予適當的激勵。比如,每個模組完成時在團隊群裡發 一條表揚的通知,或者請按時完成任務的同事喝飲料,以激勵和提醒其他同事按時完成認領的任務。

鼓勵每位成員都組織一項感興趣的公共事務

如果只有一位團隊成員組織公共事務,那麼領取任務的積極性可能不會很高。而如果團隊中的每位成員都組織一項公共事務的話,積極性就會高很多。

因為人都有互惠心理,當你支援其他同事組織的團隊事務時,別人就會主動支援你組織的團隊事務,這樣無形當中就形成了一種積極合作的氛圍,從而推動所有公共事務的進展。

主管在自組織管理中的作用

主管在自組織管理中充當著支持者、協調者和指導者的角色。一支傳統管理團隊向自組織管理團隊轉型,需要主管的大力支援和幫助。

支援組織者的工作

主管不僅需要口頭上支援組織者的工作,比如在週會上鼓勵團隊每位成員去認領任務,更要在行動上支援組織者的工作,比如首先認領組織者劃分的子任務。

贊同並支援團隊成員實現自己的想法

主管管理的目的應該是幫助團隊順利完成工作,並且幫助團隊成員快速成長。因此,當主管聽到團隊中一些積極的同事提出好的想法時,只要這個想法符合團隊目標,應該儘量幫助他完善這個想法並支援他去做。

而對於不合理的建議,也應該幫助團隊成員進行分析和思考,幫助他思考出這個建議不合理的原因,並使他的思考更加成熟和正確,以期望下一次能提出更好的建議。而不是沒有仔細思考這個想法就拒絕了。如果貿然拒絕的次數多了,團隊中積極的想法就會越來越少。

鼓勵團隊合作

肯定了團隊成員的想法後,很多成員都會想自己去把這件事情做成,這時主管應該鼓勵他採用團隊合作的方式。讓他分享這件事情,看看團隊中是否有同學有興趣一起做。這樣不僅能快速地使這個想法落地,而且提高了團隊的合作能力。

勇於承擔責任

從傳統管理向自組織管理轉型的過渡期可能會出現一些問題,因為很多團隊成員可能由於缺乏管理經驗,造成專案延期或故障。這時主管應該主動承擔責任,通過這種 方式信任和保護團隊成員,使團隊成員積極努力地把自己負責的管理職能做好。否則,一旦有問題,團隊成員可能就會猜疑,甚至抱怨這種管理方式是否合理。

如何打造自組織團隊

進行這樣的自組織管理,不僅需要管理者的大力支援,更需要每位團隊成員的配合和支援,所以培養團隊合作氛圍和團隊管理能力尤其重要。

培養團隊合作氛圍

因為我們進行自組織管理的團隊事務都傾向於通過團隊合作來完成,不提倡單兵作戰,所以自組織團隊必須有很好的團隊合作氛圍。

在招聘時,我們傾向於招聘喜歡團隊合作的成員加入團隊。在工作中,通過一起解決問題來提高團隊合作氛圍。比如,如果晚上將釋出軟體的某個版本,而團隊中的某 個成員開發的模組有點問題,團隊成員會一起加班來分析並解決問題。在工作之外,團隊會經常做一些非零和博弈活動來培養團隊氛圍。比如一起吃午餐、打桌球、 打牌和唱歌等。

鍛鍊團隊成員的管理能力

因為自組織團隊需要每位成員都參與到團隊事務管理中,所以需要培養團隊內的每位成員都有一定的管理經驗。對於缺乏管理經驗的成員,可以先讓他們做一些簡單的管理事務,如團隊分享管理和團隊活動管理等。

自組織管理的效果

在自組織管理中,團隊中的每位成員既是管理者,又是執行者。每位成員管理著自己擅長並感興趣的事情,這樣事情通常都能很好地完成。而且團隊中的每位成員都能站在管理者的角度來思考問題,增加了團隊成員之間彼此的理解,工作效率自然有所提高。

我們團隊通過自組織管理完成了諸多團隊事務,例如開發了一個Eclipse Code Review外掛Tala,完成了單元測試行覆蓋率70%、整個系統的功能導航圖等。

自組織管理的最大特點是弱管理,鼓勵團隊成員自我管理,主動思考,多擔當。團隊成員具有強烈的自我驅動、自我完善、自我管理的意識,不僅能主動支援團隊的公共事務,並且還能主動發現團隊和業務中的問題,對這些問題提出改進建議,努力解決這些問題。

我在工作之餘翻譯國外的併發文獻時,也運用了這種自組織管理方式來組織翻譯活動。我在論壇發帖,目前已徵集到十幾位愛好者,翻譯完成幾十篇併發程式設計的譯文,對翻譯完的譯文進行了互相校對。這樣的形式比我一個人翻譯要高效很多。