過程質量保證的範圍是什麼？

過程質量保證是指不同於測試的、主要針對過程和中間工作產物的質量保證，一般而言，早年間的過程質量保證根據最早的CMM，也稱為軟體質量保證，縮寫為SQA。現在最新的CMMI將其對應的過程域稱為產品和過程質量保證，縮寫是PPQA，這裡面的一個P產品包括了最終產物，但其焦點是中間工作產物，所以這個P放在這裡反而是帶來一些混淆，與測試存在一些重疊。所以過程質量保證（PQA）這個提法恰恰是這麼多提法中最沒有歧義的提法，因為過程包括並突出了中間工作產物。

過程質量保證的典型工作範圍：

1，確保過程是否符合既定的要求，過程包括有立項、專案啟動、里程碑評審、打基線、變更、狀態報告等等     

2，確保中間工作產物是否符合既定的要求，典型的中間工作產物有計劃、需求、設計、程式碼、測試用例等等

過程質量保證的價值體現層次

最基本的價值-第1層：進行符合性檢查，對照規範發現專案中的不符合情況，並溝通各方來解決

第2層：理解專案的情況，協助甚至指導專案，比如識別風險，建議風險和問題的應對措施；能夠根據規範和實踐來修訂PQA檢查表

第3層：在專案中識別改進機會，能夠考慮到同類型專案

第4層：提供專案參照樣例和比較基準，輔導專案

第5層：處理專案面臨的優先改進機會，管理並提升客戶/干係人的滿意度

一般而言，普通的PQA人員達到第1層就滿足了PQA基本要求，這個要求不高，所以不少組織會安排資歷學歷都不高的員工來擔當PQA。

過程質量保證人員的技能要求

達到第1層要求的PQA人員只需具備基本的技能和溝通能力

達到第5層要求的PQA人員所需技能包括：

1，CMMI、ITIL、PMBOK、Agile等等

2，所服務領域的基本知識

3，所在組織的各項規範

4，專案管理、質量保證

過程質量保證工作的成果展現

歸根結底並長時間而言，專案或產品真正的商業成果是過程質量保證工程的終極成果展現，與開發團隊、測試團隊都是一樣的。

但商業成果的展現不是短時間可以判斷的。所以在短時間內PQA的成果展現主要依賴於PQA自身工作，典型的成果展現有：

1，PQA工作發現得到及時溝通並解決

2，分析不符合項，提供預防措施

3，分析關鍵指標，提供優化建議

4，結合專案實踐，提出改進建議

5，深入理解專案狀態、風險和問題，提出建設性建議和意見

6，將專案層沒有及時解決的問題提升到更高管理層

7，分析專案/團隊趨勢

8，解決專案共性問題，優化相應規範