高階產品經理教你如何進行使用者畫像及其應用場景
提到使用者畫像，無論是產品菜鳥還是產品大牛，在產品設計過程中都或多或少有所涉及。那麼使用者畫像是什麼呢？在什麼情況下需要使用者畫像呢？
使用者畫像
使用者畫像這四個字可以分成兩部分來看：“使用者”一詞顧名思義，我們所設計的產品、提供的服務最終的使用群體就是使用者，簡單來說產品的誕生就是為使用者服務的，只有瞭解了使用者才能設計出有用的產品。再來看“畫像”，提到畫像，很多人的腦海中會不由自主出現一副影象，蒙娜麗莎的微笑也好、梵高也好，畫像以一種生動形象的方式讓看到它的人更容易理解畫像想表達的內容。
在產品設計過程當中，通過使用者畫像，將產品的使用者具體化、形象化，從單一的文字描述轉變成一個“有血有肉”的真實存在使用者，讓產品團隊的成員更好理解產品的使用者，在產品的設計過程當中可以根據具象化的使用者特點設計產品，不至於最終設計出的產品不符合實際使用者的需求。
使用者畫像的應用場景
在產品生命週期的各個階段，通過使用者畫像都可以形象生動的表達讓產品經理以及產品相關團隊成員容易理解的內容。通過使用者畫像，可以瞭解產品的使用者是誰、使用者希望產品可以做什麼以及使用者在使用產品過程當中做了什麼。根據這三個目的，把使用者畫像分為了三種應用場景：
1.瞭解使用者是誰
在產品的BRD文件編寫階段、產品構想階段，作為產品經理，最為關注的就是產品的使用者、需求、場景，通過三要素判斷產品的構想是否成立以及將產品的解決方案向boss進行彙報。
使用者畫像包含元素：
- 基本屬性，照片、姓名、年齡、職業、愛好等和你產品相關的人物屬性
- 需求，使用者目前有哪些需求需要滿足
- 使用者故事，通過一個使用者故事來描述使用者會在什麼情況下使用產品，可以理解為產品的使用場景。
資料來源：
有些產品新人可能會問，使用者畫像中的資訊從哪裡來？自己編麼，那不是和實際使用者又不一樣了麼？在這裡對於使用者資訊的收集有幾種方式：
- 通過行業分析報告分析、獲取產品的使用者資訊、使用者需求，通過對收集到的資訊進行整合形成使用者畫像
- 通過使用者訪談、問卷調查的方式收集使用者資訊及需求，根據訪談以及調查問卷的結果形成使用者畫像
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2.使用者希望產品可以做什麼
在產品設計階段，產品經理需要將產品的設計思路、構想提交給產品研發團隊、互動設計團隊、視覺設計團隊進行產品的設計開發。那麼如何能讓設計開發團隊清晰理解你想表達的思想以及使用者的真實需求，這是就需要使用者畫像進行輔助說明。通常產品需求文件、原型圖為主，使用者畫像為輔，讓設計研發團隊成員在設計產品過程中對產品的目標使用者又一個更形象化的認識。
使用者畫像包含元素：
- 基本屬性，照片、姓名、年齡、職業、愛好等和你產品相關的人物屬性
- 使用場景，通過明確產品是移動端還是PC端使用，是什麼情況下使用，讓設計、研發團隊對產品的效能、使用者體驗上進行設計
- 使用者故事，通過使用者故事描述使用者任務以及使用者完成任務時的產品使用路徑。
資料來源：
在產品設計階段已經明確了使用者的需求以及使用者的使用場景，那麼關於使用者故事的描述，一種方法是對使用者進行訪談和問卷調查，另一種方法可以邀請目標使用者對產品原型進行模擬使用，通過對使用者測試的方法瞭解使用者的使用方式和行為，設計出更符合使用者習慣的產品。
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3.使用者在使用產品過程中做了什麼
瞭解使用者行為也可以叫做使用者研究，關於使用者研究的內容就比較廣泛了，比如使用者資料挖掘分析、使用者流失行為分析、使用者推薦等等，根據你的目的不同可以建立不同種類的使用者畫像。
通常在這個階段的使用者畫像都建立在產品上線運營了一段時間，希望從某一個具體方面對某一類使用者行為進行具體研究、分析，提出針對這一類使用者的解決或推薦方案。
使用者畫像包含元素：
- 基本屬性，照片、姓名、年齡、職業、愛好等和你產品相關的人物屬性
- 使用行為，使用者使用產品的行為或特點，通過尋找共性發現你希望找到的一類使用者
- 使用者故事，通過使用者故事找到符合這類使用習慣的使用者群體
資料來源：
在這個階段，使用行為的來源是通過產品後臺收集到的資料分析得來，然後將使用者行為特點再放入後臺資料庫中得到一類使用者的具體資料。
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總結
1.使用者畫像並不只是代表一個具體的使用者，而是代表具有相同特點的一類使用者。
2.使用者畫像的目的是為了讓團隊中其他成員更明確使用者特點以及行為習慣，為產品設計、研發提供輔助參考。
3.對於以使用者研究為目的的使用者畫像構建，在構建前期要明確目的，根據目的收集相關的使用者資訊。在使用者畫像構建完成後，要根據使用者畫像去發現這一類使用者群體，並提出具體方案為這一類群體進行服務。
4.使用者畫像的應用場景並不只是這三類，這裡只是羅列出三種常用的場景，具體問題還要具體分析。
原文：
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