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中國企業軟體公司的轉型之路

看到國外公司在國內ERP市場上的風生水起並直接威脅到自身業務,而客戶實施ERP的訴求大多是管理提升,用友和金蝶近年都提出了“轉型諮詢服務”的戰略,希望貼近客戶需求,通過管理諮詢服務,提升客戶價值、促進軟體銷售。這個轉型的另一個動因是,用友和金蝶的集團總部和各區域銷售公司對客戶劃分條塊分割,大多數客戶資源控制在區域公司手上,而區域公司通常又很難擁有優秀的管理諮詢服務資源,時有總部諮詢團隊和區域公司在一個客戶上,因諮詢服務收入的分賬問題反目,造成客戶滿意度不高。這些諮詢的轉型目前遇到很大挑戰,用友做管理諮詢的全資子公司“長伴諮詢”成立兩年來,在2011年年報顯示收入僅1100萬,虧損1900萬。以人為主要資源的諮詢服務的毛利遠低於軟體產品銷售和服務,在此不贅述。