近日，一則“京東未來十年內裁員 8 萬員工”的訊息刷了屏。

訊息來源於劉強東此前在西班牙世界零售大會上曾提及的一番言論。他表示“AI 可實現無人公司”，在未來十年內京東可以充分利用 AI 技術減少人們的工作時長。他甚至預言稱，未來的京東有可能是一家百分百由人工智慧和機器人運營的無人公司。那麼有了 AI，原來由 16 萬人做的事只需要 8 萬人就可以完成——也因為此番話，被誤讀成了“京東未來十年內將裁員 8 萬員工”，廣泛的傳播之後更是引起了各界人士的側目和調侃。

而在昨天的第二屆世界智慧大會上，針對這波鬧得沸沸揚揚的謠言，劉強東認真澄清到，該表述“完全是聳人聽聞，並不準確”。

在《智慧時代的商業新趨勢》主題演講中，他表示，京東還在不斷高速發展，未來還有 10－20 倍的

他還提到，“希望所有人從今天繁重的勞動裡全部解脫出來”，未來送貨小哥可以坐在辦公室裡監控幾百臺配送機器人，實現藍領向白領的轉換。

此外，劉強東還介紹道，京東以後的人工智慧戰略將分為硬體和軟體兩條主線，更多新業務都將以人工智慧技術為基礎進行構架搭建。

在硬體方面，京東正在發展一整套智慧化物流，建立 B2C 的完全無人倉庫。接下來，京東還將把全國範圍內的 800 多個物流中心逐步改造成無人倉。此外，京東已經拿到十多個城市的無人機飛行許可，重點解決向交通不便的偏遠地區物流成本過高的問題。而且在清華大學、人民大學等高校已經實現了無人機器人送貨，配送機器人可以按門鈴，下一步是讓機器人可以爬樓。

在軟體方面，現在 57% 的京東銷售貨物的管理都採用了人工智慧技術，京東還會大力發展人工智慧客服，第二代的 AI 客服已經可以識別來電客戶的情緒，甚至做到比人類還準確。

但是，“人工智慧並不會導致大規模失業”，劉強東強調道，“我們永遠不會因為技術的迭代更新開除任何一個兄弟。”

————— 推薦閱讀 —————

點選圖片即可閱讀