前言

最近一個涉及到外包的專案遇到點困難，在這裡趁這個機會總結一下個人的理解和感悟。我們先來討論一下為什麼要跟外包打交道，而且會越來越多。再來介紹一下有哪些工作不適合外包。最後再來總結一下幾點個人感受。

為什麼外包是一個檻

作為一個技術人員，我一致非常反感外包這個詞，在我的世界觀裡外包是個不太正面的詞語，往往意味著不專業和技術low。但經過這幾年的成長和工作中的觀察，其實外包又可以理解為組織與組織之間的合作，在當前的時代，積木式創新被越來越多的人接受，大家都是長板組合，可以完成以往只有一些巨無霸公司才能完成的工作，而且效率更高和成本可能更低。但合作的模式一般是有一家為主，其他的提供長板支撐，幾家平分的情況還是很少見的，因此近些年外包正變得越來越普遍。
一個所有工作都外包的公司是讓人擔憂的，但一個拒絕外包的組織也是難以成長的。由於分工的越來越細，想要在一個領域內做一個全能王越來越不現實，因此外包成了一個繞不開的話題，可能是某一個很專業領域的外包，比如完全採用阿里雲伺服器，或商品推廣服務外包等等。可以說現在幾乎所有的公司都在是使用著某種程度的外包服務，因此能不能與合作方（外包方）合作好，是限制組織成長的一個因素。

哪些工作不適合外包

1.涉及到專案或產品的核心技術不適合外包
涉及到專案或產品的核心技術不適合外包，特別不適合全部外包給單一組織，這主要涉及到風險問題和收益問題，當一個專案的全部技術或開發工作都是外包的話使用者完全有可能甩掉你直接對接外包方，在巨大的利益面前，面子和承諾往往脆弱不堪。
除非你的手上有這個專案或產品不可或缺的資源。
2.與外包的分介面要清晰
外包方是因為利益才與你合作的，這一點要隨時警醒，因此與外包放的任務分介面要清晰，驗收標準要落到紙面上，不要摸稜兩可。否則雙方真的合作不愉快了還是白紙黑字的合同管用，雖然雙方關係一定要搞好，但手續也必須完整。
還有一點就是有問題或疑慮要儘早溝通，畢竟兩個組織，溝通成本還是有很大的，無數血淚教訓告訴我們，你以為的不一定是他們以為的，他們以為的經常也不是你以為的

。
3.需求不穩定的不適合外包
也許自己公司可以接受一週改一次需求，但長時間一長外包方可就接受不了了。這樣外包方可能要求籤訂工作量合同，即根據工作量來確定費用，這是調整需求就是在花你的真金白銀了。想要把需求不穩的鍋甩給外包是不太可能的，就算是合同簽訂時成功的埋了雷，那也是一次性的，而且圈子遠比你想象的小，很快就沒人敢跟你合作了。
還有就是要求快速響應的也不適合外包，畢竟外包方是很難要求員工向你自己的員工一樣，24小時隨叫隨到為了公司的聲譽連續戰鬥的，面對高風險高壓力任務還是讓自己人上去好一些，但需要專業知識的就不要勉強了，至少自己人也要在。

總結

1.使用者是你的使用者
使用者只會關心產品好不好用，你肯定不會由於微軟把viso開發的工作外包給另一家公司而不使用windows把。所以出了問題一定是你的問題，就算是外包方的錯誤也是後面的事了。
2.儘量降低溝通成本
由於不在一個組織內，溝通成本有時會高的驚人，雙方的合作就會收到很大的影響，建立雙方執行團隊的直接溝通渠道，各級領導在不必要時儘量少添亂，讓溝通自然的發生。
3.尊重外包方
這一點騰訊做的非常好，比如騰訊員工都能吃免費早餐，駐場的外包團隊一樣一起吃免費早餐，只有你真誠的對待外包方，無論是態度方面還是財務方面，人家才能更好的跟你合作。