名人故事之 Dave Duffield
Dave Duffield：親歷仁科的昨是今非
方茜 / 文
在仁科（PeopleSoft），Dave Duffield的電子賬號是[email protected] peoplesoft.com，1987年他親手建立了這家企業應用軟體公司。在員工的心目中，他是仁科之父，一位和藹可親的長者，公司的支柱。在Dave Duffield的手中，仁科從無到有，發展成為企業應用軟體第四的大型公司；也是經他多番努力後，仁科不敵惡意收購最終被甲骨文鯨吞。
在仁科之前，Duffield並不是企業應用軟體領域的新手，他還成立過兩家大型機應用軟體公司。其中之一是Integral系統公司，研發和提供適用於大型電腦等的全套人力資源與薪金管理軟體產品及相關服務。Duffield擔任該公司的董事長兼首席產品架構師。另一個是Information Associates，致力於開發教育領域所需求的應用軟體。
1987年，隨著全球企業業務不斷變化和拓展，對企業財務等應用軟體的需求激增。另一方面，應用軟體開發也從大型機漸漸轉向C/S模式。Duffield察覺到潮流的轉變，於是脫離Integral系統公司，獨立門戶成立仁科，旨在向企業提供一套新穎而完整的軟體解決方案，涉及財務、材料管理、物流、供應鏈規劃、製造與人力資源等企業運作的方方面面。
儘管仁科的起步不算晚，但當時甲骨文、SAP、Baan等公司已經佔據了ERP市場的大半壁江山。仁科怎樣才能在夾縫中求生存？Duffield有種信念：做公司猶如做人，只要真心為客戶著想，客戶才會信任你、選擇你。“福特公司不會由於我們的軟體特性和功能而選擇我們。福特公司選擇我們是因為：第一，他們喜歡我們；第二，他們信任我們。他們感到這是一種聯姻。”這聽起來有點溫情脈脈，在崇尚強悍、冷酷的商業環境似乎不太合適宜，但在這個素來以軟體安裝複雜、昂貴無比而聞名的行業裡，仁科就是憑他們的服務得到了客戶的讚揚。
Duffield為人隨和、精明而富有職業道德，他把這種個人魅力帶到了仁科公司，使公司對客戶產生了很大吸引力。他常常把直撥電話號碼告訴許多聽他發言的客戶，接連不斷的電話幾乎使得辦公室無法工作！前普華永道諮詢經理Vinnie Mirchandan回憶道：Duffield認為“我們公司在安裝和使用仁科產品上花了使用者很長時間和大量金錢，但我不得不去為自己的公司辯護”，在內心裡我為他如此為使用者利益著想感到喜悅。即便後來Duffield退出CEO職位時，他也總是很樂意在價格策略、公司前景等方面給以往的客戶們提建議。
的確，高質量的產品和富有人情味的作風為仁科帶來了不斷攀升的業績。1994年至1997年，仁科年年被《財富》雜誌評為全美增長最快的公司之一。據馬薩諸塞州弗雷明漢的國際資料公司（IDC）統計，截至1997年，仁科在ERP軟體領域從無名小卒躍居第二位，超過甲骨文（Oracle）和巴恩（Baan）等公司。Duffield也覺得該是自己功成身退的時候了。1997年，他卸下CEO一職，只留任董事長。
仁科的迅速壯大讓同一戰場的甲骨文倍感壓力。甲骨文極力想搶下仁科的應用業務，但成效並不理想。2003年，仁科宣佈買下J.D. Edwards一家頗具實力的ERP軟體公司，分析師認為這將帶給甲骨文和SAP更大的壓力。甲骨文當即突然宣佈要以51億美元收購仁科。面對對手惡意的收購，仁科董事會對當時的CEO Craig Conway失去了信心而免去他的職位。隨後，63歲的Duffield不得不重出江湖，試圖力挽狂瀾。經過18個月的拉鋸戰，為避免兩敗俱傷，仁科絕大多數的股東同意甲骨文現金收購。極力反對甲骨文收購的Duffield非常失望，但在董事會通過甲骨文的報價後，他還是保留著一貫的紳士風度，在一封電子郵件中向員工們對沒能改變仁科被收購的結局表示了歉意。
稍後，這位仁慈的老先生更是自籌資金建立了一支特殊的基金“安全網”，專門用於救濟仁科被甲骨文收購後被解僱的員工。Dave Duffield在基金會網站上說：去年年底，我們都經歷了各種事件的衝擊，一部分員工已經習慣了新的工作，但是還有許多人沒有找到工作，我們基金會就是為這部分員工設立的，為了感謝員工對仁科軟體公司的熱愛精神和貢獻，我們建立基金。
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