第1章 朋友圈的10大商業價值

在網際網路時代做生意需要解決兩個最關鍵的問題：一個是獲取流量，另一個是提高轉化。

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對外，他們每人都有一個漂亮的英文名字，分別叫“風信子Any”“風信子Jack”“風信子Wade”等。同樣還是掃二維碼送禮品歸集客戶，現在風信子讓客戶掃的是個人號二維碼，來訪人全都成了風信子客服的微信個人好友。

新玩法放棄了讓每一個員工都用自己的形象接觸客戶的思路，他們決定主推一個人的形象，就是他們團隊的瘦臉手術師。這一次，他們給手術師取的名字叫“哈里”，個性簽名裡是簡要的9個字：“私人微整　瘦臉不磨骨”。新玩法聚焦在“哈里”一個人身上，用純粹的個人形象替代公司形象，來跟客戶進行互動。

進入2014年，馮憐萍悄悄地停止了在購買搜尋流量上的廣告投入，因為她已經通過哈里的微信與客戶成為好友，也就把企業命運掌握在了自己手裡。

企業歸集客戶的成本主要分為兩類，一類是尋找新客戶的成本，簡稱拉新；一類是維護老客戶、提高重複購買的成本，簡稱顧舊。微信朋友圈的流量價值正好可以在拉新和顧舊兩方面同時起作用，從而降低企業經營成本。