上篇講完了配置自定義問法的基本配置方法

現在講講自定義問法的應答模式

店小蜜中設定的自定義問法應答模式有兩種：

一種是全自動模式（也就是純粹由機器人接待），

此時會從知識庫裡選擇匹配度最高的進行自動回覆（優先於官方知識庫）

而且買家的具體問法可以在測試工具中進行測試：

※測試框在右下角開啟

測試出來的結果，就是純機器人接待的情況下店小蜜會給出的回覆

同時店小蜜的測試窗也可以很方便的定位和修改。

還有一種情況，是輔助接待模式（也就是人工接待，開智慧輔助）

這種方式下比較特殊

對於匹配度特別高的，店小蜜會進行自動回覆

對於匹配度較高（但又不是特別高的），店小蜜會有輔助提示

（具體這個極高或者比較高的標準，淘寶/店小蜜方面並沒有給出詳細的解釋……

到時候我到時會專門寫的）

例如：

我設定的問法是今天天氣怎樣

當問法相似度極高是

當相似度極高時，店小蜜就會自動回覆

當相似度只是比較高時，則店小蜜會給出提示

※當然比較麻煩的是，這個需要自己再開個旺旺賬號再進行測試。