1.故障現象：網路介面卡(網絡卡)設定與計算機資源有衝突。

　　分析、排除：通過調整網絡卡資源中的IRQ和I/O值來避開與計算機其它資源的衝突。有些情況還需要通過設定主機板的跳線來調整與其它資源的衝突。

　　2.故障現象：網咖區域網中其他客戶機在“網路上的芳鄰”上都能互相看見，而只有某一臺計算機誰也看不見它，它也看不見別的計算機。(前提：該網咖的區域網是通過HUB或交換機連線成星型網路結構)

　　分析、排除：檢查這臺計算機系統工作是否正常;檢查這臺計算機的網路配置;檢查這臺計算機的網絡卡是否正常工作;檢查這臺計算機上的網絡卡設定與其他資源是否有衝突;檢查網線是否斷開;檢查網線接頭接觸是否正常。

　　3.故障現象：網咖區域網中有兩個網段，其中一個網網段的所有計算機都不能上因特網。(前提：該網咖的區域網通過兩個HUB或交換機連線著兩個的網段)

　　分析、排除：兩個網段的幹線斷了或幹線兩端的接頭接處不良。檢查伺服器中對該網段的設定項。

　　4.故障現象：網咖區域網中所有的計算機在“網路上的芳鄰”上都能互相看見。(前提：該網咖的區域網是通過HUB或交換機連線成星型網路結構)

　　分析、排除：檢查HUB或交換機工作是否正常。

　　5.故障現象：網咖區域網中某臺客戶機在“網路上的芳鄰”上都能看到伺服器，但就是不能上因特網。(前提：伺服器指代理網咖區域網其他客機上因特網的那臺計算機，以下同)

　　分析、排除：檢查這臺客戶機TCP/IP協議的設定，檢查這臺客戶機中IE瀏覽器的設定，檢查伺服器中有關對這臺客戶機的設定項。

　　6.故障現象：網咖整個區域網上的所有的計算機都不能上因特網。

　　分析、排除：伺服器系統工作是否正常;伺服器是否掉線了;調變解調器工作是否正常;局端工作是否正常。

　　7.故障現象：網咖區域網中除了伺服器能上網其他客戶機都不能上網。

　　分析、排除：檢查HUB或交換機工作是否正常;檢查伺服器與HUB或交換機連線的網路部分(含：網絡卡、網線、接頭、網路配置)工作是否正常;檢查伺服器上代理上網的軟體是否正常啟動執行;設定是否正常。

　　8.故障現象：進行撥號上網操作時，MODEN沒有撥號聲音，始終連線不上因特網，MODEN上指示燈也不閃。

　　分析、排除：電話線路是否佔線;接MODEN的伺服器的連線(含：連線、接頭)是否正常;電話線路是否正常，有無雜音干擾;撥號網路配置是否正確;MODEN的配置設定是否正確，檢查撥號音的音訊或脈衝方式是否正常。

　　9.故障現象：系統檢測不到MODEN(若MODEN是正常的)。

　　分析、排除：重新安裝一遍MODEN，注意通訊埠的正確位置。

　　10.故障現象：連線因特網速度過慢。

　　分析、排除：檢查伺服器系統設定在“撥號網路”中的埠連線速度是否是設定的最大值;線路是否正常;可通過優化MODEN的設定來提高連線的速度;通過修改登錄檔也可以提高上網速度;同時上網的客戶機是否很多;若是很多，而使連線速度過慢是正常現象。

　　11.故障現象：計算機螢幕上出現“錯誤 678” 或“錯誤 650” 的提示框。

　　分析、排除：一般是你所撥叫的伺服器線路較忙、佔線，暫時無法接通，你可進一會後繼續重撥。

　　12.故障現象：計算機螢幕上出現“錯誤680：沒有撥號音。請檢測調變解調器是否正確連到電話線。”或者“There is no dialtone。 Make sure your Modem is connected to the phone line properly。”的提示框。

　　分析、排除：檢測調變解調器工作是否正常，是否開啟;檢查電話線路是否正常，是否正確接入調變解調器，接頭有無鬆動。

    13.故障現象：計算機螢幕上出現“The Modem is being used by another Dial-up Networding connection or another program。Disconnect the other connection or close the program,and then try again”的提示框。

　　分析、排除：檢查是否有另一個程式在使用調變解調器;檢查調變解調器與埠是否有衝突。

　　14.故障現象：撲慊 聊簧銑魷幀癟he computer you are dialing into is not answering。Try again later”的提示框。

　　分析、排除：電話系統故障或線路忙，過一會兒再撥。

　　15.故障現象：計算機螢幕上出現“Connection to xx.xx.xx. was terminated. Do you want to 　reconnect?”的提示框。

　　分析、排除：電話線路中斷使撥號連線軟體與ISP主機的連線被中斷，過一會重試。

　　16.故障現象：計算機螢幕上出現“The computer is not receiving a response from the Modem. Check that the Modem is plugged in,and if necessary,turn the Modem off ,and then turn it back on”的提示框。

　　分析、排除：檢查調變解調器的電源是否開啟;檢查與調變解調器連線的線纜是否正確的連線。

　　17.故障現象：計算機螢幕上出現“Modem is not responding”的提示框。

　　分析、排除：表示調變解調器沒有應答;檢查調變解調器的電源是否開啟;檢查與調變解調器連線的線纜是否正確連線;調變解調器是損壞。

　　18.故障現象：計算機螢幕上出現“NO CARRIER”的提示資訊。

　　分析、排除：表示無載波訊號。這多為非正常關閉調變解調器應用程式或電話線路故障;檢查與調變解調器連線的線纜是否正確的連線;檢查調變解調器的電源是否開啟。

　　19.故障現象：計算機螢幕上出現“No dialtone” 的提示框。

　　分析、排除：表示無撥號聲音;檢查電話線與調變解調器是否正確連線。

　　20.故障現象：計算機螢幕上出現“Disconnected”的提示時。

　　分析、排除：表示終止連線;若該提示是在撥號時出現，檢查調變解調器的電源是否開啟;若該提示是使用過程中出現，檢查電話是否在被人使用。

　　21.故障現象：計算機螢幕上出現“ERROR” 的提示框。

　　分析、排除：是出錯資訊;調變解調器工作是否正常，電源是否開啟;正在執行的命令是否正確。

　　22.故障現象：計算機螢幕上出現“A network error occurred unable to connect to server (TCP Error：No router to host)The server may be down or unreadchable。Try connectin gagain later”的提示時。

　　分析、排除故障：表示是網路錯誤，可能是TCP協議錯誤;沒有路由到主機，或者是該伺服器關機而導致不能連線，這時只有重試了。

　　23.故障現象：計算機螢幕上出現“The line id busy, Try again later”或“BUSY”的提示時。

　　分析、排除：表示佔線，這時只在重試了。

    24.故障現象：計算機螢幕上出現：“The option timed out”的提示時。

　　分析、排除：表示連線超時，多為通訊網路故障，或被叫方忙，或輸入網址錯誤。向局端查詢通訊網路工作情況是否正常。檢查輸入網址是否正確。

　　25.故障現象：計算機螢幕上出現“Another program is dialing the selected connection”的提示時。

　　分析、排除：表示有另一個應用程式已經在使用撥號網路連線了。只有停止該連線後才能繼續我們的撥號連線。

26.故障現象：在用IE瀏覽器瀏覽中文站點時出現亂碼。

　　分析、排除故障：IE瀏覽器中西文軟體不相容造成的漢字會顯示為亂碼，可試用NetScape的瀏覽器看看;我國使用的漢字內碼是GB，而臺灣使用的是BIG5，若是這個原因造成的漢字顯示為亂碼，可用RichWin變換內碼試試。

　　27.故障現象：瀏覽網頁的速度較正常情況慢。

　　分析、排除：主幹線路較擁擠，造成網速較慢;(屬正常情況)瀏覽某一網頁的人較多，造成網速較慢;(屬正常情況)有關Modem的設定有問題;局端線路有問題。

　　28.故障現象：能正常上網，但總是時斷時續的。

　　分析、排除：電話線路問題，線路質量差;調變解調器的工作不正常，影響上網的穩定性。

　　29.故障現象：用撥號上網時，聽不見撥號音，無法進行撥號。

　　分析、排除：檢查調變解調器工作是否正常，電源開啟否，電纜線接好了沒，電話線路是否正常。(大眾網路報)

　　30.故障現象：在撥號上網的過程中，能聽見撥號音，但沒有撥號的動作，而計算機卻提示“無撥號聲音”。

　　分析、排除：可通過修改配置，使撥號器不去檢測撥號聲音。可進入“我的連線”的屬性視窗，單擊“配置”標籤，在“連線”一欄中去掉“撥號前等待撥號音”的複選框。

　　31.故障現象：在撥號上網的過程中，計算機螢幕上出現：“已經與您的計算機斷開，雙擊‘連線’重試。”的提示時。

　　分析、排除：電話線路質量差，噪聲大造成的，可撥打：112報修。也可能是病毒造成的，用防毒軟體殺一遍毒。

　　32.故障現象：若計算機螢幕上出現：“撥號網路無法處理在‘伺服器型別’設定中指定的相容網路協議”的提示時。

　　分析、排除：檢查網路設定是否正確;調變解調器是否正常;是否感染上了巨集病毒，用最新的防毒軟體殺一遍毒。

　　33.故障現象：Windows 98網路上的芳鄰中找不到域及伺服器，但可找到其他的工作站。

　　分析、排除：在“控制面板→網路→Microsoft網路客戶”中，將登入時Windows 98與網路的連線由慢速改為快速連線。

    34.故障現象：在檢視"網路上的芳鄰"時，會出現“無法瀏覽網路。網路不可訪問。想得到更多資訊，請檢視‘幫助索引‘中的‘網路疑難解答’專題。”的錯誤提示。

　　分析、排除：第一種情況是因為在Windows啟動後，要求輸入Microsoft網路使用者登入口令時，點了"取消"按鈕所造成的，如果是要登入NT伺服器，必須以合法的使用者登入，並且輸入正確口令。第二種情況是與其它的硬體產生衝突。開啟“控制面板→系統→裝置管理”。檢視硬體的前面是否有黃色的問號、感嘆號或者紅色的問號。如果有，必須手工更改這些裝置的中斷和I/O地址設定。

　　35.故障現象：在“網路上的芳鄰”或“資源管理器”中只能找到本機的機器名。

　　分析、排除：網路通訊錯誤，一般是網線斷路或者與網絡卡的接確不良，還有可能是Hub有問題。

　　36.故障現象：安裝網絡卡後，計算機啟動的速度慢了很多。

　　分析、排除：可能在TCP/IP設定中設定了"自動獲取IP地址"，這樣每次啟動計算機時，計算機都會主動搜尋當前網路中的DHCP伺服器，所以計算機啟動的速度會大大降低。解決的方法是指定靜態的IP地址。(大眾網路報)

　　37.故障現象：網路安裝後，在其中一臺計算機上的“網路鄰居”中看不到任何計算機?

　　分析、排除：主要原因可能是網絡卡的驅動程式工作不正常。請檢查網絡卡的驅動程式，必要時重新安裝驅動程式。

　　38.故障現象：從“網路鄰居”中能夠看到別人的機器，但不能讀取別人電腦上的資料?

　　分析、排除：

　　(1)首先必須設定好資源共享。選擇"網路→配置→檔案及列印共享"，將兩個選項全部打勾並確定，安裝成功後在"配置"中會出現"Microsoft網路上的檔案與印表機共享"選項。

　　(2)檢查所安裝的所有協議中，是否綁定了"Microsoft網路上的檔案與印表機共享"。選擇"配置"中的協議如"TCP/IP協議"，點選"屬性"按鈕，確保繫結中"Microsoft網路上的檔案與印表機共享"、"Microsoft網路使用者"前已經打勾了。

　　39.故障現象：在安裝網絡卡後通過"控制面板→系統→裝置管理器"檢視時，報告"可能沒有該裝置，也可能此裝置未正常執行，或是沒有安裝此裝置的所有驅動程式"的錯誤資訊。

　　分析、排除：

　　(1)沒有安裝正確的驅動程式，或者驅動程式版本不對。

　　(2)中斷號與I/O地址沒有設定好。有一些網絡卡通過跳線開關設定;另外一些是通過隨卡帶的軟盤中的Setup程式進行設定。

　　40.故障現象：已經安裝了網絡卡和各種網路通訊協議，但網路屬性中的選擇框"檔案及列印共享"為灰色，無法選擇。

　　開啟登錄檔

　　HKEY_LOCAL_MACHINE/Software/Microsoft/Windows/Current　Version/Explorer/RemoteComputer/NameSpace

　　在其分欄出選擇鍵值：

　　{D6277990 -4C 6A -11CF-8D87-00AA 0060F 5BF

　　然後刪除。

　　因為就是這個健值引導Windows去搜索“計劃任務”。不需要重新開機，幾乎立刻就可以感受到你的瀏覽程式快了很多!

    41.故障現象：已經按照要求安裝、設定好Sygate，但伺服器仍不能連線網路。

　　分析、排除：使用Sygate中特有的Sygate Diagnostics(診斷)功能。可以通過以下兩種方式來啟動診斷醫生，在Sygate王介面的工具欄電權擊Diagnosticstool(診斷工具)圖示，或者點去開始一程式一Sygate——Sygate Diagnostics。這時診斷工具會依次測試系統設定、網路介面卡、撥號連線、TCP/IP協議與設定等。如果測試不能通過，系統會出現一個提示，描述問題及指點正確的方向。此時你可以根據提示作相應的更改。如果測試通過，診斷工具會顯示已經測試通過的提示。

　　42.故障現象：正確安裝Sygate4後，網路中的某些客戶機不能正常使用。

　　分析、排除：一般情況，客戶機不能正常使用多為TCP/IP的配置出現問題，當然也不排除作業系統和硬體(比如網絡卡已壞等)的問題，在這種情況下，你可以使用Sygate的Troubleshooting(發現並解決故障)功能，在出現的表單中詳細列出使用Sygate後產生的資訊資料，例如： sdsys.log、Sygate.log、sgconf.log、sgsys.log等，在這些日誌中包含了伺服器、作業系統、撥號網路、網絡卡、瀏覽網址、應用程式等詳細資料，你可以根據這些資料來判斷故障，然後作出相應修改。

　　43.故障現象：自從安裝Sygate後，伺服器經常會莫名其妙自動撥號上網。

　　分析、排除：這是因為網路中的客戶機啟動了某些網路軟體，例如瀏覽器、電子郵件軟體等，而又在配置中勾進了Enable Dial-on-Demand For Cline(允許客戶機撥號)，這樣當SyGate偵測到網路中有連線到Internet的請求，如此時系統尚未建立連線，便會自動撥號。只要去掉前面的小勾，即能解決這個問題。

　　44.故障現象：用分機電話線上網，Modem為實達網上之星，上網連線速度最快才48000bps。還有，將Modem放在主機箱側，開機後(未開啟Modem電源)，家裡的電話就處於忙音狀態。

　　分析、排除：第一個問題跟分機電話線或線接頭質量有很大關係，另外，如果Modem的速度平常都能接近48000bps，也不要太在意，應該重點先看一下它的實際下載速度是否令你滿意。第二個問題，肯定和主機電源的電磁輻射強和遮蔽效果差有關，最好用物體在主機和Modem之間進行遮蔽，或將 Modem遠離主機。

　　45.故障現象：一臺計算機通過區域網連線,一切正常。但是換了一個硬碟、重新安裝Win98作業系統後,檢視網路上的芳鄰時,只能看到自己的計算機和所屬的工作組;而訪問外部網卻沒有問題，收發郵件也沒問題。

　　分析、排除：啟動電腦後不要立即開啟網路上的芳鄰，而是等一下再開啟，並且按F5鍵重新整理，一般可以看到新的工作組和使用者。如果實在不行，就用查詢計算機，找到其他組的計算機後作成快捷方式放在桌面上。

　　46.故障現象：有時ADSL的訪問速度較平時慢。

　　分析、排除：原因很多：可能是出口頻寬及對方站點配置情況等原因的影響;可能是線路的質量情況的影響;可能是接入局端裝置影響。

　　47.故障現象：在Windows NT4.0作業系統上已經安裝了Modem、TCP/IP協議和RAS服務，但在拔號上網鐵過程中，計算機螢幕上出：“734錯誤，對方伺服器終止(口令和使用者名稱均無誤，在Windows下可以正常上網)”的提示框。

　　分析、排除：在“設定”中不要輸入域名試試看。

　　48.故障現象：在Windows NT4.0作業系統上撥號上網的過程中，在檢測使用者名稱和密碼時要斷線。

　　分析、排除：可以將驗證密碼的選項改成明文驗證方式試試看;可以把撥號網路屬性中“撥號後出現終端視窗”複選框選中試試看。

　　49.故障現象： 在Windows NT4.0作業系統上撥號上網的過程中，在檢測使用者名稱和密碼後自動斷開。

　　分析、排除：可在“新的電話簿項”中，單擊“安全”項，然後在“認證與加密規則”中選中“接受任何驗證”。

　　50.故障現象：只要一啟動IE瀏覽器，就會自動執行傳送和接收郵件。

分析、排除：可開啟IE瀏覽器，在選單欄中單擊“工具(T)”項，在彈出的下拉式選單中選中並單擊“Internet選項(O)”項，在彈出的對話方塊中單擊“常規”標籤，去掉“啟動時自動接收所有帳號怕郵件”項便可以了。