又是一年冬來到，雪花滿天飄。

是的，一年又過去了。身邊的CIO朋友們又開始做明年的IT規劃了。因為明年是2010年，甚至有朋友要做2010-2015年的五年IT規劃。

IT規劃，這是個正兒八經能彰顯CIO身份和職責的工作。當然要好好做一番大事業大視野。整天選型、考察、評估、上專案、推進、培訓、驗收、維護、升級、需求，煩的要命。不知不覺，看似什麼都沒幹大事，一天就過去了，接著，一年就過去了。自己這個資訊科科長，難道就是這麼窮忙5、6年？這很混日子有什麼區別？

人得有個理想，有個目標，然後做到它。這就很清晰，很有成就感。

但幹些什麼呢？提筆還真不知道。

資訊化還八字沒有一撇的，就把郵件、MSN、QQ、簡訊、OA給大家普及了。該無線路由、上網絡卡、筆記本、PPT、EXCEL，該基礎普及就得普及，快了不行，讓人得感覺企業終於不是手工了，一開會都是上投影儀、膝上型電腦、無線網絡卡、PPT，小嘴巴巴的顯得正規有檔次。有個公告在，大家都能看到。有什麼事情別電話說了不算算了不說，咱有郵件記著，抵賴可以咱們查郵件伺服器。有了OA，事推事，人推人，事情傳送到你這裡來了，你就得辦理，來龍去脈，都有據可查，有清晰的自動流程可循。靠人來遵守常變動的這規定那條例（尤其中國老是遇事就制定一個規定來堵事，只有管制沒有理順），對於人多的企業，對於經常鐵打營盤流水的企業，都需要這麼個玩意。

資訊化有了一撇的，什麼ERP、財務、生產之類的就開始上了。專案管理最重要，業務流程現狀梳理與優化最重要。這兩件事如果自己不擅長不專業，就要找一家專業的合作伙伴。別兩頭都不專業，專案就容易做爛。不懂還瞎指揮，更要裝專家，這更爛。

資訊化幾番風雨幾度春秋，衝勁十足的小夥成了沉穩的CIO。選型、選產品、選技術、選公司、選人、把握需求、把握節奏、把握各方利益，都瞭然於胸，不動聲色。開始研究行業資訊化的問題、規律、行業的發展突破、行業的未來格局。

繼往開來的資訊化要做些什麼呢？

該做的事多啦。

現在的資訊化，你別說業務部門用了，系統上線切換了，軟體不出BUG了，需求也基本滿足了，海量資料併發輸入輸出查詢統計速度效能也沒有問題。但是需要提高的還是資料。資料不輸入、資料輸入假的、資料輸入異常、資料輸入不及時、各部門統計口徑不一致，無法對比。這都是善後問題。

這些大大小小的深化細化咱就不提了，都是碎石，但都需要一個個研磨，IT專案才能發揮到每個業務環節的骨髓。

咱說點過癮的。做規劃吧，就得有大視野。

1 面向實時反應系統。現在的ERP，還是人輸入的軟體。人輸入不及時、輸入錯誤現實和電腦對不上，都是人的問題。人是最不好控制的因素，只要有人影響，這事就不容易長久的反覆的執行。那怎麼辦？

實時反應。現在最實時的是什麼？電話。對，可以打手機，又是需要人。人在開會靜音不接，或者手機關機了等等。電話也不實時。QQ？人經常不回在電腦跟前待命，這樣的崗位很少。現在用的最多的，還是簡訊。我們何不利用簡訊呢？1代表什麼，2代表什麼，通過簡訊來發送有意義的數字，就跟銀行的語音導航自動服務查餘額一樣，方便的很，也很自動化。簡訊自動根據條件來通知別人，自動收集、彙總、統計、查詢，完全是個很靈活的終端。人人可以移動，但人手一部手機，這就是電腦啊。

另外實時，還有一個。我們管理者，經常面對下面的員工都在天天報告做了什麼事，一層層的彙報。就是這樣，到底真正什麼時候做的，做了幾次，做的質量如何，做的時間真正是多少，沒法弄。管理者又不能分身在每個員工身旁監督他指導他。那怎麼辦？

數碼攝像頭和數碼電話錄音裝置是一個事。但有隱私問題。但有時候在某些場合還不錯。選中了適合的環境一定發揮大作用。朝有建設性的方向去想，別首先想不能做的地方，那沒有意義。

還有一種好方法就是刷卡。現在公交卡、員工門禁卡應用很普遍，大家都知道嘟的一聲，就識別了誰，什麼時間，在什麼地方，幹了什麼事，幹了幾次。對，我們管理不就是想要這些資訊麼。刷一下卡，很容易，資訊就收集了。

這就是簡單的廉價的簡訊、數碼攝像頭、數碼電話錄音、刷卡，這麼簡單的小玩意，配合上網際網路和後臺軟體，就了不得了。這不就是國家提倡的物聯網麼？國家大戰略是一回事，我們這就在我們的小環境實現起來。往往小東西大作用，投資小還效果好。

2 面向實時反應的系統是一個IT戰略方向。第二個，是電子商務。現在，企業都在關注電子商務，因為大家都上網，而且現在手機上網人也很多，要知道中國6億手機使用者，大家都用PC上網，用手機上網，客戶都在網上這個渠道，我們何不追隨客戶呢？當然要選擇電子商務。

但電子商務怎麼做？從建站展示新聞和公司介紹、SEO搜尋引擎優化，還有留言板、線上客服、線上調查投票、BBS、微博及時互動這些網上互動社群元素。當然，更重頭的是推廣，什麼搜素引擎推廣、門戶頻道推廣、行業或地方社群門戶推廣、簡訊推廣、部落格推廣、QQ群推廣、黃頁推廣、BBS推廣、網上地圖推廣、微博推廣、圈子推廣、窄告推廣、貼吧推廣、百科推廣。

更離不了電子商務，就是商品的展示、店面的電子模板裝修、商品搜尋排名推廣、客戶交流即時通訊、支付工具、圖片空間、物流、訂單、呼叫中心等等裝備。

後臺還離不了進銷存管理、客戶管理、訂單管理、支付管理、物流管理、倉儲管理、財務管理這些管理基礎軟體。

電子商務，對於有強大線下渠道的老廠商很難做。如何平衡網上和網下的促銷和打折，如何連線網上網下最好能雙贏，都需要巧妙的設計，否則就是說服和實驗，都是實行電子商務的大害。

3面對最終消費者。現在作為廠商，很難面對最終供消費者，也一般不想面對消費者。畢竟商品是通過代理商來銷售。廠商，目前做的好的也就是給最終消費者發簡訊、郵寄雜誌、打電話回訪。但這都不是交流。回訪，由於電話這個特性需要及時回覆，不能夠做深入的長時間的溝通，所以不是一個好工具。廠商想拉近最終消費者的關係，實現品牌歸屬感，琢磨消費者心理，設計貼近消費者的產品，做消費者社群最必要。運營是關鍵，一個現在成熟的SNS軟體就能滿足。關鍵是運營。在網上的規矩是透明、平等、隨和、開放。如果你做到這些心態和姿態，就是想影響消費者，那麼這個社群做不起來。意圖太明確，反而實現不了意圖。

4面對下游整合。下游是大區、小區，是渠道商，是零售商，是二批。怎麼整合好，把這些都一線打通。從系統整合上打通。對於各種環境各種能力的渠道商如何IT管理，B/S是個好方法。渠道商是另外的法人，不是自己公司人，所以存在利益的背離和控制力度的減弱。所以如何實現自己的管控核心目標，從關鍵處從簡單做起。這是很關鍵的。對於渠道商，只能一步步做，先做出最核心最簡單的，一點點來嘛，千萬別想著一步到位，什麼都能管理起來。

5面向上游供應商。不整合下游，整合了上游沒有意義。因為現在是消費者時代。所有的生產、原材料採購，是基於消費者購買程序而倒推的。你根據計劃和預算製造了一大批庫存沒有什麼用。現在的世界經濟和中國經濟詭異的很，必須快節奏短週期的不斷向前預測向後作生產計劃，小步快倒騰，小批量多批次，多花樣多層次。這是如今消費的特點，你過去的計劃排產已經不能適合社會。我們要去改變我們自己適合消費者，而不是抱怨消費者太善變，那毫無益處。

6面向全國辦事處。在下游整合的時候，講過全國辦事處的事。但這裡，主要是對內的全國分支管理，從人、事、專案、銷售、合同、尾款、驗收、發展網路、財務運營、計劃等等全方面去全國把控辦事處，通過網際網路達到遠在天邊近在眼前。

這些事，都是很好的IT戰略規劃，很值得大家CIO們去鼓起勇氣去規劃去達到。

一步步來。一個個來。

貪多嚼不爛。別看好，每一個要想實施下去，都要褪一層皮。

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