海康威視錄影機的遠端訪問問題
阿新 • • 發佈：2019-01-06
4、常見問題
1）Q：什麼叫做外網IP地址，可以通過什麼方法獲取？
答：
IP地址就是給每個連線在因特網上的主機（比如路由器）分配的一個身份標識。
它可以是固定的，也可以是動態變化的。具體取決於運營商的分類。
您可以通過登陸路由器的管理介面——執行狀態中檢視“WAN口狀態”獲取ip。
如您所獲取的IP地址為：192.*.*.*、10.*.*.*、172.*.*.*則說明您的運營商給您分配的並非真正外網的IP地址，此時無法通過域名直接訪問，需要與您的運營商聯絡獲取外網真實IP地址。
2）Q：遠端登入介面能進去，預覽時提示預覽失敗？
答：
a）確認埠對映時是否開放rtsp埠1554。
b）若已開放還是預覽失敗，確認裝置的upnp是否開啟。若路由器開啟埠對映，需將DVR的upnp關閉。
3）Q：為什麼會提示沒有註冊到DDNS上？
答：
a）檢查下首選DNS是否填寫，可以更改為8.8.8.8或者8.8.4.4。
b）建議使用外網IP測試能否訪問，如果可以訪問，建議重新更換域名重啟裝置再嘗試。如果不可以，建議測試下外網IP和埠是不是不通。（參考 5問題排查 的測試命令）
c）在不同運營商環境的電腦用外網的ip登入下該裝置，看下能否登入預覽。
d）若連線多層路由器的，建議將裝置掛到第一層路由下。
4）問：為什麼www.hik-online.com顯示裝置線上，點選裝置連線地址之後無法訪問裝置？
答：
a）獲取到的動態ip不對。
這種原因可能是客戶的網路為移動、鐵通、長城寬頻或者部分聯通、電信使用者等，獲取到的外網ip實際上是運營商內部的ip。
b）獲取到的埠不對。
重啟裝置或者登陸www.hik-online.com 進入“裝置管理”，手動修改裝置埠為正確的埠即可。
c）若路由器開啟埠對映，需將DVR的upnp關閉。兩者二選一，不能同時操作。
5、問題排查
第一步：排查配置問題
請詳細參照配置方法，確認好硬碟錄影與路由器的配置是否全部已經填寫。
第二步：排查網路
可以先使用路由器撥號出來的外網IP來登入裝置，看看是否能夠正常登入。
若不能登入的，建議排查埠，可以使用如下命令（win7系統請百度搜索win7 telnet）：
Telnet+空格+裝置外網IP地址+埠號,如果返回全黑螢幕則為正常
1）Q：什麼叫做外網IP地址，可以通過什麼方法獲取？
答：
IP地址就是給每個連線在因特網上的主機（比如路由器）分配的一個身份標識。
它可以是固定的，也可以是動態變化的。具體取決於運營商的分類。
您可以通過登陸路由器的管理介面——執行狀態中檢視“WAN口狀態”獲取ip。
如您所獲取的IP地址為：192.*.*.*、10.*.*.*、172.*.*.*則說明您的運營商給您分配的並非真正外網的IP地址，此時無法通過域名直接訪問，需要與您的運營商聯絡獲取外網真實IP地址。
2）Q：遠端登入介面能進去，預覽時提示預覽失敗？
答：
a）確認埠對映時是否開放rtsp埠1554。
b）若已開放還是預覽失敗，確認裝置的upnp是否開啟。若路由器開啟埠對映，需將DVR的upnp關閉。
3）Q：為什麼會提示沒有註冊到DDNS上？
答：
a）檢查下首選DNS是否填寫，可以更改為8.8.8.8或者8.8.4.4。
b）建議使用外網IP測試能否訪問，如果可以訪問，建議重新更換域名重啟裝置再嘗試。如果不可以，建議測試下外網IP和埠是不是不通。（參考 5問題排查 的測試命令）
c）在不同運營商環境的電腦用外網的ip登入下該裝置，看下能否登入預覽。
d）若連線多層路由器的，建議將裝置掛到第一層路由下。
4）問：為什麼www.hik-online.com顯示裝置線上，點選裝置連線地址之後無法訪問裝置？
答：
a）獲取到的動態ip不對。
這種原因可能是客戶的網路為移動、鐵通、長城寬頻或者部分聯通、電信使用者等，獲取到的外網ip實際上是運營商內部的ip。
b）獲取到的埠不對。
重啟裝置或者登陸www.hik-online.com 進入“裝置管理”，手動修改裝置埠為正確的埠即可。
c）若路由器開啟埠對映，需將DVR的upnp關閉。兩者二選一，不能同時操作。
5、問題排查第一步：排查配置問題
請詳細參照配置方法，確認好硬碟錄影與路由器的配置是否全部已經填寫。
第二步：排查網路
可以先使用路由器撥號出來的外網IP來登入裝置，看看是否能夠正常登入。
若不能登入的，建議排查埠，可以使用如下命令（win7系統請百度搜索win7 telnet）：
Telnet+空格+裝置外網IP地址+埠號,如果返回全黑螢幕則為正常