人工智慧對企業的10大影響：為何網路攻擊和新崗位都變多了？
在經歷三起三落的發展歷程之後，人工智慧終於在現在迎來了其黃金時代。對於金融、能源、醫療、交通、製造、通訊等這些能夠產生大量資料的行業，人工智慧為它們提供了提升競爭力的天然條件。雖然市場上有不少人質疑人工智慧的泡沫，不過在2018年隨著人工智慧技術的發展以及應用場景的探索，可能會有更多企業前赴後繼地實施人工智慧戰略。
埃森哲甚至直言，企業在未來需要適應人工智慧，企業中越來越多員工需要與人工智慧有效地展開合作。卡內基梅隆大學電腦科學學院機器學習系副教授Pradeep Ravikumar也表示：人工智慧在2018年仍然會是一個快速發展的領域，對於所有企業而言，與人工智慧保持緊密的聯絡可以保證企業走向領先。下面讓我們重點解讀人工智慧在2018年對企業的十大影響。
人類一直致力於開發對全社會具有長期積極影響的人工智慧，我們最近一兩年看到類似OpenAI非營利機構的成立，以及微軟、Facebook、Google、Amazon所提倡的AI民主化，無不是希望降低企業使用人工智慧的門檻，雖然這其中可能夾雜著大公司希望利用自身人工智慧平臺的“私活”，但不可否認的是，人工智慧的技術壁壘正在逐漸打破，中小企業以及個人開發展正在享受人工智慧生態所帶來的好處，大規模可以使用的成熟的人工智慧工具和框架，將極大地推動人工智慧在各類企業中的使用。
二、公司招聘和培訓體系將改變毫無疑問，企業為了更好地利用好人工智慧技術，必定會招聘各種專業人才，比如數學、演算法或者技術專家。甚至，一些大型企業可能會增加CAO（首席人工智慧官）這樣的高階職位，並將人工智慧納入到公司整體戰略之中。
考慮到企業的運營將來與人工智慧密切相關，企業的培訓體系也面臨著一次變革，員工接受培訓，與機器配合高效工作的時候，使之將會發揮最大作用，與人工智慧有效配合工作的技能一定會成為企業未來培訓的重中之重。Orchestrate COO Sayer Martin就表示，人工智慧能夠消除很多重複性的體力勞動，提升員工的關注度和行動效率，比如與客戶的互動、銷售專案跟進以及提升客戶滿意度等等。
三、面向客戶的角色和流程將大幅得益於人工智慧在企業中，人工智慧將會對面向客戶的角色和流程（如銷售和營銷）方面將產生最大的影響，市場營銷和銷售人員將充分利用人工智慧產品更好地瞭解客戶及其行為，並能夠快速制定出個性化的營銷方案。Orchestrate COO Sayer Martin就表示，人工智慧能夠大幅降低重複性的體力勞動，讓員工更加專注業務核心，並大幅提升效率，例如與客戶的互動，營銷客戶的跟進以及客戶滿意度的提升等。
在智慧助手方面，金融、零售以及媒體這些需要面向大量消費者的企業將視其為必備。2018年，將會有越來越多企業為其產品新增聊天機器人，以創造更多更好的互動體驗。此外，基於人工智慧的語音助手也將逐步進入到這些企業後端，幫助後臺工作人員減輕負擔，提升工作效率。
五、企業將利用人工智慧改進使用者體驗使用者體驗也是被認為可以利用人工智慧大幅改進的領域，例如，在零售領域，通過人工智慧技術可以大幅提升購物、支付等體驗。不僅僅如此，對於那些低程式碼和無程式碼的應用而言，使用人工智慧來幫助應用開發工具瞭解使用模式，以便自動適應其特定角色。這為終端使用者打造了一個更流暢的體驗，並幫助自動量身定製合適的功能集合，從而最終提高生產力，降低安全風險或者合規風險。
六、人工智慧將幫助企業消除偏見過去，企業決策通常會帶有一定的感情或者外部偏見，從而讓業務行動受到潛在的干擾。現在，人工智慧可以幫助企業在各種業務決策中儘量減少情感或者外部偏見的干擾，人工智慧和人配合決策會讓決策和行動更加高效。
例如，在晉升環節或者招聘業務中，人工智慧可以幫助消除有意識和無意識的偏見，讓企業更加收益。
七、人工智慧用於網路安全保障企業的網路安全專業人士將會聚焦在新型的網路攻擊，而人工智慧將會是新的網路安全保障技術，它防禦複雜的黑客行為並提供更多保護。當前，很多資料欺騙技術產品是自動化，可以通過欺騙攻擊者，發現攻擊者並主動將其擊退，從而實現對高階攻擊的檢測、分析和防禦。
將人類智慧與天生能夠不斷適應並變得更加智慧的技術相結合，為迄今為止大多數網路安全技術缺乏的防禦者提供了競爭優勢。 企業採用人工智慧技術，最終可以適度降低風險，並更有效地保護最重要的數字資產和實物資產的完整性、機密性和可用性。
八、需要防範黑客利用人工智慧製造的攻擊人工智慧不僅僅是企業提升效率的工具，也可能淪為黑客手中製造攻擊的武器。2018年，黑客有可能利用人工智慧技術製造出更多的網路安全威脅。
這些網路安全可能是一些有針對性的攻擊，不僅僅是針對AI裝置，目標甚至可能是AI演算法，例如，向提供人工智慧的雲服務植入惡意程式碼，或者向機器人等智慧裝置提供錯誤資訊等等，這些潛在網路安全威脅的確不容忽視，也是企業在2018年可能面臨的一大挑戰。
九、人工智慧將進一步改造企業數字化轉型推動企業向數字化、智慧化方向轉變，人工智慧將進一步推動企業轉型，在2018年，我們會看到很多行業將前所未有的方式實施人工智慧，改造企業的營銷、服務、製造等環節，這種改造不僅僅是業務流程的改造，還有組織結構以及業務內容的改造。
雖然無論是數字化轉型還是人工智慧，目前都有炒作泡沫，企業要想發揮人工智慧全部潛力仍然有較長的路要走，但這種趨勢已經不可阻擋。
十、 人工智慧將創造新的崗位雖然關於人工智慧威脅論已經鋪天蓋地，比如取代司機、醫生、律師等職業等等，但人工智慧在消滅一些職業的同時，也在創造一些新的崗位，甚至有專家表示人工智慧將會增加工作而不是取代人類工作。根據Gartner的統計，到2020年人工智慧有望創造230萬個就業崗位，同時僅消除180萬個就業機會。不僅如此，隨著企業智慧化能力的提升，很多軟體和應用都將得到大幅增強，實際上使人類更高效、更有效和更準確。