進入的誤區之小程式客服資訊（新手注意）
使用者在小程式傳送的客服訊息，必須在自己的3rd伺服器接收，然後響應微信伺服器“約定的資料格式”，才能轉發到“微信官方提供的客服平臺”。“約定的資料格式”在最後有說明
最終結論：
小程式提供的客服訊息api及小程式後臺的"開啟客服訊息"功能。
這一切都是為了讓開發者diy用的，絕大多數小程式用不到。
因為：
在小程式後臺不啟用“啟用並設定訊息推送配置”官方提供的客服平臺地址：
則使用者發的資訊自動轉發到“小程式後臺客服平臺”，這樣就能滿足小程式應用。
開發者什麼也不用操作。
https://mpkf.weixin.qq.com/
官方文件應該加如下描述
A：預設客服訊息-大體操作流程：
1：在小程式後臺保證關閉“客服訊息”功能
2：使用者傳送客服資訊後，微信伺服器把訊息自動轉到“官方的客服平臺”處理
原文連結：http://bbs.jointforce.com/topic/25063
應用舉例：大體操作流程：1：首先在小程式後臺配置啟動“客服訊息接收地址”
1：儲存使用者訊息記錄
2：不用“微信官方提供的客服平臺”傳送到自己的客服訊息平臺
3：僅僅想接收發來的使用者資訊，然後再轉發到“微信官方提供的客服平臺”
4：…………
2：使用者在傳送客服資訊後，微信伺服器把訊息發到3rd伺服器約定的url
提示：約定的url在小程式後臺開啟客服訊息功能後設置
3：3rd伺服器接收到訊息資料後，個性化處理接收到的資料，比如儲存記錄，傳送的自己的客服平臺等
4：選擇1：最終呼叫傳送訊息api傳送給使用者
5：選擇2：也可以返回“官方約定指定json資料”，轉到“官方的客服平臺”處理
關於轉發到官方微信平臺”約定的格式”ps：剛看了下文件，發現文件改動了，之前明明有相關說明的，如下圖我的記錄。
不過現在已經找不到了……小程式改動了
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