微軟全球執行副總裁——沈向洋

在剛剛過去的第六代小冰釋出會上，微軟和華為走到了一起。

小冰產品總監徐翔宣佈，微軟小冰將於今日上線華為手機，所有升級至智慧助手 8.2 版本及以上的華為手機（包括華為和榮耀品牌）使用者都可以立刻體驗。螢幕右滑，就可以開啟小冰。

華為手機上的微軟小冰到底有哪些功能，需要體驗過後才知道。不過，微軟表示，該版本小冰除了提供各平臺通用的小冰產品體驗外，還為華為手機使用者特別推出了幫助使用者記錄資訊等多個任務完成型產品技能。

現場，徐翔現場展示了特意為華為手機打造的“爛筆頭小冰”功能。這個功能像一個語音備忘錄，可以隨時讓小冰幫你記錄日常的各種事情，不禁讓人想起了錘子手機的“閃念膠囊”。

雖然兩者的出發點相似，但是產品形態、互動邏輯以及最終實現並不一樣。小冰充分發揮了自己在人工智慧領域的技術積累，可以用各種自然的方式提取記憶，並通過語音快速回答相應的問題。

此外，小冰還改頭換面，徹底拋棄了以前的形象，並且由 2D 變成了 3D（如下圖所示）。至於美不美，這得使用者來評判。



當然，新一代的小冰遠不止這些改變，接下來就位大家一一講述。

▌4 年時間，6 次迭代，終於迎來 EQ + IQ

2014 年 5 月 29 日下午，初代微軟小冰亮相。4 年之後，小冰已經進化到了第六代。根據微軟公佈的資料，小冰目前在全球已擁有 6.6 億使用者，其中月活躍使用者 1.2 億。

其實就在初代小冰公開亮相一個月之前，微軟剛剛釋出了個人語音助理——Cortana，也就是後來中文版的小娜。Cortana 和小冰的產品定位並不相同，一個主打 IQ，主要用來解決問題，一個主打 EQ，主要陪人嘮嗑。

2017 年初的時候，小冰負責人李笛曾對AI科技大本營表示，未來有一天，兩者（EQ 和 IQ）會合為一體。

2017 年底，微軟小冰聯合小米釋出了 Yeelight 語音助手，從那時起，小冰就一直在推進閒聊和任務型功能的融合。

而在今天舉行的第六代小冰的釋出會上，李笛表示，小冰不只做 EQ，也要做 IQ。在經過 6 次的迭代之後，小冰終於迎來了 EQ + IQ 的時代。

▌核心技術的升級

當然，升級的背後離不開技術的支撐。

共感模型

釋出會上，微軟宣佈正式上線全新的共感模型，並給出了技術解釋：

共感模型是一種基於生成模型的對話引擎。該模型的特點，通俗地說，就是小冰可以自創她的迴應，而不需要從已有的對話語料庫中檢索而得。在生成模型的基礎上，共感模型能夠進一步提高小冰對於對話內容、領域和節奏的控制力，也即小冰可以通過自創迴應，來牽引對話向她所希望的方向進行。

升級共感模型之後的小冰具備各種對話策略，包括無感、引導、主動觀察、求證、確認、以及關鍵記憶等。通過這些方式，小冰可以讓對話更好地進行下去。

群全雙工技術

2016 年 9 月，小冰的全雙工技術正式釋出開放給普通使用者。

什麼全雙工語音互動？

一次喚醒就可以連續對話，不用每次對話都要喚醒詞，這是普通使用者最直接的感知，它可以理解為流式互動、連續互動、實時互動、雙向互動，是 EQ 和 IQ 的結合。不過，它與目前的多輪互動、持續聆聽、免喚醒詞有著本質上的不同。

至於具體的技術細節，大家可以檢視AI科技大本營以前的文章——《Siri不行了？微軟小冰或許是未來的方向》。

而這一次的釋出會上，小冰又推出了“群全雙工技術”。

什麼意思？就是小冰可以根據 SpeakerID 判別不同的使用者，並給出不同的迴應。此外，小冰還能夠在群聊環境內區分使用者是否在和她說話，根據區分使用者的年齡性別作出人性化的區別應對。

全新的感官

與此同時，微軟也開始公測一種融合了文字、全雙工語音與實時視覺的新感官。

微軟稱：小冰可以通過視覺、語音的實時連續互動，指揮使用者完成面容檢測，並可在上述過程中進行開放域的對話。

簡單來說，具備新感官的小冰可以通過視覺來識別，甚至理解使用者的意圖，並通過語音與使用者進行互動。

拋開這些難以理解的技術術語，微軟在現場播放了一個演示視訊，向大家展示這種新感官是如何互動的。比如，如果你對小冰豎中指，那麼小冰就會回覆：“幹嗎，有病吧！”顯然，小冰識別到了使用者的動作，並且理解這個動作的含義。

微軟預計該感官將於一年內完成全部產品化工作。

▌終於談到商業化

雖然小冰已經誕生了 4 年之久，但是對於商業化一直保持克制的態度，其商業化案例對外說的最多的就是和日本羅森的合作。

要知道，微軟和小米聯合釋出的 Yeelight 語音助手，也是沒有收取任何費用的。

在今天的釋出會上，微軟終於談到了小冰的商業化戰略。

半開放的合作模式

在生態環境的搭建上，一般有兩種模式可以選擇：

第一類：開放賦能的模式。通過對外提供SDK/API的形式來構建生態環境。

第二類：專注於自有的、封閉的平臺，通過在平臺上開放人工智慧的應用商店形式，來構建它的生態環境。

不過，小冰不走尋常路，選擇了半開放的合作模式，稱為 Dual AI。



小冰產品負責人彭爽解釋道：“在這樣一個半開放生態環境上，一方面我們會直接負責產品體驗，也就是說我們會直接把控最具體的、直接和使用者接觸的產品細節，另一方面我們又不封閉在一個自有平臺上，而是走出去接觸，甚至直接融入到第三方平臺上，這樣就形成了一個完整的半開放生態環境。”

具體來說，微軟會根據已有合作伙伴的實踐，將該戰略的實施分為三個部分：首先，微軟提供小冰的整體框架能力，幫助合作伙伴平臺的自有AI。其次，微軟小冰作為該合作平臺的輔助AI，融入該平臺生態。第三，微軟通過技術、產品與運營，圍繞該合作平臺的差異化特點，推出合作的應用和產品。

為什麼不選上面的兩種模式，彭爽表示：

由於 APP Store 這樣的形式，把人工智慧的資料都封閉在一個個 APP 之內，也就極大的限制了資料之間自由的流通，而這和人工智慧本質上追求的海量資料目標南轅北轍。又由於不同的 APP之間，流量非常不均衡，使得絕大部分的人工智慧 APP，沒有辦法獲得自身迭代所需要的基礎資料量，就限制了人工智慧APP去快速的迭代、快速升級優勢的發揮。

而 API 和 SDK 一定要強調的是通用性，反過來也就限制了，它無法把最新的、最好的技術能力，在第一時間及時的應用在這些 API 上，也就使得通過這樣的 API 獲取的資料，很難保證是最優質的。

產業化進展

而小冰的產業化進展則主要集中在以下 4 個領域：

在金融領域，小冰利用自身金融文字生成技術，與萬得資訊及華爾街見聞合作，為讀者提供上市企業公告摘要。目前已覆蓋國內約 90% 金融機構、75% 經批准的合格境外投資機構和約 40% 的國內個人投資者。

在大眾文化領域，小冰的兒童有聲讀物自動生成技術成果，已獲得超過 400 萬小時的收聽量，小冰姐姐講故事有聲讀物已覆蓋國內 90% 以上的兒童早教機器人和 80% 線上收聽平臺。

在電視電臺領域，小冰通過人工智慧技術參與生產與主持的電視電臺節目，已達 21 檔電視節目和 28 檔廣播電臺節目。

小冰還與微軟 Bing 搜尋引擎技術相結合，推出了針對媒體與出版兩個垂直行業的輔助型解決方案。在本次釋出會上，微軟宣佈了可支援人工智慧以多種觀點和角度，同時撰寫多篇新聞文章的“白盒寫作輔助工具”等新產品。

此外，還有和網易雲音樂合作的小冰電臺，和小米合作的語音助手，與騰訊合作的聊天機器人 BabyQ，以及和華為的合作等等。此外，基於小冰的車載語音助手也在測試中。

這些都是微軟為小冰尋找落地場景所做的嘗試。

▌不能停下的小冰

小冰對於微軟中國而言，意義非凡。

據報道，小冰這個專案是當時的微軟全球執行副總裁陸奇直接拍板決定的戰略級試驗。

除了陸奇之外，至今仍在微軟的沈向洋也是小冰的堅定支持者。在陸奇離職之後，小冰團隊一直是跟沈向洋溝通，而且釋出會也是由沈向洋親自站臺。

在去年的第五代小冰釋出會上，沈向洋向外界介紹了微軟人工智慧的三條產品線，分別是 infuse AI（在微軟的各個產品中加入AI能力）、Bing & 小娜、以及全球小冰。小冰的重要程度可見一斑。

小冰，這個唯一且完全由中國團隊建立並推向全球的專案，承載了太多的期望。要知道，小冰除了外部的競爭對手，還面臨內部的競爭，那就是 Cortana。

2018 年 6 月，微軟（亞洲）網際網路工程院成立人工智慧商業事業部，旨在進一步推動微軟小冰在這一領域的積極成果。

顯然，小冰不僅要從技術路線上證明自己，也要從商業上證明自己。

AI科技大本營得知，2016 年小冰的營收大概在千萬美元的級別，然而微軟 2016 財年的總營收為 853.20 億美元。可以說，小冰的營收佔比幾乎可以忽略不計。

微軟人工智慧商業事業部總經理曹文韜表示，小冰會繼續保持克制，但是商業化顯然已經成為避不開的話題。

被寄予厚望的小冰，已經不敢放慢前進的腳步。

▌一個小彩蛋

很多人都聽過小冰唱歌，而歌手也是小冰很重要的一個身份。為了讓小冰唱出新的花樣，微軟可謂是煞費苦心。

在今天的釋出會上，微軟釋出了新的第四版人工智慧歌曲 DNN 模型。小冰首席語音科學家欒劍表示，與前三個版本的技術相比，第四版能夠進一步快速合成與人類歌手質量相當的歌曲，並能夠自由吸收多數人類歌手的演唱技巧，融會貫通。此外，該技術還能夠完整吸收並複製特定人類歌手的全部演唱特質（嗓音、韻律等），使小冰能完全代替原人類歌手完成新作品的創作。

如何證明？一首由小冰演唱的騰格爾風的《隱形的翅膀》送給大家。