如今的移動即時通訊市場有點“蹊蹺”，一邊是朋友圈裡“微信又出故障了”，“微信要上直播了”“煩死了，每天被微信群裡的垃圾資訊轟炸”等諸如此類的控訴和抱怨，另一邊是主打隱私保密安全的後來者集體出動，海外的Telegram截止到今年2月，使用者每天傳送訊息150億條，月活躍使用者突破1億人，而且每天新增使用者約為35萬，Wickr在2014年6月獲得3000萬美金融資後也在加速“攻城略地”，國內的超信也大有後來居上之勢，此外還有CoverMe，Dove等一大批後起之秀。當年易信、來往、米聊等狙擊微信的先行者鎩羽而歸，那這些從安全門縫裡滋長出來的“雜草”能否完成逆襲？等待他們的又還有哪些挑戰？

好訊息是：巨頭壟斷下又現生長空間

當來往們折戟沉沙，所有的人都在喊大局已定，全球使用者破10億的WhatsApp，月活躍使用者7.62億的微信成為了中外移動IM市場上兩個遙不可及的存在，然而時過境遷，WhatsApp、微信籠罩下的IM市場正被劃出一道口子。

一、巨頭（微信/whatsapp）開始出現“病態”，後來者有機可乘

如今的微信/whatsapp早已不是當年的微信/whatsapp，但看似不可撼動的江湖地位，背後卻隱現出臃腫的身軀以及多種“慢性疾病”，就以微信為例，如今：

1、資訊冗餘造成社交負累 。這裡充斥著各類心靈雞湯、養生知識、星座運程、廣告推銷、拉票投票甚至各種吐槽各種晒等等。這一方面使得資訊高度重複並嚴重碎片化，另一方面使用者又難以找到自己真正需要的資訊，“資訊黑洞”與“資訊過載”並存，資訊明顯“結構性過剩”。

 2、情緒隨意被傳染、被消費。使用者的“貪慎痴”被任意利用，撕逼、情懷成為了最好的理由，咪蒙、六神磊磊等成為了最好的故事源，“販賣小孩一律死刑”、“疫苗之殤”、30張機票......成了一波又一波的熱門話題，挑逗和消費公眾情緒成為屢試不爽的伎倆。

 3、謠言四散滋生病毒傳播。“語不驚人死不休”的標題黨、五花八門的誘導分享，低劣“老舊”的謠言、精妙的偽原創隨處可見，各種“致癌”、“養生”、“丟小孩”謠言恣意橫飛，闢謠反而成了“狼來了”的笑話。碎片化的微信呈現的都是支離破碎的內容，卻演變成一場群體意識侵佔個人意識的鬧劇，一旦個人意識受錮於群體意識，“三人成虎”便有了可乘之機。

4、資訊繭房造成資訊

篩選困難。微信公眾號相對開放的方式看似讓討論聚焦，但也增加了視野窄化、群體極化，這使得輿論場中社會群體間的交往邊界被強化，不同層級的社會群體難以開展輿情溝通，而且這海量的資訊和使用者有限的注意力構成極大的矛盾，從而引發使用者逃離。

5、好友非好友，社交不社交。當“嗨，美女，加我一下微信吧!”成為使用者日常中的一部分，當這種沒有信任基礎的陌生人闖入了自己的朋友圈，微信就不再是單純的熟人、半熟人的社交工具。他們原以為簡單的撮合就能完成社交的轉換，最後才發現這根本生造不出關係，因為“自己不牛B,認識再多牛B的也與你無關! ”於是朋友圈、通訊錄流淌的都是些眼熟的陌生人。

再加上微信們逐漸承擔起公司財務的責任，成為各類“七大姑八大姨”的流量入口，當他們不斷膨脹，使用者越來越喘不過氣，便選擇了逃離；而微信/whatsapp越來越龐大時，自己也在慢慢變老。

二、安全隱私需求由隱性轉變成顯性

這一是近年來，洩露和侵害公民個人資訊包括隱私的事件頻頻發生，個人資訊成了隨意買賣的“商品”，非法買賣公民個人資訊違法犯罪活動日益氾濫。儘管幾乎每日都能看到政府查辦此類案件，但仍然有增無減。就在剛剛過去的5月，馬雲、王健林、馬化騰、雷軍等網際網路或商界巨頭的個人身份證資訊都在Twitter上被曝出，普通百姓的資訊更何談被保護。

二是人們對安全隱私的保護需求越來越重視，尤其是斯諾登事件後，公眾的隱私安全被空前放大。

當人們越發爭執不休，這種擔憂情緒也造就出新的商機。

產品成了突出重圍的第一利刃

除了金立、奇酷手機等硬體廠商們，軟體們也打著安全牌“趁機而入“，當下海外的Telegram，國內的超信正擔負起抗擊whatsapp/微信的大任。而他們最大的共同點就是從產品上完成差異化的塑造。

講產品前，我們先來看看安全，儘管說來說去，但都繞不過這四點：

1、通訊安全：指通過語音和簡訊的通訊時，應用能夠防止通話或資訊被截獲監聽。

2、資料傳輸安全：資料接入的傳輸通道要可靠，這主要由通訊運營商完成。

3、執行安全：這點存在形式多式多樣，目的是有效隔離惡意應用和木馬。

4、資訊保安：這主要是指防止敏感資訊的洩漏，如照片、私密視訊、簡訊、聯絡人等等。

那我們再看看Telegram、超信是如何應付的？

總的來說，他們有相似的地方，比如：

1、註冊登入極其簡單，如超信只需要簡單的輸入資訊就可登陸，當用戶再次登入時，再輸入手機號的簡訊驗證碼就可進入。Telegram 也是，點選主介面右下角的「大美圓」可以發起聊天。

2、沒有社交網路。它們都沒有社交網路，使用者所能做的只是聊天。除了文字+圖片+網路電話的形式，超信、Telegram還可以傳送語音、視訊、位置和檔案等。

3、為安全採用了不同的資訊加密方式:Telegram採用端到端的加密方式，所有內容不通過 Telegram 伺服器；當用戶登出帳號時，私密聊天的內容就會消失。而且在 Telegram 中可以發起一個私密聊天，在進行私密對話時，使用者可以設定閱後即焚定時器，此外在進行私密聊天時還可反截圖，即無法截圖。超信採用的是 P2P 加密傳輸，沒有中心伺服器，不會收集元資料，這也是端到端加密通訊，而且超信在閱後即焚模式下，圖片在聊天框將模糊展示，需長按才能看清原圖，使用者隱私得到保護，同時當檢測到截圖時還會在對話中顯示：“xxx 已截圖”、“我已截圖”。這個伺服器不留痕跡的模式，讓聊天更私密。

 4、設定資訊送達通知，Telegram、超信在每條資訊的後面都會有兩個√，當出現一個時，表明資訊送達，出現第二個√時表明資訊已被閱讀。並且兩者都支援針對性回覆，當需要針對某個人說的某句話發表看法時，單擊資訊然後選擇 Reply 即可（超信是長按選擇“回覆”）。

5、 一目瞭然的輸入、線上等狀態提醒

使用者在 Telegram /超信中輸入訊息 / 發圖時，會顯示「...typing / >>sending photo」（超信顯示的是線上、輸入中）的字樣。

同時，它們又有一些不同的設計細節。如Telegram可隨意傳送各種格式的檔案，並有一個可以搜尋線上圖片（包括 GIF）的搜尋器（此處需梯子）。另外還新增了一個Channel功能，就如廣播或者公告板一樣，可用來資訊分發。而超信對應的是一對一振鈴和群主強制振鈴群成員的功能，用於召喚通話物件同時線上溝通，從而使得會議模式成為其另一特色功能。Telegram 注重聊天場景下的體驗，比如用經過創作的一張小作品取代白紙樣的預設背景；語音訊息支援調節進度；還建立了較為靈活的通知機制，可以針對性的設定一對一聊天、群組聊天通知時的振動、聲音、訊息預覽、LED 指示燈顏色等。超信則是死磕安全，設立多層防護，除了剛說的每一次退出超信後，再次登入，都需要輸入手機號的簡訊驗證碼。如果在超信裡設定了登入密碼，即輸入簡訊驗證碼後，還需輸入登入密碼才能進入聊天頁面。如登陸密碼被盜了，超信設定裡還有密碼鎖(安卓)及Touch ID(蘋果)設定，即需要簡訊驗證碼 、登入密碼 、密碼鎖(or Touch ID)全部都正確才能進入聊天頁面。此外超信還有，而本地訊息自毀、資訊多級回覆和轉發，群內訊息的被閱讀數量也以綠色數字標示等也較有意思。

這些功能的設定一是基於創始人對產品和使用者需求的不同理解，二是在強化與微信、whatsapp的差異，尤其是超信，作為後來者，在微信一家獨大的情況下，針對於國內使用者使用習慣，做了許多大膽的改進和提升，而這無疑能在發展初期幫助他們俘獲一些使用者。

機會與困難同在，後來者還要面對哪些坎兒

看完這些在夾縫中求生存的後來者，或許多數人會問：他們真的還有機會嗎？事實上Telegram已經給出了答案，當Facebook買下WhatsApp後，數百萬使用者就立即放棄該應用，而Telegram也迎來了崛起。這或是超信等後來者的榜樣，還有人說“即時通訊應用的使用者是非常薄情的一群人”。只是我們在看到機會之時，也不可忽視這些問題。

一、使用者之選：目標使用者和實際客戶會偏離嗎？

或許在我們想象中，這類產品的使用者多是：

1、律師、金融界人士、醫生、記者等專業人士，

2、希望儲存私人檔案的普通個人，

3、那些不願意讓各類大公司獲取自己資訊的Geek,

4、從whatsapp、wechat(微信)裡逃離的那波人。

又或許如行業幕後黑手所言：“我不會刻意給平臺使用者貼標籤，也不會將使用者限定在某一類別中”，但正是因為這類產品極強的安全效能，從而引得本不是自己的目標客戶成為了實際使用者，比如恐怖分子。恐怖份子組織伊斯蘭國（ISIS）已經將Telegram作為釋出訊息的主要管道。儘管去年11月Telegram就曾宣佈，封殺了幾個恐怖組織ISIS用來交流資訊的私密小組，也儘管這些懷有惡意的使用人群只佔到該款即時通訊應用使用者總數的很小一部分。但響鈴仍然想提醒這類產品：反恐和自由似乎永遠難以兩全其美，而那些告密者甚至恐怖分子仍是“達利摩斯之劍”，小心這樣的定時炸彈“劣幣驅除良幣”。

二、信任之結：你說的安全使用者該怎麼信

經過稜鏡門事件之後，使用者對平臺由完全信任轉變為半信半疑，越來越多的使用者開始質疑這些科技巨頭究竟是如何使用自己的個人資訊與資料。儘管這些產品宣傳絕對安全，絕不竊取、盜用資料，但這是平臺自己口中的安全，而安全一直是相對隱性，不太好感知的存在。對於自詡安全的後來者，最大的問題莫過於讓使用者相信自己的安全。

Telegram 連年舉辦比賽，比如2013 -2015連續三年舉辦比賽鼓勵參賽者破譯 Telegram 的加密訊息，並配以高額的20- 30 萬美元獎金。超信也在近日舉辦了類似的懸賞活動，在公開的2個超信手機號，2個超信手機號之間傳送一條訊息含神祕郵箱地址，(安全模式+非閱後即焚)，成功破解者可獲100萬人民幣的賞金，這既是在向使用者證明自己的安全，也是一次營銷話題。但短暫的活動能持續給使用者以信任感嗎？

三、邊界之爭：隱私與自由，一個在左，一個在右

或許，對於平臺方，使用者的自由和隱私都只是單純的資料，而這些使用者資料集結後可形成一個巨大的社交圖譜，從而具備商業變現的力量。也正是這種力量讓所有個體都不得不面對這樣的取捨：平臺方在商業利益和使用者隱私之間的權衡，使用者在隱私保護和行為自由上的選擇，甚至包括極端恐怖分子等個別個體的隱私與平臺在維護安全隱祕的大環境下使用者自由的量度。

蘋果與FBI的對抗、Telegram與ISIS的較量還只是縮影。要知道當下，自由、隱私既是透明的，也是無處不在的，任何人任何平臺既無法保護，又必須做出抉擇。

四、盈利之謎：資料探勘與廣告盈利的糾結

毫無以為，平臺方最重要的盈利模式之一就是利用其龐大的資料對使用者進行分析、挖掘，最後完成廣告投放或者增殖服務盈利，但如果這些標榜為安全的應用拿使用者去做粗暴的廣告就是在打自己臉。Telegram至今依然完全免費，沒有廣告，沒有內購，這也許是他們創始者不缺錢，又或者是他們自己的解釋“為了做到安全和保證隱私，沒有藉口不這樣做。”

那除了這些，他們怎麼賺錢呢？

當然你可能會告訴我CoverMe有99美元的年費，這是CoverMe目前的主要盈利點，而Snapchat2014年10月份釋出了廣告服務，併發帖稱其廣告服務不會“打擾”使用者，但響鈴還是想嘮叨一句：作為創業者，在學會如何賺錢的同時必須得學會如何說服使用者繼續相信你安全。至少在Facebook買下WhatsApp後，數百萬使用者就真的選擇放棄了該應用。

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