12月17日，企業服務第三方數據機構T研究發布了《中國BPM品牌競爭力指數》報告（下稱《報告》）。《報告》指出，隨著雲計算在中國企業市場的進一步深化，以及企業數字化轉型需求的加劇，高達91.9%的企業希望通過BPM來優化企業業務流程，T研究斷言，中國BPM快車道即將開啟。

《報告》顯示，企業選型BPM正經歷從“關註產品”到“重視服務”的拐點。同時不同訴求的客戶對供應商的選擇標準也逐漸顯現共性，在產品差距相對較小的情況下，選型BPM優先從品牌口碑、技術能力與公司期望的匹配度等方向出發。

中國BPM產業品牌競爭格局初現，H3 BPM品牌競爭力位列第一

基於BPM品牌分析模型（品牌價值=品牌外延+品牌內涵），T研究發現，中國BPM市場的品牌外延競爭格局初露崢嶸，專業BPM品牌脫穎而出，與國外品牌、協同OA供應商品牌拉開差距。

同時專業BPM品牌也已經出現頭部聚集的效應，H3 BPM品牌力位居國內市場主力BPM品牌榜榜首，品牌價值指數高達35.7，持續領跑行業。

從產品、服務、實施、銷售、知名度、市場占有率、用戶推薦率的品牌表現來看，以H3 BPM為代表的第一梯隊專業BPM供應商品牌優勢明顯。

在產品層面，不同品牌之間的差距較小，H3 BPM的表現略微突出。在售後層面，頭部供應商的服務能力差異較小，沒有某一品牌形成絕對優勢。

在實施層面，供應商出現明顯的梯隊，領導者品牌實施能力拉開差距，專業BPM廠商實施能力顯著高於協同OA類品牌，在售前層面，同樣也是專業BPM品牌更為突出。

從品牌知名度來看，專業BPM產品對協同OA品牌形成絕對的壓制，在市場占有率上，國內專業BPM品牌取得主導地位，綜合軟件管理廠商、協同OA廠商只能形成補位角色，國外品牌進一步被壓縮。

此外，不同品牌的用戶推薦率（NPS）維持在較高水平，H3 BPM用戶推薦率則相對更加突出，以56.3%的高分值穩居榜首。

從品牌價值綜合維度來看，國內BPM品牌已經後來居上，能夠與國外優秀產品分庭抗禮，甚至在本地化產品、實施等現場服務領域維度形成了反超，以H3 BPM、炎黃盈動為代表的一批國內專業BPM品牌已經形成對國外品牌的圍剿之勢。

“三步走”策略，提高BPM實施成功率

除了從第三方視角對國內BPM品牌格局與市場發展進行了探索，《報告》還從供應商角度總結了頭部廠商對產業市場的看法與建議，相信對企業用戶具有現實參考意義。

《報告》以H3 BPM為例，總結了企業實踐BPM的“三步走”策略。第一步，定位流程管理的痛點與困惑，將企業已經發現或正在面臨的問題一一明確，令決策層、IT管理層、業務管理層統一目標和認知，為構建真正的BPM打好基礎；第二步，在應用BPM前必須註意諸多隱患，同時企業用戶需要選擇全新構建業務應用或通過BPM整合遺留系統兩種方式，從而建立統一的信息化流程管理平臺。

第三步，深化BPM到管理中臺，煥新IT價值。H3 BPM認為，未來企業所有系統都將在雲端，業務也在雲端實現，更加需要一個管理中臺來進行連接。作為企業管理中臺，H3 BPM具備天然的優勢，包括鏈接不同業務系統、串聯不同系統數據，幫助企業從在線業務上實現創新和突破。

BPM跨界競爭即將來臨，上雲已成為重要選項

2015年，隨著雲計算的深入發展，BPM不再只是大型企業的專供。企業市場出現分層，供應商市場也開始出現分化，部分BPM品牌開始開拓規模偏小的企業市場。2016年之後，大型企業市場逐漸穩定，頭部品牌格局初顯，同時協同OA類品牌以防禦性策略進入BPM市場。

根據《報告》顯示，在眾多企業需求的信息化應用中，企業對BPM的潛在需求將呈現正增長，預示著BPM將正式打開企業應用的窗口。同時企業用戶已經對BPM上雲提出了訴求。特別是私有雲、專有雲環境下，BPM上雲能減少系統的建設、維護難度，大大降低初次投入成本和總體擁有成本。

作為品牌競爭力高居榜首的H3 BPM，目前正在圍繞專有雲、混合雲市場，往稍輕的PaaS、更加產品化的方向轉型。未來將重新定義H3 BPM為低代碼開發平臺，從連接與輕的屬性出發，采用雲服務的模式，同時把各種雲端服務和功能組合起來。屆時基於雲計算的H3 BPM，能為更多不同規模的企業提供更完善的流程管理和優化服務。

從長遠來看，H3 BPM將成為企業一個基於雲端的業務中臺的一部分，助力企業連接雲服務，實現業務在線，讓真正的運營在線上形成一個高效反饋閉環，推動管理模式的創新，從而構建企業核心競爭力。

《中國BPM品牌競爭力指數》報告出爐，H3 BPM持續領跑