【2013】百度產品經理筆試題

一【約30分鐘】：

先讓我自我介紹，用三句話描述自己。

我以為是技術面，就按技術的思路說，說自己演算法好，還說自己專案做得多，以及自己喜歡網際網路。

接著第二個問題是：你怎麼理解產品經理和技術研發的？

我當時才反應過來，我面的是產品，不是技術。事發突然，就想到什麼說到什麼了，說了兩點：

1.有技術背景的產品經理可以清楚若開發某個功能，按現在的技術能力，可行不可行，如果可行，預估出比較準確的開發時間。舉了一個數據庫的例子。對產品內部資料關係瞭解的產品經理，可以知道增加一個新功能，需要修改幾張資料表，這樣在和開發人員商量某個功能可做不可做時，可以不會被開發人員以這個功能涉及的程式碼量大給唬住。

2.有技術背景的產品及管理可以知道某個功能做出來後，實際呈現出來的會是什麼效果。舉了javascipt中不重新整理頁面的例子。對於一般的html網頁，使用者每做一個操作，網頁就得重新整理一次。沒有網頁前端開發經驗的產品經理，會覺得這種重新整理無所謂；但有這方面經驗的產品經理不僅知道這種重新整理很影響使用者他體驗，而且可以用javascript這個技術極大減少網頁的重新整理，這樣他對開發提需求時，可以把不重新整理的需求提上去。

【事後回憶這塊面試時，才發覺我回答的有些不對題，sigh~】

為什麼想做產品經理呢？

在大公司裡，程式設計師只能按照別人的想法寫程式做軟體，沒有太多自主性，而產品經理可以結合使用者需求和自己的想法，做出屬於自己的產品。另外我有創業的想法，雖然這是很遠的事情，但是我想在畢業的這幾年對產品所涉及的方方面面都瞭解一下，所以做產品經理是個好選擇。

我看你簡歷上寫了許多關於產品經理的書的，你能跟我說說這些書給你的收穫嗎？說一個就行。

那我說說淘寶的蘇傑寫的《人人都是產品經理吧》。他提的一個例子給我印象很深，當時他推銷淘寶給商家時，為了讓商家可以容易使用淘寶，他做了一個軟體安裝盤，安裝盤裡的安裝程式是放一個IE快捷方式到桌面，使用者點選這個快捷方式，就會自動開啟IE，並定位到淘寶商家的網頁端。這種軟體安裝方式對於我們這些做網際網路的人來說是非常不可思議的，因為只要自己在瀏覽器位址列裡輸入網址，就可以進到網頁端入口。這個例子給我的啟發是：做產品，更多時候要站在使用者角度去想問題。就中國國情來說，大部分網民的學歷比較低，導致用軟體的習慣也和我們這些高學歷的做網際網路的不同。為了爭取這部分使用者，必須按照他們的思維去設計產品。

如果只對這些低層次的使用者設計產品，那高層次的那批怎麼辦？

那就根據不同層次的使用者設計不同的產品。好比騰訊的通訊軟體，它一開始推出qq，從卡通的介面風格到複雜的功能，針對的是低端使用者。後來騰訊推出TM，介面簡潔，功能也簡單，面向的就是高學歷的白領使用者。

如果開發人員有限，只能做一款產品，怎麼辦？

那就看做這個產品的商業目標是什麼，是積累使用者數量優先，還是獲取商業利益優先，又或者是其他的商業目標。還是說qq的例子，qq走的是爭取使用者數量的商業目標，這個選擇是對的。因為qq是一款基於人與人關係的軟體，雖然它不被高層次使用者所喜歡，但是他們的很多朋友，都是低層次使用者，所以高層次使用者也不得不用。

你對新浪微博和騰訊微博有什麼看法？

技術上來說，騰訊微博更好一些。騰訊自己就是軟體公司。後來我還聽過一個花邊新聞，說騰訊花了5倍的薪水把新浪做微博的主程式設計師挖走了。

但是從運營和商業目標優先順序來說，新浪微博更好些。新浪微博因為更早進入，邀請了些名人入住新浪微博，這些名人發表的言論對於大部分草根使用者很有吸引力。此外，新浪微博是新浪這幾年最重要的打翻身戰的產品，新浪會投入更多資源去做好這個產品。但是騰訊的產品線很大，騰訊微博只是其中一個，做壞了對整體公司的利益不會產生太大的影響，所以騰訊在微博方面的投入沒有新浪多。

【後來聽侯站長說，新浪當時把最好的運營人員都調到微博部門，所以難怪新浪微博的運營能力這麼強】

那兩個微博在產品設計層面上有什麼不同？

新浪微博的使用者暱稱是唯一的，這樣可以使用@暱稱，直接點選暱稱就可以進入那個使用者的個人頁面；騰訊微博的使用者暱稱可以重複，所以一個使用者暱稱會對應多個使用者，因此點選@暱稱後需要先進入一個使用者列表頁面，再從列表裡選擇真正感興趣的使用者，比較麻煩。

【回去驗證了一下。註冊了一個和自己原qq暱稱相同的qq使用者及其微博，發現註冊時除了要設定使用者暱稱，還要設定微博地址。使用者暱稱可以不唯一，但微博地址必須唯一。當使用@使用者發表微博時，系統先按暱稱匹配，如果匹配到唯一的暱稱，則傳送成功，否則給出提示說無法定位暱稱，讓使用者選擇是否傳送，選擇傳送後發出的微博沒有@效果；如果前面的暱稱匹配結果有衝突，比如找不到或找到多個，還會按地址匹配】

最近新浪微博改版了，你知道嗎？

我不是新浪微博的深度使用者，所以可能關注到功能不全。我注意到的是微博加入了遊戲功能，不過這些遊戲我沒點進去玩過。

新浪微博改版的目標是加強使用者間的SNS關係，介面上呈現縱向三層結構。不過新版微博要用邀請碼才能上，所以你沒邀請碼用過。

。。。

你簡歷上的手機交友軟體，可以說說嗎？

我先說一下這個專案的背景吧。我的一個朋友最近一年經營了一個豆瓣風格的垂直化社交網站。網站採用uchome的模板，包括日誌、記錄、照片以及活動等功能。現在他想擴充套件產品線和線下宣傳兩方面的考慮，找我一起設計網站的手機客戶端，在手機上強化網站好友間的關係。現在這個專案設計已經完工，進入程式設計實現階段。

那這個手機客戶端有什麼功能？

主要集中在交友和活動公告兩方面。交友方面，包括檢視周圍有哪些使用者，以及他們的最新狀態和留言，這個類似微博，只是加入了地理位置資訊。另外系統會推送在自己周圍出現的和自己興趣愛好接近的使用者，這樣的好處是讓陌生人交流時可以容易找到話題。活動公告方面，可以查詢同城活動，並可選擇參加與否。

你為什麼考慮設計這些功能？

主要是兩方面的考慮。一是手機上不方便看長篇文章，所以網站的日誌功能沒有加入。二是手機的便捷性，使用者可以利用碎片時間使用手機軟體，所以記錄和活動公告功能保留。另外使用者可以在上下班的間隙檢視公告活動內容，可以及時為參加活動及早調整自己日程安排。

【這裡沒回答好，應該站在使用者需求的角度考慮問題。二面時面試官又問了這個問題，我的回答有所改進，但還不夠。】

如果你來這邊實習，這個手機交友軟體專案怎麼辦？

產品經理的工作主要分為三階段：1.調研需求，設計產品。2.溝通開發和美工，完成產品。3.產品釋出，運營產品。這三階段中，第一階段任務量最大。現在這個專案進入到第二個階段，我的事情會減輕很多，只要和開發定期溝通，確保進度就好。

二【約30分鐘】

開頭自我介紹

從本科到讀研這幾年，做的都是技術，還包括兩個在微軟的實習。但是在今年1月份產生了做產品經理的想法。從那時起，我開始為做產品經理做準備，包括看了一些做產品的書，參加產品經理的線下討論，以及現在在做一個手機交友軟體的產品工作。

為什麼會想做產品經理呢？

當時看到網際網路創業的一些事例，對我觸動很大。我喜歡能根據使用者需求和組織利益做自己的一個產品，但是如果做程式設計師的話，只能按照別人的想法寫程式做軟體，沒有太多自主性。

【講這些例子時，我應該提一下交大學生創業做的“餓了嗎”】

這時候我頭腦犯暈，問了一個不該問的問題：不過我現在有個疑問。對於計算機專業的學生，把產品經理作為自己的職業目標，是先做技術再轉產品好，還是直接做產品好？【這個問題不適合在面試開始就問，可以在面試臨近結束時問，或者根本就不應該問】

你是問我嗎？

是的。

我自己是屬於先做技術轉產品的情況。但是如果再讓我選一次，還是直接做產品好。做產品要兼顧運營、設計、需求調研等事情，這些事情都是以前做技術接觸不到的。【他的回答中規中矩，也許是想盡快結束這個問題，進入正式面試吧】

你說說簡歷上的手機交友軟體吧。

我把一面說的，重複說了一遍。

你為什麼考慮設計這些功能？

主要是基於加強使用者聯絡和線下宣傳兩方面的考慮。這個網站在建站之初，是以話題和內容為亮點，吸引新使用者進來。網站運營一段時間後，網站上的使用者因為線上討論話題，以及線下活動，建立起一定程度的私人關係。這些人聚在一起時，可能不僅僅討論原來感興趣的話題，還會討論生活其他方面的話題。甚至我和這個網站的使用者交流時，使用者跟我說，他現在來這個網站，都是來看看他關注的那些朋友最近更新了什麼狀態和發了什麼日誌，對於其他人的動態，就不怎麼關心。

你是怎麼跟這些使用者交流的？

通過qq，或者線下面對面聊天的方式。

【後來我和侯站長交流時，他說：面試官特定打斷我，問這麼一句話的原因是：他想知道我怎麼了解使用者需求的。面試產品經理時，面試官很看重面試者對使用者需求的理解和感覺，而我在整個面試過程中只是隨意提了下這方面，有些欠妥。侯站長還提到，說使用者需求時，最好多用資料和事實，通過觀察使用者行為、問卷調研和使用者訪談等多種方式確認使用者想要什麼樣的產品】

繼續說。

然後站長想既然使用者這麼用網站了，就順應使用者的需求，針對人與人的聯絡，做一個手機客戶端。另外他在跟我說這個想法時，我也贊同他的想法。任何社群，都可以靠內容和話題拉來第一批的使用者，但是從社群發展長遠性考慮，要轉向加強人與人的關係。好比王興做的海內網，靠高質量的IT話題和討論吸引了一大批網際網路從業者過來。但是後來五季做了類似的社群，然後海內網上的人全跑到五季上去了。海內網的失敗，我個人理解為沒有轉型為加強人與人關係。因為話題和內容是很容易被競爭者模仿的，但是原有的使用者關係，是很難被競爭者複製過去的。

【我事後覺得這塊擴充套件的有些多，可以不用講海內網的例子，而是應該馬上切換到線下宣傳這部分】

那使用者為什麼用你們這個手機客戶端，而不用別的手機交友軟體？

有兩方面原因。一是網站運營了一年，產生了一批黏性高的老使用者，他們會對網站的相關產品有著很高的熱情。另外手機端的資料和網站是同步的，所以他們可以直接登入，登入後可以馬上看到他們之前在網站上認識的好友資訊。二是市面上還沒有針對興趣愛好做文章的手機交友軟體，而我們的軟體可以推送和使用者興趣愛好接近的人，這樣他們在交流時可以很容易找到共同話題。

你剛才說網站的使用者黏性高，為什麼？

這個網站跟其他社交網站不同的一點是，它很重視線下活動。這些活動包括話題沙龍、讀書會、短途旅遊、音樂派對等。對於某個活動，一開始是網站站長組織做起來的，活動做成有一定影響力，組織策劃也比較穩定後，站長就把活動放手給網站熱心志願者做。這種線下活動面對面的交流，比起線上文字的交流，更容易建立起友誼，而他們是因為這個網站認識的，所以對網站也有感情。

【這裡我應該舉以前調研的資料。就是通過不同途徑知道該網站的使用者，彼此的使用者忠誠度不同，其中通過線下活動知道的，轉化為高黏性使用者的比例接近70%，其次是通過氣質相近的其他網站的友情連結過來的，最後才是朋友推薦。】

【另外，我還應該搬出以前寫的關於”線下活動-活動記錄日誌-首頁推薦“三位一體的理論，從網際網路產品的角度，去回答為什麼別家也做線下活動，但使用者黏性就是沒有這個網站高】

有哪些資料可以證明使用者粘性高？

這個網站目前有註冊使用者3萬人，活躍使用者3000人。活躍使用者是指最近一個月內登入網站至少一次的使用者。其中高黏性的使用者接近1000人，這些高粘性的表現包括最近一個月參加至少一次線下活動，或發表至少兩篇日誌。這個統計我是通過隨機檢視50個使用者的登入情況和發表日誌情況得到的。

【說完後有些後悔，實際資料比我說的要高一些】

下面我說說線下宣傳那部分。保留網站的活動公告到手機客戶端，是有兩方面的考慮。一是因為手機的便捷性，使用者可以很方便地查到自己周圍這幾天要開展的活動，並及時為參加活動及早調整日程安排。二是在將來的版本中要加入活動簽到功能，本網站的使用者通過簽到獲得價格優惠的行為，會被一起參加活動的但還不瞭解我們這個網站的人看到，這對宣傳原網站有很好的幫助。

那憑什麼使用者會用你們的活動公告功能呢？

有兩方面的原因。一是結合了lbs，使用者可以知道自己周圍近期有什麼活動，原來他可能因為活動地點遠而不想去，現在活動列表按活動地點距離排序後，他會先看到離自己近的活動，這樣去參加活動的動力會更大一些。二是在接下去版本中會做的簽到功能，使用者通過簽到可以享受到比別人更優惠的活動收費，這對於大部分經濟實力不是很強的使用者來說，還是具備吸引力的。

另外，活動簽到對商家或活動主辦方也有吸引力。一來加大了他們的宣傳，二來他們可以拿到使用者的行為資料，知道這些使用者除了來自己這些消費或參加活動，還去了別的哪些地方消費，這樣有助於他們瞭解競爭對手的情況，提升自己的服務質量。

2014百度校園招聘 產品經理筆試題

1、選擇微信最新版本中，你使用過程中感到超出預期的新增feature，分析器背後的設計決策依據。（50分）    

2、在你平時網路購物過程中，是否存在某種需求未被滿足或者沒有被滿足好？

（1）請簡要描述該需求或需求場景，指出相應的使用者群體，需求強度，需求頻率等。  

（2）請設計一種解決方案，來滿足這種需求，並簡要闡述設計思路，給出產品框架圖。  注：解決方案可能包括但不限於一款產品，或者一個頁面，或者一個模組，若涉及一個模組，可以承載於已有知名產品。（50分）

2015校園招聘產品經理面試題

百度的產品經理筆試今年全部為開放式回答，1個小時，1張白紙，回答兩個大題。題目基本上一題為產品分析題，一題為產品設計題。個人認為這些問題對產品經理的閱讀能力、理解能力、思考能力以及解決問題的能力都有著不錯的考驗。半個小時的時間說多不多，說少不少，怎麼在有限的時間裡表達出自己的想法、創意並解決問題是考察的重點。

題目一（大連、深圳站）

1.請分別給出世界盃開賽前、開賽期間、開賽後，“世界盃”這個關鍵詞下的使用者主需求，以及網頁搜尋結果展現頁面。（50分）（如果對世界盃不熟悉，可用一個熱門電影代替）

2.請設計一款百度地圖和大資料相結合的產品，產品形態不限。（50分）注：需要說清楚包括但不限於一下內容：產品的功能，產品的主要介面框架圖，產品的價值。產品形態可以是儀的獨立產品，或一個承載於百度地圖產品的模組等。

題目二（武漢站）

1、列舉一款你常用的移動APP，並分析他的最核心功能、滿足的需求、超預期的功能以及競爭優勢和發展趨勢

2、如果讓你設計一款相簿APP，代替系統自帶的相簿功能，你會怎麼設計，列舉主要功能。分析原生相簿的不足，使用者需求痛點，畫出相關頁面的產品原型線框圖(1-3個頁面即可)。並分析為什麼使用者要使用你這款產品

題目三（上海站、北京站）

1.從使用者需求角度出發，設計“中國好聲音”query的搜尋結果頁面，並詳細說明你的設計思路。【50分】

2.一個社群有A、B……Z共26個社群，每個社群有100位居民，每個居民有獨一無二的身份編碼，如：

A社群：A001、A002……A100

B社群：B001、B002……B100

……

Z社群：Z001、Z002……Z100

在距離社群5個公交站遠處有一個 百度廣場，提供吃喝玩樂等一條龍服務。現百度廣場擬開展促銷活動，如“發放積分券”等。對這個社群居民一個月來的出行活動進行調查得到以下【一種】出行資訊：

①出門→②坐公交車→③在百度廣場逛街→④在百度廣場吃飯→⑤在百度廣場唱歌→⑥在百度廣場看電影→⑦……【後面的我忘記了抱歉】

其中：② 該社群公交站只有888路公交直達百度廣場，還有其他公交**路、**路等到達別的娛樂休閒場所，顧客可能乘坐888路到百度廣場，也可能乘坐其他路線去別處；

③④⑤⑥ 四項消費的消費金額都有記錄可以查詢；

④ 顧客常去的餐館有所記錄；

⑤ 顧客常點的歌曲有所記錄；

⑥ 顧客常看的電影及型別有所記錄；

① 顧客出門後不一定要搭公交車，可以出門在社群下個棋再回家；

③⑥④ 顧客進行各項活動的順序不一定按上述順序，且也不一定逛街、吃飯、唱歌和看電影都進行，可以逛街、看電影、吃飯然後直接回家。

問：1.如何確定單個居民的 生活質量（還是其他一個**質量？）高低？ 如何確定促銷價值最大的居民群體？【20分】

2.如何確定不同社群的促銷價值？【30分】？

題目四（天津站）

1、目前在移動網際網路領域，O2O產品發展很快，請任選一款你熟悉的O2O產品，例舉它的核心功能，分析它們最大的優缺點各一個，並說明理由。（50分）

2、在你平時的學習生活過程中，是否存在某些事情效率低下，誘使你產品想提高此事效率的需求？

1）請簡要描述該需求場景，指出相應的目標使用者群及特徵，使用者規模，分析需求強度和使用頻率等。

2）請設計一種解決方案，來滿足這種需求，並簡要闡述設計思路，給出產品使用流程圖，並說明你的解決方案比原有方案高效在哪裡。

注：解決方案可能包括但不限於一款產品，或一個頁面，或一個模組；如果是一個模組，可以附屬在已有的知名產品中。（50分）

題目五（杭州站）

1、請選一個熟悉的關鍵詞（一款遊戲、一個明星、一個體育比賽都可以），憑藉著你對這個領域的瞭解

1）分析搜尋這些詞可能的使用者群特徵；

2）分析這些詞可能的具體使用者需求；

設計你認為理想的網頁搜尋結果頁展現樣式

2、為百度設計一款新產品，可以結合百度現有的優勢和資源，專注解決大學生使用者的某個需求痛點，請給出主要頁面設計（1-2個頁面）。

請說明你的產品解決了大學生在什麼場景下的什麼痛點，為什麼選擇這個痛點方向，並分析這個需求的強度和頻率，如何保證你的競爭優勢，如何推廣給你的第一批啟動使用者。

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