ITIL 4 升級大揭祕，你關心的問題都全了！
ITIL 升級大揭祕

ITIL is thinking about the future…

It consists of a renewed focus on:

The core principles of quality service management
Practical guidance on how to use ITIL
How ITIL can be used in conjunction with DevOps, Agile and Lean.
ITIL 4 is coming…

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新版ITIL 叫什麼名字？

新的ITIL 指南將被稱為ITIL 4。這個名稱反映了ITIL 4 在支援個人和組織應對第四次工業革命方面的作用。

IT 是當今世界每個企業的核心。該更新將使ITIL 能夠反映我們所處的快節奏和複雜的環境，以及新的工作方式和新興實踐，所有這些都不僅對於ITSM 專業人員而且對於在數字轉型領域工作的更廣泛的專業人員而言也是必不可少的。ITIL 4 的目的是為組織提供現代服務經濟中資訊科技管理的全面指導。ITIL 4 將發展為提供端到端的IT /數字運營模式，涵蓋技術支援的產品和服務的全面交付，指導IT 如何與更廣泛的業務戰略介面銜接，甚至引領業務發展。

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ITIL 4 的認證架構有何變化？

完整的認證架構現已釋出，ITIL 4 的第一個版本將是Foundation 級別，計劃於2019 年第一季度推出，其它級別將於2019 年下半年釋出。共五個級別：

ITIL Foundation
ITIL Specialist modules (3)
ITIL Strategist
ITIL Leader
ITIL Master
ITIL 4 升級大揭祕，你關心的問題都全了！
為了方面比較，下圖為ITIL V3 認證路線圖：

ITIL 4 升級大揭祕，你關心的問題都全了！
新的ITIL 4 認證方案的一個主要特徵是它現在由兩個不同的方向組成。ITIL 管理專業人員（ITIL MP）和ITIL 戰略領導者（ITIL SL）。它們旨在為最終學習者提供服務管理和IT 戰略等關鍵領域的更深層次內容，以支援他們的學習歷程和職業發展。

ITIL 管理專業人員（ITIL MP）面向跨業務的技術和數字團隊中的IT 從業人員。管理專業人員（MP）模組提供有關如何執行成功的IT 專案，團隊和工作流的實用和技術知識。

ITIL 戰略領導者（ITIL SL）認識到ITIL 的價值，不僅適用於IT 運營，還適用於所有數字化服務。成為ITIL 戰略領導者（ITIL SL）表明，專業人員清楚地瞭解IT如何影響和指導業務戰略。

要獲得ITIL Managing Professional 或ITIL Strategic Leader 的稱號，候選人員必須完成每個路徑中的所有模組，ITIL Strategist 是兩個路徑的通用模組。如果要有資格成為ITIL Master，最終學習者必須同時擁有ITIL 管理專業人員（ITIL MP）和ITIL 戰略領導者（ITIL SL）兩個方向。

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ITIL V3 Foundation 如何轉換到ITIL 4？

如果候選人已經參加了ITIL v3 Foundation，那麼推薦的方法是採用ITIL 4 Foundation，以便能夠過渡到新計劃。

ITIL V4 Foundation 中有大量新內容，因此需要進行新的單項考試，以評估最終學習者對新ITIL V4 基礎指南的瞭解。

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ITILV3 中級如何轉換到ITIL 4？

V3 中級證書持有少量學分的最終學習者有兩個建議的選擇，可以根據他們想要在該計劃中實現的目標過渡到ITIL 4。

1方案1：

鼓勵他們將ITIL 4 Foundation 和其他模組放在他們感興趣的領域，成為ITIL 專家，戰略專家或領導者。如果候選人無意追求ITIL 管理專業人員的方向，那麼這些候選人的推薦路線將是在他們的實踐/興趣領域中採用最相關的模組。

2方案2：

鼓勵他們從ITIL V3 獲得17 個學分，以便有資格參加ITIL ManagingProfessional 過渡模組。如果最終學習者希望努力實現ITIL 管理專業人員的方向，他們將需要繼續收集V3 學分，直到他們達到所需的17 學分才有資格參加管理專業轉換模組。

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ITIL Expert 如何轉換到ITIL 4？

如果最終學習者已經獲得ITIL v3 Expert，他們可以在ITIL 管理專業人員轉換模組釋出後立即獲得ITIL 管理專業人員稱號。

在獲得ITIL 管理專業人員認證後，如果最終學習者有興趣追求ITIL 戰略領導流，他們只需要完成ITIL 領導者數字和戰略模組。

一旦他們完成了兩個領域，他們就有資格轉向ITIL Master。有關ITIL Master釋出的更多詳細資訊將在稍後釋出。

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為什麼沒有ITIL 4 基礎轉換模組？

由於ITIL 4 Foundation 的結構，Foundation 級別不會有過渡模組。 ITIL 4 Foundation 有大量新內容，因此需要進行一次考試，以評估最終學習者對新ITIL 4 基礎指南的瞭解。Foundation 級別沒有升級考試。

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ITIL V3 和ITIL 4 的對映關係？

雖然ITIL 4 保留了ITIL v3 的許多核心元素，並且許多現有指南在ITIL 4 的部分內容中都可以識別，但兩種認證方案之間沒有直接的類似模組。

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什麼時候會停止ITIL V3？

過渡將是一個漸進的過程，允許最終學習者繼續收集他們的ITIL v3 中級學分，以便過渡到ITIL 管理專業人員。

因此，AXELOS 將會在2020 年6 月之前停止ITIL V3（停止維護考試，出版書籍或認證候選人）。

童靴們，你們之前的學習投資不會被浪費！

ITIL 4 升級大揭祕，你關心的問題都全了！
ITIL 4 升級大揭祕，你關心的問題都全了！
ITIL V3，最後的盛宴!

相信最近很多IT小夥伴的朋友圈被ITIL4的話題刷屏了。

ITIL4考試將於2019年Q1推出

自從AXELOS（ITIL官方）CEO Peter Hepworth 2017年11月在itSMF USAFusion conference上宣佈要開發ITIL新版本以來，世界範圍內對ITIL新版本的關注和討論就一直沒有停止過。但AXELOS卻一直守口如瓶，一直沒有透露關於ITIL新版本的資訊……

直到今年9月，AXELOS才丟擲關於ITIL新版本的第一個重磅炸彈——ITIL新版本定名為ITIL 4，ITIL 4的Foundation考試將於2019年Q1推出。

ITIL4 內容增加，知識面擴充套件，難度增大

ITIL已經領導IT服務管理（ITSM）領域30多年；ITIL 4將通過客戶體驗（Customer experience）、價值流（Value Streams）、數字化轉型（Digital transformation）等新理念，以及擁抱新的工作方式，如Lean（精益）、Agile（敏捷）和DevOps（開發運維一體化）等，來提升已經建立起來的ITSM實踐。

培訓費用將上漲，考試費用將上漲，考試難度將增大……

ITIL4的內容體系變得這麼龐大，相信ITIL4的課時長度也會將成倍數的增加，隨之培訓費用的上調，考試費用的上漲，考試難度的增大，一切都不會

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