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雖然現在垃圾郵件(SPAM)可能不是最致命的威脅，但它仍然是大家每天都要面對的嚴重困擾，比如趨勢科技的使用者每月就要處理數十億封的垃圾郵件。垃圾郵件不僅騷擾使用者，更經常通過附件或惡意連結來散播惡意軟體。

處理垃圾郵件最有力的手段之一就是IP信譽評比技術，它會檢查電子郵件的傳送IP地址來和已知曾發出過垃圾郵件的IP地址進行比對。

IP信譽評比技術是很必要的，因為所有企業要面對的垃圾郵件都非常多，只靠內容或是內嵌連結來過濾電子郵件會處理不過來。IP信譽評比技術可以封鎖大量的垃圾郵件，也能讓企業耗費較少的資源，同時還能減少其他安全解決方案的負擔。而且，通過系統迴應的錯誤資訊，電子郵件傳送者也可以知道為什麼他們的資訊沒有被接受。

許多企業都將電子郵件作為主要的聯絡手段，但因為有越來越多的垃圾郵件出現在他們的郵箱，他們也一直在尋找垃圾郵件的過濾解決方案。所以IP信譽評比技術在這方面是個很好的解決方案：企業的郵件伺服器在建立SMTP連線前先檢查傳送伺服器的IP信譽評比分數，這就讓接收的伺服器有機會去拒絕發入的電子郵件了。

不過，有時候正常郵件的傳送者也可能會受到影響。舉例來說，如果他們所使用的伺服器或是他們的電子郵件服務商的伺服器被標註為過去曾經發送過垃圾郵件，那麼他們所發出的電子郵件也就可能會被標記為垃圾郵件。接下來，我們會更進一步地解釋為什麼會出現這種情況，和郵件傳送者可以採取什麼行動。

正常的郵件傳送者是如何被標記為垃圾郵件傳送者的？

電子郵件會涉及到許多角色，不僅僅是“發件人”和“收件人”而已。實際上有多重“角色”參與其中，其中包含了電子郵件服務商（ESP）、電子郵件服務商的客戶、垃圾郵件傳送者、安全解決方案廠商以及電子郵件安全解決方案使用者。

電子郵件服務商是讓他的客戶可以傳送大量電子郵件的組織，他們為企業提供了一個很好的渠道來跟其客戶進行溝通。不過，這也被網路犯罪分子當作接近其潛在受害者的機會。垃圾郵件傳送者會入侵正常的電子郵件使用者帳號，甚至註冊電子郵件服務商的服務來加以濫用。當這種情況發生時，通過電子郵件服務商所傳送的垃圾郵件就會被電子郵件解決方案加以分析，電子郵件服務商的郵件伺服器就會被意外地加到IP黑名單上。

雖然在大多數情況下，當某一IP地址被加入黑名單時，註冊該IP的所有者就會被通知。通知會發到Whois所提供的聯絡人資訊（在多數情況下，電子郵件服務商會被列在上面）。所以更新Whois資料很重要，因為如果一個IP地址由於垃圾郵件傳送者使用相同的電子郵件服務而被錯誤地加到黑名單上，就會出現錯誤的偵測結果——正常的郵件伺服器被標記為垃圾郵件傳送者。

你的郵件被標記為垃圾郵件了嗎？

如果你認為你的郵件被標記為垃圾郵件了，最好的方法是聯絡電子郵件服務商來尋求幫助。電子郵件服務商應該作為他們客戶和使用IP信譽評比技術的安全廠商之間的橋樑。比方說，趨勢科技會主動地與各家電子郵件服務商合作，在這個時候，我們會提供任何必要的資料來封鎖對電子郵件服務的濫用，所以就不會有IP地址需要被加到黑名單，正常的使用者也不會受到影響。

迄今為止，電子郵件仍然是網際網路上非常有用的溝通工具，我們認為確保它不被濫用於網路犯罪行動是非常重要的。

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