12月14日，由CCCS客戶聯絡中心標準委員會、華拓金服集團聯合主辦、招商銀行網路經營服務中心協辦的“第五屆中國客戶聯絡中心金融服務高峰論壇”在美麗的鵬城深圳隆重舉行。集團副總裁王輝先生、華拓智庫高階顧問馬寶紅女士出席本次論壇。

本次峰會邀請到中國科學院軟體所、招商銀行、中信銀行、華夏銀行、微眾銀行、浙江泰隆商業銀行、小i機器人等30餘家金融行業、人工智慧、科技服務公司近百位行業專家雲集現場。共同探討與分享未來金融行業客戶聯絡中心的發展機遇。

在科技賦能的背景下，客戶服務經營渠道日趨多樣化，大資料、AI技術廣泛應用。與此同時，在萬物互聯的背景下，人機協同也已成為常態。科技力量作為驅動。通過多維度的科技應用，用產品為客戶服務，真正提升使用者體驗。

華拓金服集團副總裁王輝在峰會上做精彩主題演講。王輝總受集團總裁徐巖委託，代表集團首先向與會嘉賓介紹了華拓金服集團十七年的發展歷程、客戶對華拓業務能力的充分信賴和認可。王輝總著重展現了華拓專業的業務運營能力、豐富的產品體系、強大的核心競爭力，突出華拓在金融科技服務領域的創新能力和行業領先地位。王輝總同時對長期以來幫助、支援華拓成長的各位客戶夥伴表示了衷心的感謝，也希望未來的合作伙伴能夠認識華拓，瞭解華拓，在金融科技服務領域實現合作共贏。

華拓金服集團當前已具有經營外包、業務外包和流程外包全鏈條的業務運營和經營能力，集團將以“做中國最可信賴的金融科技及服務外包企業”為願景，堅守共贏初心，不改奮鬥本色。藉由全體華拓人的共同努力，促進金融行業建設，為國人帶來更好的金融體驗。