2011年，Facebook前工程總監黃易山強調，Facebook的新工作流程的通常模式是“只有在事情快要不可收拾的時候，才會考慮引入新的工作流程”；

有人說，從2012年開始，網際網路風潮的來襲讓中國的流程管理好不容易在金融危機後攢起的激情火花慢慢消散；

2015年，谷歌掌門人的第一本國內引進作品《重新定義公司》，鼓勵企業管理去流程化；

去年，張小龍在微信內部演講中提到“警惕流程”“破除流程管理”等觀點；

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據此，有人認為“流程無用”。在企業管理中，流程邊緣論、去流程化等輿論更是甚囂塵上。

曾經，在企業發展遇到內外部阻力時，力圖衝破發展困局的企業往往從華為等優秀企業的成功經歷中受到鼓舞，似乎抓住了流程管理的稻草、高速推進流程變革，就可以解困消憂，帶領企業走上康莊大道。於是乎，流程管理團隊備受重視，流程管理專案如火如荼，流程檔案傳達有令。然而，伴隨著行業變遷、業務更迭、組織調整，流程體系不免淪為兩層皮、所言不得執行；流程部門受困於專業性、無法參與變革，在公司的地位漸漸被邊緣化，如同寒冬的困獸，見不到陽光的明媚。

誠然，在企業快速發展中，流程可能導致諸多弊端：

流程為固化優秀的業務行為或模式而生，但由於固化的流程缺乏足夠的靈活性，一定程度上可能會禁錮企業的創新思維；

有些企業領導在工作中不自覺會將流程與自身的管控力相掛鉤，導致在層層審批的壁壘與權利的鬥爭中忘記了設立流程的初衷；

雖然很多企業屢屢強調流程優化，但流程梳理卻常常滯後於業務的更迭速度，以致無益的流程橫行，拖累企業運營效率；

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然而，流程真的會降低企業運營效率，禁錮企業創新思維，淪為權力鬥爭的幫凶嗎？筆者認為，縱然流程可能導致諸多弊端，但流程無處不在，其優勢亦不可替代。

首先，在網際網路下半場的口號甚為嘹亮的今天，巨大的競爭壓力、高速的業務迭代以及高企的人力成本倒逼企業變革自救。建設分級高效的流程網路，是打通企業“任督二脈”的重要方式；以流程作為管理之本，是企業大修管理內功的必由之路。

其次，雖然很多網際網路團隊聲稱警惕流程，但對於需要標準化複製和管控業務單元的行業或組織來說，沒有流程管理簡直相當於回到古代。試想，麥當勞如果沒有聞名於世的標準餐飲與服務流程，哪有全球統一的高品質食物出品與服務質量；福特公司如果沒有設計出以移動式裝配線為代表的新生產序列，製造業將落後100餘年；如果沒有流程管理，也就沒有豐田、華為、巴奴、海底撈等知名企業的成功。

而且，對於很多企業來說，大發展意味著需要大規模的協同與眾智需求。小團隊可以以一人或幾人之力完成從前端到終端、上端到下端的全系列工作環節，但當企業規模變大之後，溝通交流、業務流轉已經不是在一個辦公室內喊話可完成，這時候必然需要對各個環節與細節進行協同與管控。這些規則，就是流程。

對於企業管理來說，流程管理的過程猶如熬製中藥，需要慢火，需要功夫，才能日臻完善，達到中正平和。流程管理在企業中的價值體現並不是“從無到有”，而是讓企業實現“從有到優”的蛻變。企業蛻變並非易事，靠流程管理作為變革是內功而非猛藥，流程的春天一直都在，但只有不忘初心，用好流程，才能讓流程為企業服務：降低企業管理成本，提高內部運營效率，提升企業整體管理水平，幫助企業實現戰略目標，實現基業長青。