可能由於不正常退出造成C:\Documents and Settings\你的使用者名稱\Application Data\Microsoft\Templates\NORMAL.DOT檔案損壞了，一般刪除，再次進入WORD就能解決問題，如果不行，從其它正常電腦中把此檔案複製過來即可。

EXCEL不能開啟：
有一臺電腦在啟動EXCEL是出現提示“EXCEL.exe產生了錯誤，會被Windows關閉。正在建立錯誤日誌”。Word等其它office軟體啟動沒有問題，重新修復了一下office，還是無法啟動。無奈刪除重新安裝，現象如故。
新建一個使用者進入系統，啟動excel，居然能用，看來和個人設定有關係，重新原來的帳戶。
查閱相關資料，有一些解決辦法：
先將該資料夾的內容全部刪除試一下：
C:\Documents and Settings\\Application Data\Microsoft\AddIns

再不行的話，再將該資料夾的內容全部刪除試一下：
C:\Documents and Settings\你的賬號\Application Data\Microsoft\Excel\XLSTART

還不行的話，刪除以下注冊表鍵值試一下：
HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\10.0\Excel

結果還是不起作用，看了一下C:\Documents and Settings\你的賬號\Application Data\Microsoft\Office目錄下有一個Excel.pip檔案，試著刪除，啟動excel.呵呵，好了。

微軟是這樣解釋的：
Excel.pip 檔案
Excel 能夠記住曾經用過的選單和命令，並將首先顯示最近用過的那些選單。Excel 將那些未用過的命令隱藏在其可展開的選單中。Excel 將這一關於使用情況的資料和選單動畫設定一起儲存在一個名為 Excel.pip 的檔案中。
此檔案可能會被破壞。如果發生這種情況，則您啟動 Excel 時可能會遇到問題。在這種情況下，請找到 Excel.pip 檔案並重新命名它。在重新命名此檔案後，下一次啟動 Excel 時，它將重新構建一個新的 .pip 檔案。使用 Windows 搜尋功能找到 Excel.pip 檔案。


原來是這個原因，另我們還發現這個目錄下還有word.pip、access.pip、powerpoi.pip。這些檔案都是記憶上次你曾經用過的選單和命令，如果這些檔案損壞（這臺電腦開機時檢測過硬碟，可能是不正常操作或關機造成的），office程式無法載入就會發生錯誤。