全球化促生了人們對英語教育的重視。作為一家知名的英語教育機構，英孚教育自1965年在瑞典隆德成立至今，已成功將業務拓展至116個國家和地區，遍佈北美、南美、歐洲和大中華地區，全球員工超過46500名。要對如此龐大的業務體系，英孚教育的IT部門很早在企業內部構建了複雜的核心業務應用系統，包括客戶關係管理系統、學校運營與管理系統、資源與規劃管理系統、商業智慧平臺、媒體應用、銷售管理以及數字化內容管理等，不同的應用為管理層、一線業務人員、教師和學院提供服務。

然而，隨著近幾年網際網路技術的突飛猛進和網際網路教育的盛行，無論是對內部資訊系統的運維支援，還是快速響應業務團隊和學員的需求，對於英孚教育的IT管理者來說，都面臨著更高挑戰。IT的價值已經不僅僅是對企業內外部的各類基礎設施、軟硬體進行運維和支援，英孚教育的IT部門和業務部門都希望彼此能夠保持更加密切的聯絡，提升數字化在組織創新中的作用，深度挖掘數字化的潛力。比如，業務團隊和IT開發團隊攜手定製開發出更多線上學習與移動應用類產品，讓學生能夠藉助網際網路提升學習效率。

長期以來，英孚教育都在採用本地自建資料中心，並由集團總部的IT進行統一化運維管理，這些資料中心被部署在美國、英國、中國等地，併為臨近區域的員工、學員提供服務。隨著業務的快速增長和學員需求的多樣化，本地運營的資料中心天生具有的瓶頸逐漸顯現。首先是本地資料中心在容災能力方面的不足，一旦發生故障及損毀，可能導致核心業務中斷，給學員帶來負面體驗。另一方面，本地資料中心在計算資源、儲存容量和網路頻寬等方面存在按需彈性擴容的限制。隨著更多新興網際網路英語教育初創企業進入市場，英語教育的競爭日益激烈。英孚教育需要加速數字化轉型的腳步，以更加靈活的方式應對來自網際網路教育競爭者的挑戰。“過去一年中，英孚教育的學員數量增幅超過170%。業務部門希望不斷推出新的教育產品和服務，對IT資源需求也不斷增大。但在新產品上線之前，往往會受制於資料中心資源的限制而導致服務上線延遲，我們通常需要等待三週以上的時間才能收到訂購的伺服器，IT希望更快速的響應業務和市場需求，但卻受到硬體的束縛。”英孚教育CTO Andrew Tsui說。

“我們一直在探索如何利用最新的技術來提升公司對外服務的品質。加快運維響應速度並降低運維過程中的人力成本，更精準的估算計算資源的需求，並針對未來的業務發展和新的應用進行快速的概念驗證和開發測試。” 英孚教育CTO Andrew Tsui 說，“我們IT部門的使命在於通過數字化的手段強化組織的價值輸出，雲平臺與這一使命非常匹配，通過利用雲我們能夠打破業務對於硬體的依賴性，從而讓企業的核心業務如線上課程、授課峰值峰谷等能夠彈性伸縮。既讓學員獲得流暢體驗，也讓IT團隊擺脫低層次運維，更加關注業務和企業戰略。”