文/周博

        根據市場相關機構預測，2016年全球智慧家庭市場預計將達到2358億美元。正因如此，包括電信運營商、終端製造商和內容服務商等在內的產業鏈各方均在積極進軍智慧家庭領域，比如中國電信推出的“悅me”、中國聯通的“智慧沃家”和中國移動的“和家庭”等智慧家庭產品，另外，AT&T、Verizon等國外運營商也已宣佈進入智慧家庭領域；蘋果、三星和海爾等硬體廠商，谷歌、小米、樂視和阿里等網際網路企業，以及眾多應用開發商，也紛紛涉足家庭資訊化市場，開闢了個人資訊化之外又一新的ICT戰場。

        運營商在智慧家庭市場的3大優勢

        那麼在群雄爭霸的智慧家庭市場，運營商的優勢何在？對運營商來說，通訊管道是其獨有的優勢。在全球FTTx普遍部署、頻寬大幅提升的當下，運營商需要一種基於大頻寬的增值業務來提升其ARPU值，智慧家庭成為了必然選擇。

        總體而言，運營商在智慧家庭市場具有通訊管道、使用者規模和業務服務3大優勢。首先，所有智慧家庭業務的前提是網路基礎，運營商的智慧家庭業務天然具有與網路管道能力相結合的優勢，這是其他產業鏈玩家所不具備的；其次，運營商具有廣泛的使用者資源，在已有的使用者基礎上開展智慧家庭業務，能夠提升使用者的ARPU值，同時能進一步繫結使用者，增加使用者的忠誠度；最後，運營商有廣泛的支撐服務系統和服務人員，有利於其對智慧家庭業務推廣的支撐。

        運營商開展智慧家庭業務的TOP關注點

        智慧家庭是個普遍被看好的巨大潛在市場，經過和業界主流運營商的廣泛討論交流，目前運營商開展智慧家庭業務有如下4方面的關注點：

        如何形成統一的介面和控制點？

        當前各廠商選擇的智慧家庭控制點均不相同，比如蘋果是將控制點放在智慧手機和PAD上，通過HomeKit智慧家居平臺統一管理；海爾是在使用者家裡放置一個家庭閘道器，通過家庭閘道器控制使用者家庭的智慧硬體，並通過海爾手機App遠端管理；飛利浦的hue智慧燈泡需要一個Zigbee控制閘道器和一個手機App作為控制介面……這種各廠商控制點和使用者介面不一樣的現狀，導致了使用者在使用智慧家庭業務時，需要購買多個閘道器、安裝幾個甚至十幾個客戶端，使用起來非常麻煩，而且這些智慧硬體之間很難協同工作，造成客戶體驗非常差。而運營商在使用者家庭中目前有兩個重要控制點：一個是和運營商管道密切結合的家庭閘道器，比如xDSL的Modem和家庭ONT終端；另一個則是智慧手機。這兩個點均可作為運營商開展智慧家庭業務的核心控制點，如何在此核心控制點上實現統一的管理控制和統一的使用者介面，以及不同廠商智慧硬體的協同，成為運營商開展智慧家庭的重點關注點。

        不同廠商的智慧硬體如何協同工作？

        運營商開展智慧家庭業務，後臺需要哪些控制支撐系統、與現有業務平臺如何結合、不同廠商的智慧硬體如何通過後臺協同工作，以及新業務的上線、發放、部署、認證、計費和運營商的能力開放等，均需要一套完善的支撐系統，將智慧家庭業務和運營商現有網路系統結合起來，將不同廠商的智慧硬體通過具體使用者場景協同起來。

        應優先選擇哪些智慧家庭業務應用？

        目前智慧家庭業務主要包含家庭安防、線上遊戲、視訊娛樂、家庭健康、家居自動化以及能源管理等。根據GSMA公佈的2016年全球智慧硬體銷售規模預測，排在前3位的分別是：家庭安防，市場規模1100億美元左右；線上遊戲，330億美元；視訊娛樂，310億美元。運營商可以優先選擇智慧硬體銷售規模比較大的領域，當然也可以選擇和自己業務密切相關的特色業務。

        如何尋找最佳產業合作伙伴以快速整合和發放業務？

        智慧家庭最大的一個問題是尋找最合適的合作伙伴——最佳智慧硬體廠商，以實現快速業務整合和上線。在尋找產業合作伙伴時，怎樣才能找到在智慧家庭領域能力強、經驗豐富、業務能夠快速整合和上線的合作伙伴成為運營商的難點。比如西歐X運營商在完成智慧家庭業務招標後，在業務實施階段卻發現業務的整合和整合難度非常大，中標廠商不具備不同廠商業務的快速整合能力，造成其專案不得不重新招標，對運營商造成了重大的時間延遲和資源浪費。

        華為智慧家庭解決方案，與運營商合作共贏

        華為智慧家庭解決方案堅持開放創新、合作共贏的理念，充分利用運營商現有網路的管道優勢，由“雲”、“管”、“端”3個部件和1個OpenLife運營商智慧家庭解決方案組成，包含NetOpen能力開放平臺（雲）、智慧家庭閘道器（管）、手機App（端）和OpenLife運營商智慧家庭解決方案，助力運營商順利開展智慧家庭業務。

        NetOpen平臺（雲）：智慧家庭解決方案雲平臺主要包括物聯網聯接管理平臺（IoT Platform），物聯網閘道器代理（IoT Agent），智慧家庭閘道器管理平臺（NetOpen）。其中NetOpen閘道器管理平臺主要聚焦網路能力開放，是智慧網路演進的變現手段，可以將運營商網路的頻寬、時延、QoS和計費等能力封裝為API，供不同智慧家庭業務靈活呼叫，從而打造差異化、匹配不同型別寬頻使用者需求的智慧家庭業務。華為NetOpen平臺可以對都會網路業務閘道器（BRAS）的頻寬提速能力進行統一控制和封裝，並提供API介面供上層業務平臺靈活按需呼叫，對智慧家庭合作業務進行統一管理，實現智慧家庭業務的發放、計費和對賬等業務運營，以及不同智慧硬體廠商手機App外掛的管理等。華為智慧家庭解決方案結合華為自主研發的NetOpen雲平臺，可以提供標準開放的API介面供第三方系統整合，支援家庭安防、視訊娛樂和線上教育等業務，實現不同廠商智慧硬體在不同業務場景下的協同工作，助力運營商打造可運營的智慧家庭平臺。比如在家庭娛樂場景中，使用者在觀看4K電視時經常會出現畫面卡頓；在安防領域的視訊監控場景中，由於上行頻寬的限制，使用者在檢視視訊畫面時存在延遲和馬賽克，這些糟糕的應用體驗都可以通過NetOpen平臺呼叫運營商的網路管道能力API，獲得專屬的網路頻寬保障，從而在應用體驗上獲得明顯的改善，甚至從根本上解決問題。

        智慧家庭閘道器（管）：智慧家庭閘道器是使用者家庭的入口，能有效地將運營商的網路管道能力和使用者家庭的業務結合起來。針對不同的網路現狀，智慧家庭閘道器有新部署和存量網路兩種應用場景。針對新部署場景，華為推薦全光接入的智慧ONT作為智慧家庭閘道器；針對運營商存量使用者，華為推出的LAN閘道器可以連線在已經部署的xDSL Modem或者不支援智慧閘道器的普通ONT上，滿足運營商存量使用者開展智慧家庭業務的訴求。華為智慧家庭閘道器採用OSGI開放平臺，可以快速整合不同廠商的業務外掛；支援多MIMO的WiFi，可以實現1Gb/s的WiFi接入，快速接入智慧硬體；支援USB3.0儲存介面，支撐家庭娛樂、視訊儲存和家庭內部照片儲存與共享等業務的開展；支援Zigbee、Z-wave和WiFi等多種控制協議，滿足各種智慧硬體的連線要求，比如空調、冰箱等智慧硬體裝置就經常採用WiFi控制，而燈泡、煙感、溫溼度和水浸等感測器則通常採用Zigbee或者Z-wave協議。

        手機App（端）：智慧家庭一個重要的應用場景就是通過智慧手機遠端控制智慧家電和安防裝置。目前智慧硬體廠商App繁多，無法針對終端使用者提供一個統一的入口，保證使用者體驗。為此，華為開發了LinkHome手機App，可以實現將不同廠商的應用快速整合起來，針對不同場景，通過後臺NetOpen管理系統實現不同廠商智慧硬體的協同，使用統一的使用者介面，提升使用者使用體驗。比如，你下班回到家，家庭閘道器通過WiFi檢測到你到家門口了，門會自動開啟，燈光自動亮起，你喜歡的爵士樂自動響起來；當你離開家時，音樂、燈和空調等會自動關閉，實現智慧硬體根據場景自動聯動。此外，手機App還可以遠端連線智慧家庭閘道器，進行智慧硬體控制、遠端視訊監控和手機照片/視訊家庭共享等智慧操作。

        OpenLife運營商智慧家庭解決方案：運營商想要上線一個新的智慧家庭業務，首先需要找到智慧硬體廠商作為合作伙伴。由華為發起的OpenLife運營商智慧家庭解決方案立足於電信運營商家庭寬頻市場渠道，匯聚“網際網路+”的應用內容開發商和個人開發者、“智慧+”的物聯網硬體廠商和整合服務商、“智寬+”的管道業務運營商等智慧家庭商業夥伴，為家庭消費者日常生活提供各類實用、便捷和高效的資訊化、自動化物聯服務。運營商只需要從華為的OpenLife資源池選擇合適的廠商即可開展業務。如果華為的OpenLife資源池中沒有，需要新整合的智慧硬體廠商，華為也可以利用現有NetOpen平臺和智慧家庭閘道器進行快速的業務和外掛整合。如果後續業務開展非常好，適合進行全球推廣，該智慧硬體也可以放入華為OpenLife資源池內，對全球運營商開放。智慧家庭新業務層出不窮，任何一個企業都不可能涵蓋所有的方面，需要產業鏈各個環節密切合作，目前加入華為OpenLife運營商智慧家庭解決方案的企業涉及騰訊、海康威視、海爾、大華技術、南京物聯、廈門大洋、Fibaro、Aeonlabs、銀河風雲、歐瑞博和松鼠互聯等產業鏈相關的行業成員。

        智慧家庭業務是否成功，關鍵還是要看使用者體驗，只有好的使用者體驗，使用者才會付錢買單，使用者體驗包含內容體驗、業務獲取體驗和使用者的使用體驗。OpenLife智慧家庭運營商智慧家庭解決方案圍繞終端使用者，包含運營商、智慧硬體提供商，以及平臺和業務整合商，持續提升使用者體驗。華為作為智慧家庭的平臺和業務整合商，將和運營商、智慧硬體提供商一起，為使用者提供最佳的智慧家庭體驗，助力運營商商業成功，幫助合作伙伴開啟更廣闊的全球運營商市場，從而實現“Win-Win”的智慧家庭運營商智慧家庭解決方案。智慧家庭運營商智慧家庭解決方案涉及到人與人、人與物、物與物的聯接，涉及到需求的體驗、行業的協同以及物的聯接標準。面對未來超過1000億聯接的多樣化業務場景，開放創新、合作共贏是必然的選擇。為了更好地迎合ICT融合趨勢，華為正在和產業鏈接夥伴一起合作，發揮各自優勢，共建合作共贏的運營商智慧家庭解決方案。