Amazon Connect 雲通訊服務_基於雲的聯絡中心服務
Amazon Connect 是一款基於雲的自助式聯絡中心服務,藉助這款產品,任何企業都能輕鬆地以更低的成本提供更好的客戶服務。Amazon Connect 所基於的聯絡中心技術與全球亞馬遜客服專員在為數以百萬計的客戶對話提供支援時所用的聯絡中心技術相同。Amazon Connect 採用自助式圖形介面,利用該介面,非技術型使用者也可以輕鬆設計聯絡流、管理代理並追蹤績效指標,無需具備專業技能。使用 Amazon Connect,客戶無需支付預付款或簽訂長期合約,也無需管理任何基礎設施;客戶只需按 Amazon Connect 使用量 (按分鐘計) 付費,同時為所有相關電話服務付費。