上個世紀80年代，“知識管理”這個術語正式地編入了詞典中。知識將取代土地、勞動、資本與機器裝置，成為最重要的生產因素；30年過去了，針對科研創新管理的知識管理，實際運作中還存在非常多的問題，知識缺少積累，知識難以重用，同樣問題在不同專案中重複出現，如何才能有效化解這些問題呢？《培思的力量》、 《下一代產品開發》的作者邁克.E.麥克格拉斯，也是第三代知識管理的提出者認為研發知識管理失敗的原因在於沒有解決：如何將適當的知識在研發人員需要此知識時提供給他。許多組織努力將所有相關知識文件歸檔到檔案伺服器上，利用檔案命名規則組織檔案，甚至提供強大檢索功能，指望開發人員到這些資料夾中找所需檔案。不幸的是，這一方法很難湊效。

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三代知識管理

基於麥克格拉斯提出的知識管理概念，我們分析得出實際知識管理尤其是研發領域的知識管理經歷了三個階段。

       第一個階段，書籤式知識管理。它通過將對應的知識文件資料等存放在具體的書櫃中，並給與其對應的書籤標註，這樣實際中需要使用該資料的人可以通過這些書籤來找到對應的資料。這樣就存在一個問題，查詢起來效率非常低，且更新也比較麻煩，基本上很難重用。

       針對第一階段知識管理出現的問題，又產生了第二代知識管理模式，檢索式知識管理。就是類似我們現在常用的百度、Google的線上搜尋模式。舉個通俗的例子，年輕男性朋友在交往女朋友過程中，大部分會遇到如何搞定丈母孃的問題，其實這也是一個知識，因為現實中有很多人搞定了丈母孃，而且方法也是千奇百怪，有些方法也是非常有效的，這個時候你就可以直接在百度上搜索一把，借鑑前人的經驗，輕鬆搞定丈母孃。這種方法又遇到一個問題，並不是所有人都有檢索的習慣，從而導致一次次的慘敗，丈母孃沒有搞定，女朋友也泡湯了。當然相比第一代知識管理，第二代知識管理更加高效。我們研發發現，現在大部分的知識管理都是侷限在第二代知識管理的層面。

        基於第二代知識管理的侷限性，我們提出了第三代知識管理的方法，情景化知識管理。例如百度文庫，噹噹書店等就實現了第三代情景化知識管理的模式。例如我在噹噹書店搜尋《新產品開發流程管理》（青銅器軟體系統有限公司主要翻譯），那麼在搜尋欄中會將同類的書籍展現出來，它自動根據歷史買過這本書的人也會對這類書籍感興趣，從而不需要檢索，而自動將相關的資訊推送出來，所以說噹噹書店已經實現了第三代情景化知識管理。

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