解決辦法如下：

1.在“新增刪除程式”中解除安裝已安裝的silverlight

雖然提示安裝失敗 但新增刪除程式中已經存在一個 silverlight 而且大小很小 和完整安裝的不一樣 ，要解除安裝掉

使用系統的解除安裝工具 不要使用360等，如果在新增刪除程式中找不到silverlight  可以嘗試在“執行”輸入“reg delete HKLM\Software\Microsoft\Silverlight /f　rmdir /s /q "%ProgramFiles%\Microsoft Silverlight”刪除。

2.修改登錄檔 

4.重新登入瀏覽器，登入K/3 Cloud，安裝新版silverlight即可。

這個問題主要是早期Ghost 版的XP系統出現的比較多，這個系統自帶了低版本的silverlight，解除安裝工具容易解除安裝不乾淨導致，另外簡版的XP還有缺少字型導致silverlight不能使用的問題，缺少字型可以安裝一個完整的字型包即可。