如今市面上的CRM普遍以機械式的記錄和歸納為主，沒有一款真正實現智慧化的CRM管理軟體為企業所用。想象一下，如果我們使用了融合類神經網路、工作圖譜、大資料、類人工智慧和內容視覺化等理念的CRM，那麼，我們的工作會變成什麼樣子？

人脈關係管理是企業CRM的主要功能，目前的CRM只能說勉勉強強滿足了企業的這一需求，繁瑣的介面和輸入過程讓我們在工作時不免有些逆反心理。若CRM結合專案協作軟件，再加以神經網路的幫助，那效果就完全不同了。當用戶輸入客戶或專案的基本資料後，系統便自動生成更多有價值的資訊。例如，客戶的性格、日程安排、公司資訊，又或是專案的成功率和風險所在等。在此基礎上關聯客戶與使用者之間的團隊協作工具（手機、郵箱等），CRM就自動提取兩者之間的通訊記錄。

不僅如此，結合神經網路後的CRM還應該具有自我學習和糾編的功能。當資料庫逐漸豐富強大之後，系統會根據所有使用者以往的經驗自主學習。以公司銷售部門為例，CRM會首先篩選出業績較高較穩定的人員，發現他們在工作上的共性，再以此制定出最佳工作模板。在之後的銷售過程中，公司所有的銷售人員都將此模板作為標杆，當任何一位使用者的工作方式與模板有很大偏差的時候，系統還會顯示提醒。這樣一來，相當於所有的使用者都在用部門精英的方式工作。

此外，跨部門之間的合作總是表現的不太方便，原因主要在於專案的進展無法得到實時地同步跟進，有時，每個人又過於只專注自己的工作，而缺乏了同事之間應有的默契配合。工作圖譜理念可以很好的解決這一難題。以普通公司運轉流程為例，當一個新專案簽訂之後，銷售人員將完整的專案需求計劃提交至企業專案管理系統中，CRM會根據使用者的檔期、擅長的專案型別等多種條件進行匹配，產生結果後再自動抄送至每一位相關人員的工作板中，讓他們有足夠的時間安排自己現有的工作，真正實現內容視覺化。

想象結束了，但如此智慧化的CRM卻並不只是一個泡影！

最近，一款名為Ctrlbox CRM的企業級網際網路產品來到了我們的視線中，不僅實現了以上所述的全部功能，成就了理想中的CRM，更普及化了類人工智慧在企業中的運用。據Ctrlbox CRM的研發團隊介紹，Ctrlbox CRM的研發初衷是希望讓超前理念為所有人服務，並且從本質上改變原有的工作方式，讓我們在工作的同時提升自我於無形。

只是為了工作而工作有什麼意思呢？既然有一位工作夥伴能陪伴你一邊工作一邊成長，何樂而不為？

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Ctrlbox企業應用套件，元件化ERP，包含Ctrlbox Project 專案管理軟體、CtrlboxHR 人力資源管理軟體、Ctrlbox CRM 客戶管理軟體等產品。

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