我們在前面的文章《IT運維這份工作有沒有意思？看看行內人怎麼說…》中展示很多運維同行對運維這個職業的看法，今天我們看看針對內部IT的“IT運維”是什麼？“IT運維工程師”運維的都是哪些內容？

通常來說運維，指的就是對產品的運營和維護，普遍在硬體裝置和網路執行兩個方向中應用較多。這裡我們主要講的是網際網路運維的概念,俗稱IT運維。

一般來講國內的IT運維負責軟體測試交付後的釋出和管理，其核心目標是將交付的業務軟體和硬體基礎設施高效合理的整合，轉換為可持續提供高質量服務的產品，同時最大限度降低服務執行的成本，保障服務執行的安全。

網際網路運維是一個融合多學科（網路、系統、開發、安全、應用架構、儲存等）的綜合性技術崗位

隨著IT建設的不斷深入和完善,計算機硬軟體系統的執行維護已經成為了各行各業各單位領導和資訊服務部門普遍關注和不堪重負的問題，據統計，IT運維服務佔到IT部門工作量的80%左右。

IT運維主要包括以下八個方面的內容:

• 裝置管理：對網路裝置、伺服器裝置、儲存硬體，操作裝置系統執行狀況進行監控和管理；
• 應用服務：對各種應用支援軟體如資料庫、中介軟體、群件以及各種通用或特定服務的監控管理,如郵件系統、DNS、Web 等的監控與管理；
• 資料儲存：對系統和業務資料進行統一儲存、備份和恢復；
• 業務：包含對企業自身核.心業務系統執行情況的監控與管理,對於業務的管理, 主要關注該業務系統的 CSF(關鍵成功因素 Critical Success Factors)和KPI(關鍵績效指 標Key Performance Indicators)；
• 目錄內容：該部分主要對於企業需要統一發布或因人定製的內容管理和對公共資訊的管理；
• 資源資產：管理企業中各 IT 系統的資源資產情況,這些資源資產可以是物理存在的,也可以是邏輯存在的,並能夠與企業的財務部門進行資料互動；
• 資訊保安：資訊保安管理主要依據的國際標準 ISO17799,該標準涵蓋了資訊保安管理的十大控制方面,36 個控制目標和 127 種控制方式,如企業安全組織方式、資產分類與控制、人員安全、物理與環境安全、通訊與運營安全、訪問控制、業務連續性管理等；
• 日常工作：該部分主要用於規範和明確運維人員的崗位職責和工作安排、提供績效考核量化依據、提供解決經驗與知識的積累與共享手段。