2017年5月運維管理工作上的一些問題與思考
- 思考的目的是歸避或減少問題的發生；
- 團隊的管理工作不到位，會影響到整個團隊的工作效率、產出以及團隊的進步，所以提升管理水平是當務之急；
- 團隊內的每個小組（系統、網路、IT），都需要提高工作的計劃性、標準化、目標感和執行力，都需要得到有效的管理，需要管理者每月、每週、每天都要安排出一段固定的時間，專做團隊管理方面的工作，且要均分對每個小組的關注，如任務規劃、計劃、安排、監督、考核、評價、優化；
- 管理者需要加強對管理知識的學習，才能有更高水平的認知，才能做出更合理的管理；
- 既要避免輕易得定義和分配任務，也要避免團隊成員身上沒有任務正在處理或待處理，既要注意任務定義、分配，又要考核成員的任務處理質量與評價；
- 在任務定義上要謹小慎微，從自己做起，要麼不定義相關任務，定義和分配出的任務就要保持最高壓強得去執行或監督執行，一個需要被延期處理的任務壞過從沒有定義和分配這個任務；
- 要更加細化、量化任務目標、時間要求、產出要求以及任務處理失敗後的考核、評價、原因分析、工作優化措施；
- 從接受任務者的角度看問題，在接一個工作任務時要自己先做個評估，把問題、疑問、困難提在前面，否則不加以思考得接收了很多工，卻又不能保證質量得交付這些任務成果，那就需要對每個未處理、部分處理或處理結果不達標的任務做專項分析和理由說明；
- 關於瑣事、雜事的技術支援方面，一方面要在完成內部運維團隊的組建，另一方面要在月底前初步完成系統、網路服務目錄、服務處理要求等規範的制定、公佈和試執行；
- 針對已經制定和公佈的流程、規範，要有意識得在工作任務中去貫徹，對大家掌握不好的要安排培訓或演練；
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