作為管理者，經常有人跑過來告訴你，”碰到XX問題了，該怎麼辦？“，“我處理不了，沒辦法”，然後他的問題就變成你的問題了，這時候應該如何處理？

首先你要了解他自己有沒有做努力？分別做了哪些努力，結果怎麼樣？
隨著專業分工的細化，一項工作往往需要由具備不同專業技能，處於不同崗位人員共同參與完成，也就是說個人英雄主義時代已經過去，當今依賴團隊協作完成一項工作已成為一種常態。協作過程中，一項工作會被分解成不同的環節和模組，這些分解後的子工作是完成工作/團隊目標必不可少的環節，分別由具體負責的崗位職責/部門職責來負責，那麼處於該崗位上的人員和部門就有責任和義務處理好屬於該崗位的本職工作。

什麼叫處理好本職工作呢？是碰到問題或遇到障礙就說處理不了完事，將包袱甩給別人嗎？我想接受你反饋的人心頭肯定奔過一萬隻草泥馬，想：要你有什麼用？你不行讓你們部門再換個人？就你這職業素養，誰跟你合作坑誰。

那麼你怎麼做才是正確的協作姿勢呢？話說，一個有職業素養的人，遇到問題，首先會諮詢一下週圍同事或直接領導，只要是過來人，肯定能夠給提供新的思路，然後去嘗試解決，如果還是得不到解決，別忘了，你是在一個部門，部門是強大的後盾，你的上司是你的重要團隊夥伴，應該尋求組織上的幫助，讓你上司出面和對方協調，讓對方知道確實實現不了，從而商議折中解決辦法。總之，你既然身處這個崗位，承擔了這項工作，你就得負責任的去推進直至解決，縱向向上級尋求幫助，橫向跨部門尋求幫助，都嘗試無果之後，需要推動與總體負責人達成折中解決方案。


總體工作目標要達成，必須建立在各環節負責部門完成各子目標的基礎之上。如果各環節都不能有效完成本職工作，那麼總體工作目標必然是鏡中花水中月。皮之不存毛將焉附？