近年來在移動網際網路浪潮的衝擊下，憑藉更好的使用者體驗和新穎的盈利模式，拉勾網和Boss直聘脫穎而出，成為了網際網路垂直招聘模式中的佼佼者。雖然前程無憂和智聯招聘兩大傳統招聘巨頭也受到影響，在尋求轉型中，但依然牢牢佔據了市場近六成份額。

思維導圖

競品選擇

市場分析

市場趨勢

從近年營收份額來看，前程無憂和智聯招聘佔據了近6成的份額，雖然作為分類資訊網站的58趕集也佔據了一定份額，但是其主要使用者為學歷較低或都市藍領人群。儘管近年來垂直招聘和新型招聘企業逐漸增多，但新興企業在商業變現和企業成長還需要時間，所以未來市場可能仍將保持雙巨頭的格局。

人工智慧、大資料等新型技術或將成為未來網際網路招聘基礎。利用人工智慧和大資料可以更精確的匹配企業和求職者的需求，並提供個性化的定製解決方案，從而獲得更好的使用者體驗。

未來招聘發展可能更注重行業深度。近年來移動網際網路的發展迅速，市場對網際網路人才需求加大，傳統綜合性招聘平臺正是因為覆蓋的行業和人群太多，不可能輕易更改模式和流程。而拉鉤和Boss直聘等網際網路垂直招聘企業順潮而生，為網際網路從業者提供了更專業和精確的解決方案，從而在激烈的市場競爭中脫穎而出。

使用者分析

從易觀2017年3月份資料可知，拉鉤和boss直聘使用者在超一線城市的比例明顯高於智聯招聘和前程無憂。這點在拉勾表現尤其突出，拉鉤超一線城市使用者佔到了自己使用者的一半人數。而三者在二線及以下城市的使用者佔總使用者比例還在減少，說明三者的主要使用者還是在超一線和一線城市。

從不同時點活躍使用者資料對比，也可以發現智聯招聘在大多數時間活躍人數遠勝於拉鉤和BOSS直聘，在中午頂峰時刻已經過百萬，也反映了使用者主要活躍時段是在9點到22點之間，活躍人數最多的時段是在上午10點以後到晚上7點左右。

目標使用者需求

（1）都市藍領

資訊獲取的來源渠道較少，文化程度不高，工作的流動性較強。

（2）校園學生

在校學生的主要需求多為短期兼職或實習，應屆畢業大學生的需求則是就業求職。一方面大學生的工作和應聘經驗不足，迫切希望得到更專業的求職指導和職場培訓；另一方面大學生社會經驗不足，對資訊的鑑別能力不強，需要提供更可靠的實習或就業資訊。

（3）都市白領

主要是求職跳槽，希望快速便捷高效率的獲取企業資訊，能對求職的企業情況和薪資水平有更多瞭解。

（4）中高階人才

有自己的定位和目標，不輕易跳槽求職，需要個性化推薦或獵頭服務。

產品資訊

 產品基本資訊

產品迭代資訊

三者的產品功能較為相似，這也是招聘求職端大勢所趨。移動網際網路的快速發展提高了人們之間資訊交流的效率，也擴寬了求職招聘雙方的資訊渠道，所以圍繞著效率和資訊交換，直聊、社群等新型功能在不斷的加入，產品更新和迭代的速度也在加快。

核心競爭力分析

智聯招聘

（1）領先的行業優勢

成立於1994年的智聯招聘，是中國招聘行業的老牌公司。智聯招聘率先將國際先進的人力資源服務理念與經驗，獨特的歷史為今天智聯招聘積累了寶貴的人力資源服務經驗 。從PC時代到移動網際網路時代，經過10多年的發展，無論是使用者規模還是收入規模，都已經成為該領域的頭部巨頭。

（2）全渠道人群廣泛覆蓋

通過與搜尋引擎、聯盟、社交網路等合作，全方位、多渠道鎖定各職業發展階段的求職人群。同時在全國擁有37家分公司，南北兩大互動營銷中心，覆蓋100多座城市，形成“線上+線下+無線”聯動的招聘平臺。

（3）強大的人才儲備

24年人才儲備歷史，智聯擁有強大的白領人才庫，智聯招聘擁有1.35億註冊使用者，平均學歷及綜合素質為行業內領先，同時在優質人才群體中擁有極高的忠誠度。

拉勾

（1）以求職者為核心，提供良好的使用者體驗

利用職位推薦功能融合了大資料和精確演算法，使求職者更快的匹配到心儀企業。沒有求職付費工具、推薦搜尋、面試評價等許多細節，都足見了拉勾使用者體驗的過人之處；

（2）個性化推薦方式

演算法與大資料、雲端計算和AI等新興技術結合將成為行業發展趨勢，顛覆了傳統的只能依靠搜尋尋找意向職位的“職位庫”模式；

（3）專注網際網路人群

通過對網際網路垂直領域人群的精準定位，提供了適合網際網路群體的精細化服務。

Boss直聘

（1）去獵頭化、中介化的直聊模式

全微信式體驗 隨時隨地開聊，線上約面試很平等，同時消除了招聘求職中大量的冗餘環節，精準定位職位最優人選，將招聘時長縮到最短。

（2）老闆直聘模式

職場牛人可以跳過海投簡歷、一面、二面等冗長的應聘環節，實現直接與企業老闆線上聊天、恰談入職條件的高效方式，極大提升了找工作的效率。

功能結構分析

功能結構及其分析

智聯招聘可以通過“選擇身份”將使用者分類為學生版和職場版，根據使用者需求的定製不同功能，為使用者提供了個性化功能的同時，從而避免太多功能的堆積從而造成的混亂臃腫。不足之處在於，智聯招聘較少按需求優先順序或者一定的結構層次，將功能合理歸類隱藏，而是在同一層級完全羅列，容易讓使用者覺得功能繁雜，無疑給使用者增加了使用壓力。

Boss直聘和拉勾兩者資訊架構也最為接近，拉勾劃分為我的、職位、言職和訊息四大功能模組，Boss則是將言職模組改為了公司模組。兩者也將招聘和求職都整合到同一應用，在“我的”裡面實現招聘者和求職者身份的切換，便於使用者的使用，這裡不多贅言。

整體上來說，智聯招聘和拉勾都將社區劃為一大模組，藉此進一步提高產品粘性和價值，而Boss直聘似乎並沒有這樣的打算。可能是出於對核心“直聊”功能的考慮，而單獨為公司劃分為一大模組，引導使用者去直接篩選公司進行直聊。但Boss直聘的公司這個模組的的結構功能和設計，與職位搜尋按相關公司條件篩選幾乎一致，功能上有些冗餘。

基本功能對比

簡歷功能

（1）智聯招聘

• 亮點：智聯招聘針對不同人群的需求，提供了簡歷的個性化服務。如對提供了針對學生的簡歷模組，對職場人則推薦了置頂簡歷的付費工具。
• 不足：只能在線編輯簡歷，不能上傳附件簡歷。同時對於許多求職目標不明確，且需要多份不同簡歷的學生使用者來說，學生版只能設定一份簡歷，則並不能滿足使用者需求。

（2）拉勾

• 亮點：拉勾限制了求職者投遞簡歷的次數，也無法提供購買道具等方式提升投遞上限，只有通過做新手任務和每日獎勵提升投遞上限。讓使用者珍惜投遞簡歷的求職機會，讓求職者不濫投簡歷，提高了招聘方和求職者，兩者之間的使用者體驗和效率。
• 不足：拉勾支援線上簡歷和附件簡歷，但是在掃描二維碼想在電腦端編輯簡歷時，拉勾的提示不夠確切，導致花了很多時間才找到掃二維碼的途徑，希望能改進。

（3）Boss直聘

• 亮點：支援線上微簡歷和附件簡歷，附件簡歷不僅電腦和手機上傳，還支援郵箱上傳的方式。微簡歷可以讓招聘方快速瞭解到求職者的大概資訊，簡歷模組中我的問答比較新穎，通過回答Boss的問題，讓招聘方對自己有更深層的瞭解。
• 不足：使用者既需要線上完善自己的微簡歷，還要上傳自己的附件簡歷傳送給招聘方，增加了使用者的操作成本。

搜尋功能

（1）智聯招聘

• 亮點：智聯招聘在搜尋功能上，既可以搜尋職位或者公司，還可以通過選擇行業、選擇職位、期望月薪等進行精確的條件搜尋，實現更精準的匹配使用者需求。同時還可以自定位所在位置為家的地址，篩選到離目前位置較近的職位。
• 不足：雖然智聯招聘的批量投遞功能為使用者提供了方便，但是容易造成求職者濫投簡歷，招聘方可能收到許多並不匹配職位的簡歷，降低招聘效率。

（2）拉勾

亮點：拉勾可以搜尋職位、公司和商圈。在搜尋的同時，不僅可以看到熱門公司。還可以根據使用者喜好，利用大資料分析和演算法猜測使用者喜好的職位，並推送給使用者自由選擇，這點也很符合拉勾的調性，值得借鑑。

（3）BOSS直聘

不足：Boss直聘在搜尋上乏善可陳。如果搜尋職位或公司，按相關Boss根本沒有排序結果為空，只有搜尋招聘方HR名稱，才能顯示相關Boss排序，需求比較小眾，可以考慮改進該功能。

聊天功能

（1）智聯招聘

• 亮點：求職者不能直接找招聘方聊天，而是需要簡歷已經通過職位釋出者的篩選，要進入到了面試流程才能開始聊天，降低了招聘方被騷擾的概率，提高了招聘效率。
• 不足：聊天不支援發語音和圖片功能，可以考慮新增。同時需進入到一定流程才可以進行聊天，在一定程度上也減少了兩者的初步資訊交流通道和更多可能性，也降低了求職者的熱情和主動性。

（2）拉勾

亮點：既沒有像智聯招聘一樣限制聊天功能，也沒有像Boss直聘必須要聊天才能開啟招聘流程。而是選擇隨時可以和職位釋出者聊天，作為一種輔助雙方溝通的另一渠道。同時拉勾上可以檢視到招聘方活躍時間和聊天的回覆情況，這些細節功能非常有利於激發了求職者的溝通慾望。

（3）BOSS直聘

• 亮點：BOSS直聘主打和用人方直聊，需要聊天了以後才能開始進行投遞簡歷等招聘流程。這樣的好處是讓招聘方不用再面對冷冰冰的簡歷，是提高了求職者的積極性，也為求職者帶來了更為人性化的求職體驗。
• 不足：職位釋出者必須聊天才能進一步獲取求職者資訊，如果遇到很多不符合用人要求的求職者聊天，則導致溝通的成本比較高，在此過程中可能會降低企業的招聘效率。同時對於某些不善言辭的求職者而言，必須聊天則顯得有些強人所難。

功能差異化分析

（1）智聯招聘

• 使用者人群覆蓋廣泛，遠不止網際網路行業人群，產品也處於由傳統綜合招聘轉型中，但產品的功能設計較為保守，也更多的考慮到招聘方的顧慮。例如面試評價都沒有留給使用者進行參考，而是設計給招聘方進行考核。連語音聊天、附件簡歷等功能都沒有，許多功能和細節體驗都值得優化。
• 特色功能：批量投遞、精確條件搜尋、家的位置、職位訂閱等

（2）拉勾

• 定位為網際網路行業招聘，功能設計以求職者的使用者體驗為導向，沒有加入任何讓求職者購買的付費工具，同時在功能中，融合前沿的大資料和精確演算法，使求職者更快的匹配到心儀企業。
• 特色功能：猜你喜歡，招聘者活躍時段，簡歷處理率，面試評價等

（3）Boss直聘

• 定位為網際網路行業招聘，功能設計主要圍繞“直聊”為核心，加快面試、即時反饋。同時加入了企業資訊查詢工具和首都網警，對招聘方的資訊真實性要求較高。
• 特色功能：牛人問答、企查查、首都網警和工商資訊等特色功能。

介面分析

操作流程圖

智聯招聘和拉勾的使用者求職流程大體相似，三者的較明顯區別在於聊天功能，Boss直聘的求職流程不同之處在於需要先進行聊天並得到回覆，才能正式開始求職流程。拉勾隨時都可以聊天，而智聯招聘則需要簡歷通過篩選才可以進行聊天。

主要介面

（1）智聯招聘

智聯招聘主頁分為三個主要部分，頂部為搜尋，中間banner和職位專區，底部為導航，職場版分為職位、訊息、發現、簡歷和我的，可來回切換，整體結構比較完善。在視覺色調整體上偏淡藍色色與白色，淺藍色表現出一種理智與潔淨，介面整體較為比較冷靜和嚴肅。設計有較強的工具屬性，無明顯情感傾向。

• 長按職位就會出現直接投遞、收藏職位、遮蔽企業三個選項，但是這個職位長按操作隱藏的比較深。對於新手使用者可能不太瞭解此功能，長按後想再進入職位詳情，也並沒有明顯提示取消的方式。
• 點選薪資篩選，出現月薪範圍篩選，區域出現留白太多。而點選其他要求，裡面的篩選內容繁雜，容易造成使用者視覺疲勞找不到重點，建議更科學合理的歸類。
• 公司只有基本介紹和地址，介紹公司的內容太少，不利於使用者瞭解公司的資訊，建議引入更多介紹資訊，可以有效增強求職者對招聘公司的資訊瞭解和信任。
• 投遞簡歷沒有做二次確認和批量投遞，使用者誤觸或者海投，容易讓企業接受到大量該不匹配崗位的簡歷，造成招聘效率低下。
• 我的頁面介面看上去比較功能繁多，建議收納隱藏使用頻率較低的功能，同時可以利用功能的間距不同，讓使用者更容易找到介面的高頻核心功能。

（2）拉勾

拉勾首頁分為四個主要部分，頂部為搜尋和掃碼功能，中間banner和推廣職位，下面是職位列表，底部為導航，分為首頁、訊息、言職和我的。介面較為比較溫暖和清新，色彩設計符合人群定位，佈局合理，設計注重細節。banner設計很清新，形象活潑，整體採用了年輕化的風格，符合當下網際網路年輕人的偏好。

• 首頁職位左滑可設為不感興趣功能隱藏較深，普通使用者不易發現，建議可以考慮改進或者引導。
• 職位評價放置的入口太深，不能直接的找到職位評價。  而且沒有按崗位區分放置，導致如果評            價過多，想檢視本崗位面試評價操作過於繁雜。

（3）BOSS直聘

Boss直聘首頁分為三個主要部分，頂部為求職意向、搜尋和掃碼功能，中間是職位列表，底部為導航，分為首頁、公司、訊息和我的，整體功能劃分合理。首頁並沒有banner，但好在介面較為簡潔清新，看起來一目瞭然。

• Boss直聘的職位頁搜尋結果與另外兩者不同，可以選擇按相關職位、相關公司、相關Boss排列，搜尋使用者如果選擇按相關公司排序，展示結果則和原本的公司模組相重合，雖然可能是考慮使用者的使用習慣，但是功能上重疊嚴重。同時搜尋HR名稱，按相關Boss的分類需求相對低頻，是否可以考慮優化
• Boss直聘目前只支援微信、簡訊分享，如果想分享到QQ或者其他平臺的方式暫時沒有，建議新增生成圖片或者連結分享便於使用者分享。
• 當用戶瀏覽的職位較多，無法直接回到頂部，是否可以考慮在右下角新增返回頂部按鈕

訊息

（1）智聯招聘

• 需要逐個點選檢視反饋，確保使用者已檢視過職位反饋。但當用戶投遞職位過多，需要逐個點選操作就會非常繁瑣，可以考慮新增一鍵檢視。
• 智聯招聘只能通過刪除聊天，一旦使用者收到色情、廣告等聊天內容，缺乏向平臺舉報招聘方的渠道，可以考慮新增聊天舉報渠道。
• 與拉勾、Boss直聘相對比，智聯招聘的聊天介面缺少發圖片和語音交流的功能，是否可以考慮新增。

（2）拉勾

可以檢視釋出者簡歷處理效率、經常活躍時間和聊天意願，並能檢視到求職者面試對公司的評價。非常有利於增加求職者對招聘公司和職位釋出者的資訊瞭解，促進雙方的溝通意願和提高求職效率。

（3）Boss直聘

• 聊天介面的功能雖然與拉勾大致相同，但是發圖片和語音的佈局設計不太合理導致內容留白較多，以至於彈出框右半部分顯得較為空洞，建議合理考慮佈局。
• Boss直聘的語音互動設計和微信相似，但不足之處在於語音開始和結束的使用者提示不太明顯，導致使用者錄音時並沒有浸入式的體驗，可以考慮改進。

盈利模式分析

智聯招聘

• 增值服務：企業購買招聘網站的會員套餐，招聘網站提供相應服務，如簡歷下載、定製招聘專                              區、不限量招聘資訊釋出等
• 網路廣告展示位：智聯網站廣告和APP內建廣告等
• 高階人才的獵頭服務：企業結合自身需求的需求特點進行挑選獵頭服務
• 培訓服務

拉勾

• 增值服務：提供企業免費版，但釋出職位和重新整理簡歷等有限制。要提高許可權或者企業釋出的職位                          排名，需要購買會員服務
• 為企業提供解決方案：例如為企業做專題活動、職位推廣、定製招聘等
• 大資料服務

Boss直聘

• 增值服務：求職者可以從道具商城購買競爭力分析的道具，而企業可以購買提高招聘效率的道具
• 正在嘗試更多盈利模式

總結

智聯招聘

智聯是招聘市場的先行者，與前程無憂在招聘行業也處於領先地位。但是其移動端應用功能和互動的細節並不完善，導致在使用的人群中評價並不高。

• 可以考慮優化結構或突出介面的高頻核心功能，根據功能使用頻率優先展示高使用率的功能，將低頻功能隱藏到二級介面去。例如職場版突出“我的”介面的高頻功能，而對我的訂單、求職統計、拉入黑名單的公司等功能低頻功能進行隱藏等等。
• 優化產品的細節體驗和功能。例如需要逐個點選檢視職位反饋，當用戶投遞職位過多，需要逐個點選操作就會非常繁瑣。新增上傳附件簡歷功能、聊天時可以傳送圖片或者語音等。
• 細分人群，提供更個性化的服務。智聯招聘的使用者數量龐大，覆蓋的人群和行業廣泛，也導致了其無法對使用者人群提供更精細化的服務，受到了網際網路垂直招聘模式的迅速衝擊。但如果通過產品功能或某種渠道，實現細分人群提供更具個性化的服務，競爭力將得到極大提高。

拉勾

拉勾專注網際網路人群，在知乎和各論壇上有口皆碑，使用者體驗和個性化推薦上做得確實可圈可點。但是在目前市場上，較直接對手Boss直聘有稍微落後。

（1）大力發展言職社群

目前的招聘平臺都比較偏工具屬性，使用者找到合適工作了就很少使用，產品粘性太低，平臺價值沒有得到充分的體現。社群的發展不僅為使用者求職提供了交流經驗的場所，還能有效提高了平臺的使用者粘性。

（2）利用新型技術實現產品差異化

拉勾目前的職位推薦、猜你喜歡的功能雖然相對其他平臺較為出彩，但其發展空間還很大。如果能在未來的發展中更好的結合人工智慧、大資料等新型技術，則可以迅速的與競爭者拉開差距。

（3）產業鏈的發展和資源的整合

拉勾不僅擁有招聘平臺拉勾，還有人力資源管理平臺拉勾雲、按需僱傭平臺大鯤等。同時還獲得了前程無憂的戰略投資，如果能進行資源整合，完成生態的閉環，未來的前景不可限量。

Boss直聘

Boss直聘的獨特直聊模式，通過去除中間環節，讓職場Boss與求職者線上聊天、加快面試進度。一度被行業眾多競爭者模仿，但隨著平臺的擴充套件做大，缺點也慢慢浮現。

（1）直聊模式

老闆直聊的溝通成本較高，較適合使用在初創企業和中小規模的企業，但是並不太適合大公司。若要向大公司拓展，可能需要增加新模式。例如加入簡歷篩選，先進行一輪篩選，提高招聘效率。

（2）加強使用者口碑的建設

在知乎和許多網路論壇上，部分網友對Boss直聘的評價都比較負面，特別是發生了“李文星”案後，很多網友對於Boss直聘的信任感更加大打折扣，雖然BOSS直聘積極改進了稽核機制，但是留給大眾的負面印象還是難以根除。

（3）提高平臺的使用者粘性

boss直聘主要採用直聊模式，招聘方和求職者如果通過聊天獲得了微信、手機號碼後，後續邀請面試的環節可能就會直接跳過平臺本身，平臺本身的作用就此結束，完整的招聘流程便很難在平臺上完成。