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PMP 溝通的幾道題目分析

PMP 溝通的幾道題目,總是傻傻分不清楚

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首先,衝突的5個解決方案並不是只有特定場景,而是根據 需要【考試來說】,就是題幹資訊描述的場景來選擇
再下來,分析衝突是什麼?採取什麼措施,衝突變成什麼樣?
第三:根據以上資訊,判斷是哪種方案
如果 可以看到 衝突可以解決的【有結論】:有強迫/命令、妥協/ 調解、合作/解決問題
如果看到問題,沒有采取任何措施,也沒有說未來會採取措施:撤退/迴避
如果看到衝突,有采取措施、沒說是否解決,也沒說未來是不是會解決:緩和/包容
如果針對衝突,採取求同存異:緩和/包容
如果解決衝突,雙方都要退讓一步:妥協
如果解決衝突,只採取一方的意見可能是:強迫/命令
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