關注ITValue，檢視企業級市場最新鮮、最具價值的報道！

2017年天貓“雙11” 不僅是全民購物狂歡節，更是阿里巴巴的新技術狂歡秀。機器人“魯班”、智慧客服“店小祕”、天貓精靈主持人、天貓魔鏡、天貓試衣架、雲貨架、無人超市、盒馬生鮮、家居場景購等，一大波基於阿里雲端計算、大資料分析、機器智慧、人臉識別、物聯網等新技術的落地商業產品和商業場景，悉數亮相2017年天貓“雙11”狂歡節。

從支撐1682億元史上最大規模線上交易的順利完成，到新零售技術亮相，阿里巴巴無疑正在加速新技術演變程序，並以更加開放、技術普惠的方式催化全球商業變革。

"天貓雙11”催生最大規模人機協同專案

在阿里巴巴集團首席技術官張建鋒看來，“天貓雙11”秀的不僅僅是交易額，更是阿里巴巴綜合技術實力的一個展示。雙11全球狂歡的背後，是看不見的“超級工程”。

發展到第九年的“天貓雙11”已是全球最大的購物狂歡節、最大的線上博覽會。全球14萬個明星品牌、1500萬種商品、超5億消費者參與狂歡。當天零點，如同三峽大壩開閘洩洪一般，來自全世界的消費者瞬間湧入：2017天貓雙11開場3分1秒，交易額即突破100億元人民幣。當天交易建立峰值達到每秒32.5萬筆，支付峰值達到每秒25.6萬筆，是去年的2.1倍，但阿里巴巴順利保障了平滑的使用者消費體驗。

 阿里巴巴集團首席技術官張建鋒

為了支撐“雙11”當天1682億元的超大規模交易需求，阿里巴巴混合部署了線上計算、離線計算以及公共雲，構建了全球最大規模的混合雲，可以實現1小時內10萬臺伺服器的快速擴容，支撐“雙11”當天買、賣、付、送各環節在雲上的順利進行。

雙11是一個龐大、複雜、精密的商業協同系統，除了交易、支付系統，還有資料、客服、搜尋、推薦、廣告、庫存、物流……僅靠阿里巴巴幾千名小二，已經無法維繫系統的正常運轉。

為了在成本可控、效率可控的方式下支撐上千億元的超大規模交易需求，天貓雙11大規模引入機器智慧，讓今年的雙11成為人類歷史上最大規模的人機協同。大量智慧機器人組成的“新物種”軍團，滲透到此次天貓雙11全球狂歡節的各個角落，從挑選貨品、導購推薦、客服、設計海報、巡邏機房到管理倉庫……它們和阿里巴巴工程師一起，協同完成雙11的各項任務。

比如，AI設計師“魯班”，具有一天製作4000萬張海報能力，為雙11設計了4億張商品展示廣告，讓千萬級尖貨都能以千人千面的形式恰當呈現，為消費者提供最好的產品、最好的創意，商品點選率翻了一倍。

孵化零售新技術，重新定義商業邏輯

經過天貓“雙11”歷練的阿里雲端計算、大資料、機器智慧等技術，不僅成為天貓魔鏡、時尚大腦、雲貨架、無人超市等新零售技術孵化的基礎，也帶動阿里巴巴的商業轉型，通過輸出“普惠技術”，支撐中國商業和經濟的轉型升級。

雙11期間，海內外超100萬商家通過天貓魔鏡、時尚大腦、雲貨架、無人超市等新零售技術，與天貓平臺實現線上線下全打通，52大核心商圈、近10萬智慧門店、超50萬家零售小店等，共同為消費者營造了一個立體化、全方位的新零售體驗。

比如，讓不少女孩子駐足停留的天貓魔鏡，是一款智慧硬體導購產品，可以通過人臉識別、face-ar試妝技術讓消費者快速地將彩妝、服裝等商品定位臉部上妝或者換裝，1分鐘至少能試用超過5款以上的商品，從而解決顧客在門店試用商品不衛生、不知道如何選擇商品的痛點，提升消費體驗。雙11期間，資生堂、蘭蔻、歐萊雅等11個品牌在全國各大品牌門店上線60多臺試妝鏡。

 基於阿里雲端計算、大資料分析、人臉識別技術研發而成的天貓魔鏡

線上下門店安裝的“試衣鏡”，更是集合了2萬穿衣達人的搭配資料，為顧客從海量商品中推薦專屬搭配方案。顧客只要拿著衣服進入試衣間，就會喚醒時尚大腦並讀取衣服上的RFID（無線射頻識別）後，在螢幕上為顧客個性化推薦多種穿衣搭配方案。

 基於阿里雲端計算、大資料分析、人臉識別技術研發而成的天貓試衣鏡

不同於純線上購物，天貓魔鏡、試衣鏡、雲貨架等落地產品，不僅帶給顧客嶄新的消費體驗，還可以作為連線線下和線上的新入口，幫助品牌商沉澱線下消費者的人群資料畫像；同時打通線上、線下的會員體系，解決品牌商的線上、線下衝突問題；後期再通過阿里巴巴的資料銀行、會員通等渠道進行使用者的迴流和再運營，以及“千人千面”的個性化推薦技術，為顧客設計定製更精準的產品和服務，讓品牌商獲得更多網際網路紅利。

阿里巴巴統計資料顯示，在618試點活動中，曾有6個品牌的6個鏡子在2天內獲得將近3萬次的試妝，幫助品牌的某些彩妝單品的成交轉化率提升將近2倍。武林銀泰店的單店銷售額與去年同比增長200%~300%，超過10%的線下顧客選擇通過雲貨架下單購買。今年“雙11”，優衣庫全國500多家門店都支援“天貓下單、門店自提”服務，當天下午5點，成交額已達到去年全天全渠道成交的4.5倍；綾致集團全渠道成交額也達到去年全天的173%。

在阿里巴巴新技術普及下，品牌商也可以通過線上線下一體化全面認知消費者，實現對品牌體系、營銷渠道、供應網路和產業格局的全面重構，更好地為消費者服務。舉例來說，美的、海爾、格力、西門子等國內外家電公司都與天貓在供應鏈上進行日常計劃管理，藉助天貓大資料指導家電廠商的產品設計、選品、定價等流程。

隨著普惠技術輸出，作為基礎設施的阿里雲業務也迎來快速發展。研究機構IDC最新發布的2017年上半年中國公共雲市場份額顯示，阿里雲在中國市場上佔有約50%份額。在全球市場上，據Gartner釋出的2016年全球公共雲市場份額，阿里雲營收規模在全球市場位於第三，另外兩名為亞馬遜和微軟。阿里巴巴集團公佈2018財年第二季度（2017年7月至9月底）業績顯示，雲端計算業務比去年同期接近翻番，季度營收接近30億元。在企業級市場持續突破，1/3中國500強企業使用阿里雲。（本文轉載自OBT商業科技觀察，ID：OBTsykjgc）

中國最大的技術高管實名社群，提供網際網路時代最全面權威、也最前沿有趣的B2B市場資訊解讀。

點選【閱讀原文】，進入ITValue社群，與CIO們一起腦力激盪！

我們只提供有價值的乾貨！

長按二維碼
關注ITValu